Klagesaker fra Finansklagenemnda 2021
970 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2021, og forbrukeren fikk medhold i 23,1 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1041 saker
- RettshjelpforsikringMedhold til forbruker
Inngått forlik uten selskapets forhåndsgodkjennelse – tilbakebetalingskrav? fal. § 4-10.
Saken gjaldt en tvist om rettshjelpdekning.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt reise – utgifter til ubenyttede flybilletter og overnattinger – planlagt utreise?
Saken gjaldt en backpacker-reise som skulle vare fra februar til juni 2020.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger om tidligere skader? fal. §§ 4-11, 4-14 og 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt uenighet om sikrede hadde gitt uriktige opplysninger om skadeomfang etter sprengningsarbeider på naboeiendommen.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tapte feriedager – endret reiserute – avbrutt reise?
Saken gjaldt en cruisereise til Argentina i februar 2020 hvor skipet ble nektet å legge til havn i Lima på grunn av koronasituasjonen.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Sterk premieøkning ved fornyelse av bilforsikring, varsel om skadehistorikk
Saken gjaldt en kraftig premieøkning ved fornyelse av forsikringsavtalen, fra om lag 40 500 kroner til nesten 82 000 kroner, en økning på over 100 prosent.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Eldre bolig – lekkasje fra pipe – opplyst utbedret ved ny taktekking i 2010 avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1920 solgt som den er for 2,15 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
18 år gammel bolig – utett tak – selgers kunnskap – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 2001 i Rana kommune, solgt som den er for 4,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre bolig – ulovlig bruksendring av loft? – megleransvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en leilighet i en bygård fra 1883 i Stavanger, solgt som den er for 2,26 millioner kroner.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
38 år gammel bolig – fukt i kjeller – mus – sprekk i grunnmur – avvisning.
Saken gjaldt en enebolig fra 1981 som ble solgt som den er for 3,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved el-anlegg – lysbryter/stikkontakt – innvirkning avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en leilighet fra 2008 solgt som den er for 4 597 000 kroner inkludert fellesgjeld.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fuktskader i stubbloftskonstruksjon og gulv – mus på loftet avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 1969, rehabilitert i 1978 og 1986, solgt som den er for 6,45 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fjernet bærevegg – totalrenovert bolig – sikkerhetsmessig betydning? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en leilighet fra 1955 solgt som den er for 2,99 millioner kroner, hvor det var opplyst at leiligheten var totalrenovert kort tid før salget.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – feil ved el-anlegg – sikkerhetsmessig betydning – utmåling avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1973 solgt som den er for 3,75 millioner kroner, med opplyst tilbygg fra 2004 og panelovner i enkelte rom.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Kunde påført skattetap grunnet sen innsendelse av søknad – unntak for skatterådgivning?
Saken gjaldt en bedriftsrådgiver innen havbruksnæringen som hjalp en kunde med å utarbeide en søknad som kunne gi rett til skattefradrag.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Prosjektforsikring – fuktskade – følgeskader?
Saken gjaldt en fuktskade i kjelleretasjen på en bolig som ble oppdaget i 2018, mange år etter at boligen ble oppført i 2012 med sikrede som byggherre.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved 6 år gammelt bad – vesentlig avvik? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt et rekkehus fra 1984 i Bergen, solgt «som den er» for 5,3 millioner kroner.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Flytte barneforsikring - informasjon - erstatningansvar - passivitet fal. § 11-1.
Saken gjaldt flytting av en barneforsikring i 2016, der forsikringstaker ba om minst like god dekning som den han allerede hadde.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall fra tre meter – bryst- og nakkeplager – brosymptomer – forenlighet – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en person som falt tre meter ned fra en stige og landet på brystkassen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved 58 år gamle avløpsrør – innvirkning? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en enebolig fra 1960 som ble solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra terrasse – reklamasjonsfristen avhl. § 4-19 første og tredje ledd.
En loftsleilighet fra 1901 ble solgt som den er for 4,85 millioner kroner.
- UlykkesforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Kjørte av veien - kneprotese - ménerstatning - erstatning for lidt og fremtidig inntektstap.
