Akutt magesyke – overnatting til kr 32 000 – godkjent av foretaket. (FinKN 2024-526)

Saken gjaldt en reiseforsikret som ble akutt syk under reise og trengte overnatting. Hun anførte at hun ikke fikk kontakt med foretakets alarmsentral, og at hun av nødvendighet måtte bestille en hotellsuite til rundt 32 000 kroner fordi hun var svært syk og andre hotell var fulle. Forsikringsselskapet aksepterte kun å dekke inntil 4 000 kroner av overnattingskostnaden, med den begrunnelse at forsikringen bare dekker rimelige og nødvendige utgifter. Spørsmålet for nemnda var om hele beløpet var en nødvendig utgift, og om foretaket i realiteten hadde godkjent hele kostnaden på forhånd. Nemnda kom til at en overnatting til over 30 000 kroner ikke kunne anses som en rimelig utgift etter vilkårene, uavhengig av at forsikrede var syk. Nemnda fant heller ikke at forsikrede hadde sannsynliggjort at foretaket faktisk hadde godkjent den dyre overnattingen på forhånd. Foretaket ble derfor gitt medhold, og forsikrede fikk kun dekket inntil 4 000 kroner. For forbrukere illustrerer saken at reiseforsikringer normalt bare dekker det som er rimelig og nødvendig, ikke enhver faktisk pådratt utgift, og at det er viktig å forsøke å dokumentere kontakt med og eventuell forhåndsgodkjenning fra forsikringsselskapet før man pådrar seg store utgifter under en akutt situasjon.