Klagesaker fra Finansklagenemnda 2024
878 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2024, og forbrukeren fikk medhold i 30,9 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
935 saker
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved ventilasjon – TG 1 – reklamasjonsfristen avhl. §§ 3-1, 3-7, 3-8, og 4-19.
Saken gjaldt salg av et rekkehus for 4,5 millioner kroner, solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved el-anlegg i leilighet fra 1966 ved eierskifte
Saken gjaldt salg av en leilighet fra 1966 for om lag 2,98 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – mugg og sopp – tvist om utmåling av prisavslag og erstatning avhl. §§ 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en leilighet fra 2007 der kjøper etter overtakelsen oppdaget fukt og sopp som følge av mangelfull ventilasjon, til tross for at det ikke var …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – feil ved varmekabler og el-anlegg – reklamasjonsfristen avhl. § 4-19.
Saken gjaldt salg av en leilighet fra 1974 der kjøper etter overtakelsen oppdaget problemer med varmekabler på bad og feil ved sikringer i forbindelse med …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – 2 år gammel bolig – uenighet om utbedringskostnader – avvisning? avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12.
En to år gammel enebolig ble solgt "som den er" og markedsført som "nesten ny" med "oppgradert standard".
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – arealavvik/feilklassifisering? – ventilasjon og fukt i kjeller – snøfangere avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en halv tomannsbolig fra 1920, seksjonert i 1991 og solgt som den er for 1,65 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Sprekk i grunnmur – risikoopplysninger avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en del av en tomannsbolig fra 1957 med tilbygg fra 1981, solgt som den er for 3,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – 47 år gammel bolig – taklekkasje (TG 2) – mus avhl. §§ 3-2, 3-7, og 3-8.
Saken gjaldt et rekkehus fra 1976 solgt for 7 millioner kroner.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Migrene – følgeskader – økning i uføregrad – karensklausul fal. § 19-10.
Forsikrede ble innmeldt i en kollektiv uførepensjonsordning gjennom sin arbeidsgiver, og forsikringsbeviset inneholdt en karensklausul.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Kollisjon – smerter i korsryggen – uførhet – årsakssammenheng - advokatutgifter.
Saken gjaldt en person som ble skadet i en bilulykke og fikk smerter i blant annet korsrygg og bekken.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – tegning – forsinket utvikling – uriktig opplysning – avkortning – oppsigelse fal. §§ 13-1a, 13-2, 13-3, 13-4 og 13-13.
Ved tegning av en barneforsikring svarte forsikringstaker at barnet var friskt og symptomfritt, og benektet spørsmål om blant annet forsinket utvikling og …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Bilulykke – plager i rygg, skuldre og nakke – årsakssammenheng – vmi.
Saken gjaldt en trafikkulykke fra 2013 der skadelidte ble påkjørt i et veikryss og fikk smerter i hode, nakke og skuldre.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Epilepsianfall – kjørte av veien – PTSD – unntak for psykiske skader – vilkårstolkning.
En forsikret fikk et epilepsianfall mens han kjørte bil, kjørte av veien og kolliderte med et hus.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Kritisk sykdom – opphør grunnet manglende betaling fal. § 14-2.
Saken gjaldt en forsikring mot kritisk sykdom som ble tegnet i 2023.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Brann – tap av div. gjenstander – midlertidighetskriteriet.
En sikret hadde et båthus som brant ned, og han meldte krav om erstatning for gjenstander som befant seg der, under innboforsikringen på sin egen bolig …
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av div. gjenstander – brudd på tilsyns- og oppbevaringsplikten fal. § 4-8.
Saken gjaldt tyveri av mobiltelefon, klokke og kontanter fra en pult på et bibliotek mens sikrede sto ved en printer.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Knivangrep utenfor arbeidssted og arbeidstid – i uniform – bedriftsvilkårene yfl. § 10.
En renholder som arbeidet ved en legevakt hadde skiftet til uniform på arbeidsstedet og gikk ut for å røyke like utenfor personalinngangen, noe før …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist mot utbygger i forbindelse med mangelskrav – én eller flere tvister fal. § 7-1.
Et sameie hadde tidligere fått innvilget rettshjelpsdekning i forbindelse med en reklamasjonssak mot utbygger på grunn av mangler ved bygningen, og …
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – verdifastsettelse for kondemnert campingvogn.
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter at en campingvogn ble skadet i en påkjørsel der motparten erkjente ansvar.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Bilskade – oversittet klagefrist fal. § 8-5?
Saken gjaldt en bilskade der sikrede forklarte at han hadde kjørt inn i en fjellvegg under en unnamanøver for et dyr.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på AVN enhet – dekningsmessig hendelse?
