Klagesaker fra Finansklagenemnda 2021
970 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2021, og forbrukeren fikk medhold i 23,1 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1041 saker
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Sprekker i støttemur – takstansvar? – uenighet om utbedringskostnader avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
En andel av et rekkehus fra 1982 ble solgt for 5,32 millioner kroner.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Forekomst av rotter – tilfeldig og plutselig skade – oppstått i selskapets ansvarstid?
Sikrede tegnet boligforsikring i juni 2019, og meldte i januar 2020 om forekomst av rotter og tilhørende luktskader i boligen.
- RettshjelpforsikringMedhold til forbruker
Tvist om ulike skader i forsikret bolig – én eller flere tvister?
Saken gjaldt en boligeier som oppdaget skader i en utleid del av boligen etter at en leietaker flyttet ut uten varsel.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Brannskade – utleie – avkortning fal. §§ 4-2, 4-6 og 4-14.
Saken gjaldt brann på gårdsbygninger som var utleid til en bedrift som brukte dem som bolig for unge vanskeligstilte personer.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Utskifting av komponenter i sikringsskap – sannsynliggjort skade – bindende dekningstilsagn?
Saken gjaldt en sikret som oppdaget at jordfeilautomater hadde løst ut i sikringsskapet, og som fikk et elektrikerfirma til å bytte ut samtlige komponenter …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Regress – ulovlig anlagt adkomstvei – sikredes selvstendige opplysningsplikt fal. § 4-1.
Saken gjaldt et regresskrav fra et forsikringsselskap mot en selger av en fritidsbolig i Hitra kommune.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft av barn i barnehage – ryggplager –prolaps – årsakssammenheng – utredningsplikt
Saken gjaldt en ansatt i barnehage som løftet et barn, og som cirka to måneder senere fikk påvist et lite prolaps i ryggen samt degenerative forandringer.
Lloyds of London (Nordeuropa Forsikring AS)
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
12 år gammel bolig – vanninntrenging i naboleilighet i sameiet avhl. § 3-9 andre pkt
Saken gjaldt en leilighet i Ålesund oppført i 2005, solgt "som den er" for 2,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uegentlig arealavvik – 8,2 % av 61 kvm – reklamert innen rimelig tid? – muntlige opplysninger avhl. §§ 3-8, 4-9, 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt en leilighet i Trondheim fra 1913, solgt "som den er" for 3,3 millioner kroner, hvor boligen ved salget ble oppgitt å være 61 kvadratmeter.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Skiftenøkkel glapp - skulder/nakke/arm/hodepine/hørsel– arbeidsulykke - akuttsymptomer årsakssammenheng yfl. § 11 (1) bokstav a.
Saken gjaldt en arbeidstaker som fikk overbelastning i skulderen da en skiftenøkkel glapp under stramming av en mutter.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
60-meters løp – glipptak – smell bakside høyre lår – glatt underlag – ikke varmet opp - ulykke.
Saken gjaldt en person som skadet seg under et 60-metersløp da foten gled på vått grus og han kjente et smell bak i høyre lår.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall – brudd – forverring – etteroppgjør – standardforskriften § 5-1.
Saken gjaldt en håndverker som falt ned fra en stige og brakk hælbenet.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Bjelke i ansiktet – nakke, - rygg og psykiske plager – akutt/bro - årsakssammenheng – etteroppgjør – foreldelse – yrkesskadeforskriften § 5-1, avtl. § 36.
Saken gjaldt en losser som i 2006 ble truffet i ansiktet av en bjelke som knakk.
- RettshjelpforsikringMedhold til forbruker
Tvist hvor sikrede er part i egenskap av selger – skriftlig avslag om at tvisten faller utenfor eierskifteforsikring.
Saken gjaldt en boligselger som ønsket rettshjelpdekning under sin tidligere boligforsikring i en tvist med kjøperen av boligen.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – studieutveksling – reisens varighet – manglende dokumentasjon?
Saken gjaldt en datter som skulle på studieutveksling til USA med avreise sommeren 2020.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på peis – pigging på nabotomt – årsakssammenheng – plutselig?
Saken gjaldt sprekker i en peis som sikrede mente skyldtes pigging i forbindelse med rehabilitering av en mur på naboeiendommen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
61 år gammel fritidsbolig – råteskader – mus – dødsbo – risikoopplysninger avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en 61 år gammel fritidsbolig i Tysvær som ble solgt som den er for 5,7 millioner kroner.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Forsikring opphørt grunnet eierskifte? – uriktige opplysninger om tyveri? fal. §§ 4-11, 7-2 og 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en bil som klager hadde kjøpt og overlevert til en tredjeperson, som senere meldte bilen stjålet til politiet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Feil på klimaanlegg – forhindrer bilens fremdrift?
Saken gjaldt en feil på varmeapparatet i en el-bil, hvor sikrede krevde at reparasjonen skulle dekkes av kaskoforsikringen.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – dekning av markedsleie – ubeboelig leilighet?