Saken gjaldt en person som i 2014 kjørte av veien for å unngå en katt og pådro seg alvorlige kneskader, som endte med innsatt kneprotese.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Lærer - psykisk belastning etter varslingssak - tarm- og stressrelaterte plager yfl. § 11 (1) a
En lærer ble i 2014 valgt som talsperson i en konflikt med rektor og kommunens oppvekstsjef, noe som endte i en varslingssak.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved nytt bad – tomannsbolig – fordeling etter sameiebrøk? – selgers kontrollansvar avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., 4-12, 4-14 og 4-19.
Saken gjaldt kjøp av en seksjon i en tomannsbolig som var solgt «som den er» for 5,8 millioner kroner.
- UlykkesforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Påkjørsel - redusert funksjonsnivå - inngangsinvaliditet (CP) - årsakssammenheng - ménerstatning - utgifter.
Saken gjaldt en skadelidt som ble påkjørt i 2017 og som fra før hadde et sammensatt sykdomsbilde med CP, nakke- og ryggplager, og som tidligere hadde vært …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Busspassasjer – unnamanøver – tap av høreapparat – ryggplager – årsakssammenheng
Saken gjaldt en busspassasjer som fikk ryggsmerter etter at bussen foretok en brå unnamanøver for å unngå en katt i veibanen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – uriktig opplysning om nytt bad? – motstridende opplysninger avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en hytte fra 1987 for 2,9 millioner kroner, solgt «som den er».
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring: avslag på advokatutgifter etter tapt sak i tingretten
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet i forbindelse med kjøp av en halv tomannsbolig i 2018.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved eldre bad – opplyst oppusset – sølvkre – risikoopplysninger avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en leilighet solgt som den er for kr 2 030 000, der selger hadde opplyst at boligen var nyoppusset og at baderomsinnredning og veggplater var …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Om skade på bilens registerkjede dekkes av kaskoforsikring – annet ansvarsgrunnlag?
Saken gjaldt en bil som ble tauet bort etter en brann i et garasjeanlegg, og som deretter ble fraktet mellom flere verksteder i forsøk på å få den i gang …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på girkasse – dekningsomfang – informasjon gitt av verkstedet/dekningstilsagn.
Saken gjaldt en bileier som måtte skifte girkasse og meldte skaden til forsikringsselskapet.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Karensklausul – Crohns før innmelding - psykose av medisin – ufør fal. § 19-10.
Saken gjaldt en person som fikk Crohns sykdom flere år før han ble meldt inn i en kollektiv uføredekning gjennom arbeidsgiver.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging via lufteventil – plutselig?
Saken gjaldt en vannskade der sikrede krevde erstatning fra forsikringsselskapet.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Kollisjon i kryss/utkjørsel – vei eller innkjørsel/sykkelvei? bal. § 8, trafikkreglene § 7.
Saken gjaldt en kollisjon i et kryss der klager ble tildelt ansvaret fordi motpartens forsikringsselskap mente klager kom fra en privat innkjørsel eller …
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Båt – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt en luftlekkasje i en pontong på en båt, og hva sikrede kunne kreve i erstatning etter skaden.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør for kosmetikk – dekning for bilnøkkel?
Saken gjaldt tyveri av en veske på reise, hvor vesken blant annet inneholdt en bilnøkkel og kosmetikk.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved tak – uriktig opplysning om alder på taktekking? – opplyst om egeninnsats – uenighet om utbedringskostnader avhl. §§ 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig hvor det etter overtakelsen ble oppdaget utettheter i taket.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Fiktivt tyveri? – ulovlig interesse? fal. §§ 4-9 og 8-1 fjerde ledd.
Sikrede krevde erstatning for en bil som angivelig var stjålet, og som var kjøpt i Litauen for et betydelig beløp.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Vmi – renter - forsikringstilfellets inntreden – advokatutgifter fal. § 18-4.
Saken gjaldt uenighet om beregning av renter og dekning av advokatutgifter i forbindelse med utbetaling av erstatning for medisinsk invaliditet.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Underdimensjonert el-anlegg – selgers kunnskap – "måtte kjenne til"? avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en del av en tomannsbolig som ble solgt som den er, hvor kjøper etter overtakelsen oppdaget feil ved det elektriske anlegget, blant annet at …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Skjeve gulv – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en leilighet i Oslo bygget i 1980, solgt for 4,57 millioner kroner.