Hopp til innhold
forsikring.ai
Meny

Erstatningsoppgjør etter skade på bilsete.

Avgjørelsesdato: Saksnummer: 2024-707Medhold til selskapet
Selskap
Frende
Tema
Bilforsikring
Beløp i tvisten
246 824 kr
Stikkord
kaskoforsikring · reparasjon · erstatningsoppgjør · bilsete · dokumentasjonskrav

Hva saken handlet om

Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjøret etter en skade på et bilsete som var dekket av kaskoforsikring. Sikrede ønsket kontantoppgjør på grunn av risiko for fargeforskjell dersom kun ett sete ble byttet, men selskapet valgte i stedet å la setet reparere hos et verksted. Etter reparasjonen mente sikrede at resultatet var utilfredsstillende, og at bilen i tillegg hadde fått nye skader som fargeavvik, nupping og malingsflekker. Sikrede krevde skifte av flere seter eller en betydelig kontanterstatning. Selskapet mente reparasjonen var tilfredsstillende utført, og viste til at verkstedet avviste å ha påført nye skader, samt at sikrede kan ha forsøkt å utbedre skaden selv før bilen ble levert til reparasjon. Nemnda vurderte den fremlagte dokumentasjonen og kom til at reparasjonen hadde satt bilen tilbake i vesentlig samme stand som før skaden, og at det ikke var dokumentert at det oppstod nye skader som medførte et økonomisk tap. Saken viser at det er sikrede som må sannsynliggjøre at en reparasjon er mangelfull eller har medført nye skader, og at valg av reparasjon fremfor kontantoppgjør normalt aksepteres når resultatet anses tilfredsstillende.

Sammendraget er hentet fra Finansklagenemndas offentliggjorte uttalelse. Forklaringen under er skrevet med hjelp av kunstig intelligens og kontrollert for anonymisering.

Nemndas sammendrag

Saksforhold

Sikrede oppdaget noe avfarging/flekk på høyre baksete, og meldte skaden til foretaket under sin kaskoforsikring. Foretaket aksepterte å dekke skaden ved å bytte setet. Sikrede ønsket kontantoppgjør pga. risikoen for fargeforskjell ved bytte av kun ett sete. Foretaket bestemte da at setet i stedet skulle repareres. Foretaket kontaktet verksted P., som påtok seg oppdraget. Etter reparasjonen var sikrede misfornøyd og hevdet skaden ikke var tilfredsstillende reparert, og at bilen også var påført nye skader, herunder at setet hadde en annen farge og var nuppete, at det var malingsflekker i bilen, og at en plastpose lagt over førersetet hadde avgitt merker. Som dokumentasjon viste sikrede bl.a. til en rapport fra NAF 30.8.23, og han krevde skifte av tre bakseter og førersete, eller kompensasjon med kr 246 824. Foretaket avviste ytterligere ansvar og viste til at skaden var bra reparert og at valgte reparasjonsmetode hadde erstattet mer enn forsikringen dekker. Foretaket viste også til at verksted P. hadde avvist at det hadde påført bilen skader, og påpekt at sikrede måtte ha forsøkt å utbedre skaden selv før det mottok bilen for reparasjon. Dette avviste sikrede og viset til uttalelser fra andre verksteder som befarte bilen før den ble reparert av verksted P. Nemnda kom til at reparasjonen hadde satt bilen tilbake i "vesentlig samme stand" som før skaden. Nemnda kom videre til at det ikke var dokumentert at det var oppstått nye skader som hadde medført et økonomisk tap for sikrede.

Kilde

Flere saker om samme tema