Vannskade – foretakets ansvar for at samarbeidspartner la feil gulv?

Saken gjaldt en vannskade på et kjøkkengulv som forsikringsselskapet hadde bekreftet var dekket. En håndverker skulle legge nytt laminatgulv, og sikrede hadde bedt om samme type gulv som opprinnelig, men i en mørkere nyanse. Håndverkeren viste sikrede et innpakket gulv i bilen sin, hvor riktig farge kunne sees, men gulvet viste seg etter legging å ha en annen og grovere struktur enn det opprinnelige. Sikrede mente det nye gulvet var vanskeligere å rengjøre og ville ha selskapet til å dekke kostnadene ved å bytte til riktig gulvtype. Selskapet avviste ansvar og mente sikrede selv hadde godtatt gulvet som ble vist frem, og at eventuell reklamasjon måtte rettes mot håndverkeren selv. Nemnda kom til at selskapet ikke hadde påtatt seg ansvar for at riktig gulvtype ble levert, og ga selskapet medhold. Saken illustrerer at forsikringsselskapet ikke uten videre svarer for feil som skjer i utførelsen hos en håndverker de har formidlet kontakt med, dersom kunden selv har vært involvert i og godkjent valget som ble gjort. Det kan derfor lønne seg å være tydelig og skriftlig i kommunikasjon om hvilket produkt man faktisk godkjenner før arbeid utføres, og eventuelt reklamere direkte til håndverkeren dersom leveransen avviker fra det avtalte.