Evakuering – tapte feriedager – offisielle evakueringsråd? (FinKN 2024-738)

Saken gjaldt en familie som befant seg på reise i Israel da Hamas gikk til angrep i oktober 2023. Familien ble evakuert, og sikrede krevde erstatning under reiseforsikringen både for utgifter knyttet til selve evakueringen og for tapte feriedager. Forsikringsselskapet dekket utgiftene til evakueringen, men avslo krav om erstatning for tapte feriedager, med den begrunnelse at det ikke forelå noe offisielt reiseråd om evakuering fra Utenriksdepartementet. Sikrede hevdet at UD i telefonsamtaler og i dialog med turoperatøren hadde anbefalt evakuering, og viste til dokumentasjon om at UD hadde bistått med assistert utreise. Nemndas flertall kom likevel til at hjemreisen ikke var i samsvar med UDs offisielle evakueringsråd, og at tapte feriedager derfor ikke var dekket av forsikringen. Saken illustrerer at det ved krav om erstatning for tapte feriedager i forbindelse med evakuering kan stilles strenge krav til at det faktisk foreligger et offisielt evakueringsråd fra myndighetene, og at uformell bistand eller anbefaling ikke nødvendigvis er tilstrekkelig til å utløse denne typen dekning.