Saken gjaldt en defekt AVN-enhet i en bil, som medførte at telefon, GPS, ryggekamera og temperatur- og vifteregulering sluttet å fungere.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skader og mangler ved hytte – krav mot tidligere eiers forsikringsforetak.
Saken gjaldt en hytte kjøpt i februar 2023, hvor det etter overtakelsen ble oppdaget flere skader og mangler ved bygningen.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Taklekkasje – fukt i kjeller/multimur – avvisning – godkjenningsloven § 14.
Saken gjaldt en enebolig solgt for kr 14,2 millioner, der kjøper etter overtakelsen oppdaget utett tak, fukt i kjeller og reklamerte på misvisende …
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Krav om erstatning for smykker forsvunnet fra bolig
Saken gjaldt et krav om erstatning for smykker som sikrede mente var stjålet fra hennes bolig.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Ny avhendingslov – flere forhold – avvisning – godkjenningsloven § 14.
Saken gjaldt en enebolig som ble solgt for kr 3 millioner, hvor kjøper etter overtakelsen reklamerte over en rekke forhold, blant annet tomteavvik, avvik …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – feil ved bad pusset opp i 2014 – TG 2 – risikoopplysninger avhl. §§ 3-1, 3-2, og 3-8.
Saken gjaldt en leilighet fra 1988 solgt for 2,62 millioner kroner, overtatt i november 2022.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – ulovlig avløpsanlegg – manglende parkering – selgers opplysningsplikt – takstansvar/megleransvar – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum, og 4-12.
Saken gjaldt en fritidsbolig fra 1996 solgt for 1,25 millioner kroner i 2021, med opplysning om rettigheter til to parkeringsplasser på annen manns grunn …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
54 år gammel bolig – konstruksjonsfeil ved tak – opplyst om ufaglært arbeid – takstansvar? – TG IU og TG 2 avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1967 solgt "som den er" for 3,6 millioner kroner.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Sammenstøt mellom buss og motgående personbil i en sving bal. § 8.
Saken gjaldt en kollisjon mellom en buss og en personbil som møttes i en sving.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – uriktige opplysninger om rehabilitering av balkong? avhl. §§ 3-1, 3-8, og 4-12.
Saken gjaldt salg av en leilighet fra 1989 for 5,3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Mangelfull lufting/ventilasjon – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en tomannsbolig som ble solgt som den er for 2,05 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på clutch – omfattet av motor- og girskadeforsikring?
Saken gjaldt en bileier som meldte skade fordi bilen ikke lenger gikk i gir.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Covid-19 – alvorlige komplikasjoner – årsakssammenheng yfl. § 11 første ledd bokstav b, jf. ftrl. § 13-4, jf. yrkessykdomsforskriften § 1 bokstav H) nr. 2 bokstav l).
Saken gjaldt en sykepleier som ble smittet av covid-19 i slutten av 2021 og deretter utviklet vedvarende plager som tungpust, hjertebank, hodepine og …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
42 år gammel bolig – uriktig opplysning om grunnmursplast – TG 1 – innvirkning avhl. §§ 3-8, 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt en enebolig fra 1978 solgt som den er for 3,55 millioner kroner, overtatt i desember 2020.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Uenighet om oppgjør for innbo etter vannskade – krav til dokumentasjon.
Saken gjaldt oppgjør etter en vannskade i sikredes kjeller forårsaket av oversvømmelse, noe selskapet bekreftet var en dekningsmessig hendelse.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – utglidning av støttemur – selgers opplysningsplikt – eldre enebolig, renovert ved egeninnsats/dugnad i 2020 avhl. §§ 3-7, 3-9 andre punktum og 4-12.
Saken gjaldt en tomannsbolig opprinnelig fra 1953, solgt "som den er" for 4,7 millioner kroner etter omfattende renovering utført ved ufaglært egeninnsats …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på ventil og ledningsnett – plutselig?
Saken gjaldt en bileier som opplevde varsellamper for drivverket under kjøring, og der undersøkelser på verksted avdekket en intern diesellekkasje fra en …
- BilforsikringMedhold til forbruker
Sammenstøt i veikryss – vei åpen for alminnelig ferdsel? – bal. § 8 – trafikkreglene § 7.
Saken gjaldt en kollisjon i et veikryss mellom to biler, der klager først ble tildelt fullt ansvar for å ha brutt vikeplikten overfor en bil som kom fra …
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – forsikringstilfelle – renter fal. § 18-4.
Saken gjaldt en barneforsikring som opphørte i mars 2020, og der forsikrede senere fikk diagnosene tourettes syndrom og autisme.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Uriktige opplysninger ved tegning – svik – oppsigelse – advokatutgifter fal. §§ 13-1a, 13-2, 13-3 og 13-13.
Saken gjaldt en person som søkte om uførekapital, kritisk sykdom og dødsfallkapital, og som i helseerklæringen svarte nei på nesten alle spørsmål, bortsett …