Klagesaker fra Finansklagenemnda 2021
970 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2021, og forbrukeren fikk medhold i 23,1 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1041 saker
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Rotteskader i skillevegg mot naboseksjon – tomannsbolig – fordeling etter sameierbrøk? avhl. § 4-12.
Tvisten gjaldt en tomannsbolig hvor kjøper etter overtakelse oppdaget rotter i skilleveggen mot naboseksjonen.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Advokatansvar – testament og arveoppgjør.
Saken gjaldt krav om erstatning under en advokats profesjonsansvarsforsikring.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
14 år gammelt bad – ufaglært flislegging – innvirkning? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig solgt som den er, der kjøper etter overtakelse mistenkte ufaglært flislegging på badet.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Forsinket hjemreise grunnet pandemi – nødvendige og dokumenterte merutgifter ved evakuering?
Saken gjaldt en reisende som befant seg i Marokko da landet stengte grensene og innførte unntakstilstand som følge av koronapandemien.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved garasje og terrasse – søknadsplikt for bygging i LNF-område – megleransvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en gammel enebolig i et LNF-område, solgt som den er, hvor kjøper etter overtakelse oppdaget lekkasje fra terrassen, manglende drensrenne fra …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt reise etter anbefaling fra myndighetene? – evakuering?
Saken gjaldt en reise til Asia våren 2020 som ble avbrutt etter fem dager fordi sikrede reiste hjem fra Filippinene.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skader som følge av sprengningsarbeid – plutselig?
Saken gjaldt skader på en terrasse som sikrede mente skyldtes sprengningsarbeid på naboeiendommen.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tyveri fra ulåst bil – kortvarig fravær fal. § 4-8.
Saken gjaldt tyveri av reisegods fra en bil som ble stående ulåst og med motoren i gang mens sikrede forlot kjøretøyet et kort øyeblikk under en biltur i …
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger om tyveri av og fra motorvogn? – sikredes ektefelle opptrådt som fullmektig? fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt krav om erstatning etter påstått tyveri av en bil og hærverk/tyveriforsøk på en annen bil.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter rørbrudd – oppgjørsmåte – bindende dekningstilsagn?
Saken gjaldt uenighet om hvordan en vannskade fra et rørbrudd i en bolig skulle gjøres opp.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Ansvarsforsikring for byggefirma – konstateringstidspunktet.
Saken gjaldt et krav under et byggefirmas ansvarsforsikring etter at firmaet hadde gått konkurs.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fritidsbolig – skjevheter i yttergang – selgers kunnskap – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en fritidsbolig fra 2004 som ble solgt som den er for 2,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – feil ved avløpsanlegg – bolig fra 1880 – sannsynlighetsovervekt for mangelsansvar?
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring der kjøper av en gammel enebolig fra 1880 oppdaget etter overtakelse at boligen ikke hadde septiktank eller godkjent …
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Råteskade – bruk av feil materiale – følgeskade av håndverkerfeil?
Saken gjaldt en hytteeier som oppdaget råteskader på terrassen og krevde dekning fra forsikringsselskapet under henvisning til at skaden skyldtes en …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Tvist vedrørende 58 fot stort fartøy – unntak for båt?
Saken gjaldt en sikret som eide et fartøy på 58 fot og var i tvist om forsikringsdekning for skader på dette.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Luktskade i leilighet – sannsynliggjort plutselig skade?
Saken gjaldt krav om erstatning etter en luktskade i en leilighet i forbindelse med et dødsfall.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Sulfatskadet grunnmur – utmåling av prisavslag – fradrag for gravearbeider grunnet dreneringens alder? avhl. § 4-12
Saken gjaldt en enebolig oppført i 1982 som ble solgt som den er for 2,175 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjevheter ved etasjeskille og terrasse – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en rekkehusleilighet fra 1983 som ble solgt som den er for 4 millioner kroner.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall på sykkeltur – ansvar for folkehøyskole fal. § 8-5 annet ledd.
Saken gjaldt en elev ved en folkehøyskole som i 2015 falt av sykkelen under en organisert sykkeltur i Bolivia og pådro seg alvorlige skader.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – unntak i forsikringsvilkårene – småbruk?
