Avbestilling etter avreise fra bopel - ankelsmerter - reise i reisen (FinKN 2021-487)

Saken gjaldt et par som reiste fra Norge til utlandet, og som etter noen uker planla videre reise til et nytt land. Dagen før avreise fikk medforsikrede flyforbud fra lege, og turen ble avbestilt. Selskapet erstattet deler av beløpet etter vilkårene for reiseavbrudd, men de forsikrede mente de hadde krav på full refusjon etter vilkårene for avbestilling. Selskapet avslo dette kravet fordi avbestillingsdekningen etter vilkårene kun gjelder avbestillinger foretatt før avreise fra bosted i Norge, ikke avbestillinger som skjer underveis på reisen. Nemnda var enig med selskapet i at avbestillingsforsikring og reiseavbruddsforsikring er to ulike dekninger med ulikt virkeområde, og at avbestilling av en delreise etter at hovedreisen allerede er påbegynt, faller utenfor avbestillingsdekningen. Selskapet fikk medhold. Saken viser at det er viktig å forstå skillet mellom avbestillingsforsikring, som dekker forhold før avreise fra hjemmet, og reiseavbrudd, som dekker avbrytelse av en reise som allerede er i gang. Forbrukere bør sette seg inn i vilkårene for de ulike dekningene før de reiser, særlig ved sammensatte reiser med flere delstrekninger, slik at forventningene til erstatning stemmer med det som faktisk er dekket.