Forsinket flyvning – dekning for merutgifter til klær? (FinKN 2024-613)

Saken gjaldt en reiseforsikring der sikredes flyvning ble forsinket, slik at vedkommende måtte overnatte en ekstra natt. I den forbindelse kjøpte sikrede klær og krevde dette dekket som en merutgift under forsikringen. Selskapet avslo kravet med den begrunnelse at klær ikke var omfattet av det aktuelle vilkåret om merutgifter ved forsinkelse. Sikrede mente utgiften var rimelig og godt dokumentert, og at vilkåret måtte tolkes slik at også klær var dekket. Nemnda vurderte ordlyden i forsikringsvilkårene og kom til at utgifter til klær ikke var omfattet av dekningen, selv om utgiften i seg selv kunne fremstå som rimelig og nødvendig i situasjonen. Avgjørelsen ble dermed basert på en ren vilkårstolkning, hvor nemnda la avgjørende vekt på hva som konkret fremgikk av forsikringsavtalen fremfor en bredere rimelighetsvurdering. For forbrukere illustrerer saken at det er viktig å sette seg inn i hva som faktisk regnes som dekningsberettigede merutgifter ved forsinkelser på reise, siden ikke alle typer utgifter som oppstår i en forsinkelsessituasjon nødvendigvis dekkes, selv om de kan virke naturlige og nødvendige for den reisende.