Saken gjaldt spørsmålet om boligkjøperforsikringen dekket advokatbistand i en tvist om en eiendom som ble markedsført som et gårdstun med enebolig, låve og …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Defekte varmekabler – eldre bad – innvirkning? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en leilighet fra 1975 solgt som den er, der kjøper etter overtakelse oppdaget at varmekablene på et av badene ikke fungerte.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om oppgradert sluk – utmåling av prisavslag – garantiansvar – krav om erstatning for reiseutgifter og tapt leieinntekt avhl. §§ 3-8, 4-12, 4-14 andre ledd og 7-1 første og andre ledd.
Saken gjaldt en leilighet fra 1982 solgt som den er, der det ved salget ble opplyst at badet var oppgradert og renovert, med blant annet oppgradert sluk.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved tak – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1958 solgt som den er, der taket ved salget hadde fått tilstandsgrad 1.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
36 år gammel bolig – fukt i kjeller avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en 36 år gammel bolig solgt "som den er", der kjøper oppdaget fukt i kjellergulvet året etter overtakelse.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Vannledning på tomten avhl. §§ 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig solgt "som den er", der kjøper etter overtakelse oppdaget at nabolagets vannledning gikk over tomten.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig tomtegrense – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-7, 3-8, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt salg av en enebolig hvor det etter overtakelse viste seg at deler av hagen faktisk tilhørte kommunens friareal, ikke selgers eiendom.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Manglende fundamentering og setningsskader – fare for utglidning – sikkerhetsmessig betydning – reklamasjonsfristens utgangspunkt avhl. §§ 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt en enebolig fra 1984 der tilstandsrapporten ved salget nevnte noe setninger i grunnen, uten synlige tegn til pågående bevegelse.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføredekning – innmelding – arbeidsdyktig – ufør innen 2 år fal. §§ 11-2 og 19-10.
Saken gjaldt en kvinne som ble innmeldt i en gruppelivsforsikring med uføredekning mens hun jobbet som tilkallingsvikar, uten å motta sykepenger eller …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Påkjørsel bakfra – oppsøkte lege etter to måneder – nakkeplager – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en person hvis bil ble påkjørt bakfra mens den sto stille på rødt lys.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Løft/skyv av stige – låsing i nakke/rygg – endret eller utfyllende forklaring – ulykke.
Saken gjaldt en brannkonstabel som skadet nakke og rygg under løft og skyving av en tung stige.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling etter avreise fra bopel - ankelsmerter - reise i reisen
Saken gjaldt et par som reiste fra Norge til utlandet, og som etter noen uker planla videre reise til et nytt land.
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
I arbeid som arbeidstaker på skadetidspunktet – avvist yfl. §§ 2 og 10 - Finansklagenemndas vedtekter pkt. 4.1 d.
Saken gjaldt en person som var i Norge på turistvisum og skadet benet sitt.
Yrkesskadeforsikringsforeningen
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Busspassasjer – telehiv/hump i veien – smerter i haleben – brosymptomer – forenlighet – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en kvinne som fikk smerter i halebenet etter at bussen hun satt på kjørte over en humpete vei, slik at hun hoppet opp fra setet og landet på …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Håndball – avrevet korsbånd og meniskskade – endret eller utfyllende forklaring – ulykke
Saken gjaldt en håndballspiller som skadet kneet under en treningsøkt, med avrevet korsbånd og meniskskade som resultat.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter ulykke med bobil – utgifter til overnatting, redning og parkering.
Saken gjaldt erstatning etter en trafikkulykke med bobil i Tyrkia.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Avbestilt hotellopphold – flyselskap kansellert reisen – reisemålet utilgjengelig?
Saken gjaldt en avbestilt reise til Italia sommeren 2020, hvor flyselskapet kansellerte reisen som følge av koronasituasjonen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Håndverkerfeil – berikelsesforbud.
Saken gjaldt en tvist om dekning for håndverkerfeil ved en renovering utført i 2015.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Trafikkulykke med bobil – dekning for overnatting, redning og parkering?
Saken gjaldt krav om erstatning for utgifter til overnatting, redning og parkering etter en trafikkulykke med bobil i Tyrkia.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tap av armbånd – kjent skadeårsak knyttet til et bestemt skadetidspunkt? – bindende dekningstilsagn?
Saken gjaldt tap av et armbånd som forsvant under en motorsykkeltur, og som var meldt til selskapet under en verdisaksforsikring.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skadet kledning – mangelfulle/uriktige opplysninger om standard? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt utvendig kledning på en bolig som blåste av under en storm, og hvor sikrede meldte skaden til selskapet.