Saken gjaldt en vannskade på parkett i en leilighet forårsaket av rørbrudd hos naboen.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Urettmessig felling av trær på nabotomt – oppdrag utført av tredjepart – naboloven § 2, jf. § 9.
Saken gjaldt urettmessig felling av trær på en nabotomt, utført av en tredjepart som var engasjert av sikrede for å felle trær på egen eiendom.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Setninger og skjevheter i grunnmur – fullmektigsalg – risikoopplysninger avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 1978 som ble solgt som den er for 3,05 millioner kroner gjennom et dødsbo, ved fullmektig.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Flere forhold – eldre bolig – muntlige opplysninger på visning – avvisning.
Saken gjaldt en enebolig med to utleiedeler i Fredrikstad, solgt som den er for 4,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
33 år gammel bolig – fukt i tak og garasje – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre punktum
Saken gjaldt en enebolig i Oslo fra 1986, solgt som den er for 10,35 millioner kroner.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Saken allerede behandlet av en domstol – avvisning? – vedtektenes pkt. 4.1.c.
Saken gjaldt en brann i sikredes bolig i 2003, der selskapet erkjente ansvar for skadene, men det senere ble avdekket flere feil og mangler ved …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt reise pga. sykdom –sted som UD fraråder reiser til – strengt nødvendig?
Saken gjaldt en reise fra Bergen til Irak med mellomlanding i Oslo, der formålet var å delta i farens begravelse.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – selgers kunnskap – takstansvar? – innvirkning? avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en enebolig i Nesodden kommune oppført i 2010, solgt som den er for 7,59 millioner kroner.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Takkollaps – snøtyngde og svekket konstruksjon.
Saken gjaldt et redskapshus fra 1988 som kollapset under snøtyngde.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Nyere fritidsbolig – skjevheter i gulv – TG 0 avhl. § 3-8.
Saken gjaldt salg av en fritidsbolig fra 2006 for 2,8 millioner kroner, solgt som den er.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – div gjenstander – tilstrekkelig dokumentert kravets størrelse?
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter et innbrudd der sikrede krevde erstatning for flere gjenstander, blant annet en PC, en printer, en kommode, smykker …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Råteskader – meldefrist fal. § 8-5.
Saken gjaldt en råteskade i en kjellertrapp som ble oppdaget cirka halvannet år etter at sikrede hadde overtatt boligen i 2015.
Norsk Hussopp Forsikring
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – feil ved bad/bjelkelag/tilbygg, krypkjeller, skjeggkre, rotter, skader på kjøkken – risikoopplysninger avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1920 med tilbygg fra 1990-tallet, solgt som den er for 4,35 millioner kroner.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Smykker kjøpt i utlandet – unntak for gjenstander som er ført inn til Norge i strid med gjeldende tollregler fal. §§ 9-4 og 9-7.
Saken gjaldt en innboforsikring der sikrede ble frastjålet smykker under et innbrudd.
- UlykkesforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Slag mot nakken – hjerneinfarkt – sekundærplager – årsakssammenheng – vmi
Saken gjaldt en forsikret som fikk et slag mot nakken fra lokket på en klesconteiner, og som senere utviklet alvorlige plager, herunder vertebraldisseksjon …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved 34 år gammelt tak – lekkasjer, manglende lufting, sopp og råte – uenighet om utbedringsbehov avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig solgt "som den er" for 9,4 millioner kroner, der taket senere viste seg å ha lekkasjer, manglende lufting, sopp og råte.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – tegning – forsinket motorisk utvikling – symptomer før tegning/symptomklausul fal. §§ 13-5, 11-2.
Saken gjaldt en barneforsikring tegnet for et lite barn, der foreldrene i helseerklæringen opplyste at det ikke var grunn til å tro at barnet hadde …
- BehandlingsforsikringMedhold til forbruker
Helseforsikring - forsikringstilfelle – i forsikringstiden – begrensninger–forsikringsbevis fal. §§ 11-2, 13-5 og 19-10
Saken gjaldt en helseforsikring der forsikrede fikk en henvisning til vurdering hos plastkirurgisk avdeling kort tid etter at forsikringen trådte i kraft.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uriktige opplysninger ved tegning – grov uaktsomhet – avkortning - uten ugrunnet opphold fal. §§ 13-1a, 13-2, 13-13.
Saken gjaldt en uføredekning som ble utvidet i to omganger, der forsikrede ga helseopplysninger uten å nevne økende leddplager som var journalført kort tid …
- BehandlingsforsikringMedhold til forbruker
Midlertidig kritisk sykdomsdekning – kreft - symptomklausul fal. §§ 12-11 og 13-5.
Saken gjaldt en søknad om kritisk sykdomsdekning der forsikrede ble kreftsyk mens søknaden fortsatt var under behandling hos selskapet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
24 år gammel bolig – sviktende drenering og fukt i underetasje – utmåling av prisavslag – standardhevingsfradrag? avhl. § 4-12
Saken gjaldt en 24 år gammel enebolig solgt som den er, hvor kjøper etter overtakelse oppdaget fukt og muggsopp i underetasjen på grunn av sviktende …