Klagesaker fra Finansklagenemnda 2021
970 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2021, og forbrukeren fikk medhold i 23,1 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1041 saker
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Lekkasje fra bad – følgeskade etter håndverkerfeil – sannsynliggjort dekningsmessig skade?
Saken gjaldt en lekkasje fra et bad forårsaket av utettheter rundt sluk og manglende klemring.
- AnnetMedhold til selskapet
Eiendomsmegleransvar – salg av tomt – ikke utarbeidet salgsoppgave – årsakssammenheng? – eml. §§ 6-3 og 6-7.
Saken gjaldt en eiendomsmegler som formidlet salg av en tomt uten å utarbeide salgsoppgave og uten å innhente lovpålagte opplysninger om tomten før avtalen …
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Erstatningskrav avslått – klagefrist oversittet? – pandemi – fal. § 8-5 annet ledd – fel. § 10 nr. 2.
Saken gjaldt spørsmålet om sikredes klage var fremsatt innen fristen.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Bakterier i drikkevannet – forurensing? – plutselig?
Saken gjaldt en kommune som ble holdt ansvarlig etter at flere personer ble syke som følge av bakterier funnet i drikkevann fra et kommunalt høydebasseng.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – skade på båtmotor.
Saken gjaldt oppgjør etter en skade på en båtmotor som var utsatt for saltvann.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – alvorlig hendelse? – offisielt reiseråd fra UD på avreisedatoen.
Saken gjaldt avbestilling av en reise til Spania bestilt i begynnelsen av juli 2020 med avreise senere samme måned.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uriktige opplysninger vedrørende hastighet? fal. § 8-1 fjerde ledd
Saken gjaldt en bilfører som kjørte utfor veien og krevde erstatning under motorvognforsikringen.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Endret hjemreise grunnet pandemi – forsikringens omfang.
Saken gjaldt en reisende som befant seg i Marokko da landet stengte sine grenser og innførte unntakstilstand som følge av koronapandemien.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – spørsmål om kjøretøyets verdi på skadetidspunktet.
Saken gjaldt en bil som ble utsatt for hærverk, og skaden var dekket av sikredes kaskoforsikring.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Unntak for råteskader uavhengig av årsak – uklare vilkår?
Saken gjaldt en boligeier som oppdaget råte i treverket på en takterrasse og meldte skaden til forsikringsselskapet.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Museskader – plutselig skade?
En boligeier meldte om museskader som ble oppdaget under oppussing.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging og rom ikke godkjent til varig opphold – reklamasjonsfristen avhl. § 4-19 første og tredje ledd.
Saken gjaldt en tomannsbolig i Oslo fra 1982, solgt "som den er" for 5,05 millioner kroner høsten 2016.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – 33 år gammel bolig – utett bad – opplyst om ufaglært arbeid avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig i Bodø som ble solgt "som den er" for 4,6 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Bad renovert i 2017 – TG 0 og TG 1 – opplyst om ufaglært arbeid – innvirkning? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt et småbruk med kårbolig fra 1956, solgt "som den er" for 5 750 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – eldre bolig – ufaglærte el-arbeider – sikkerhetsmessige konsekvenser – passivitet? – foreldelse? avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., 3-10, 4-19, fl. §§ 2, 3 og 10.
Saken gjaldt en enebolig i Stjørdal fra 1977, solgt "som den er" for 3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Rehabilitering av fasader og vinduer – gitt tilstrekkelige opplysninger? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en toromsleilighet fra 1914 i Trondheim, solgt "som den er" for 2,71 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
6 år gammel bolig – sprekker/setningsskader – soverom ikke godkjent til varig opphold avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum, og 4-12.
Saken gjaldt salg av en rekkehusleilighet i Oslo fra 2010, solgt som den er for kr 5,725 millioner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Regress – ikke opplyst om manglende byggesøknad for innredning av loft – tvil knyttet til rettmessigheten av kjøpers mangelskrav fal. §§ 4-1, 4-2, 4-4, og 4-14.
Saken gjaldt en eierseksjonsleilighet på Nesodden som ble solgt som den er for kr 3,8 millioner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
40-50 år gammelt bad – manglende sluk – innvirkning avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en leilighet i Oslo fra 1898, solgt som den er for kr 5,8 millioner, med overtakelse i juni 2020.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – offisielle reiseråd fra UD – på avbestillings- eller avreisetidspunktet?
Saken gjaldt avbestilling av en reise til Spania som var bestilt i desember 2019 for gjennomføring sommeren 2020.
- HytteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Brann i fritidsbolig – påtent? fal. §§ 4-9, 4-10 og 8-1 fjerde og femte ledd.
En hytte ble totalskadet i brann. Sikrede ga noe ulike forklaringer om hendelsesforløpet, og telefondata viste at han hadde ringt nødetatene først 17 …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging – råteskade – tilkomstutgifter.
Saken gjaldt en boligeier som oppdaget våt isolasjon i kjelleren og meldte fra til forsikringsselskapet.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist med håndverker – avtale med håndverker inngått før advokatforsikring ble tegnet.
Saken gjaldt en tvist om dekning under advokatforsikring for en konflikt med en håndverker.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brannskadeskjønn – krav om nytt skjønn ved underdekning? – saksbehandlingsfeil?
Saken gjaldt en brannskade på sikredes bolig i 2019.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade i 1999 – – ytterligere krav i 2019 – foreldelse fal. § 8-6.
Saken gjaldt krav om erstatning for feil ved utbedringsarbeider utført etter en vannskade i 1999.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Malingsflekker – ett eller flere forsikringstilfeller – plutselig? – unntak for flekker?
Saken gjaldt spørsmålet om malingsflekker på blant annet takrenner, vinduskarmer, beslag og vegger, som oppsto da et malerfirma malte sikredes hus, var …
- BilforsikringMedhold til forbruker
Promillekjøring – total saksbehandlingstid fra kvalifisert mistanke på 13 måneder fal. § 4-14
Saken gjaldt en utforkjøring med bil hvor blodprøver viste at sikrede hadde en promille på 1,39.
INSR Insurance Group ASA (Tide Forsikring)
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vanninntrenging – dokumentert skadeårsak?
Saken gjaldt en vannskade i en toppleilighet etter mye nedbør.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uriktige opplysninger vedrørende hastighet? fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en bilulykke der sikrede kjørte av veien i en sving med fartsgrense 80 km/t.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling av innenlandsreise grunnet hytteforbud –- umuliggjort innreise til området?
Sikrede hadde forhåndsbetalt leie av en hytte på Geilo, men kunne ikke benytte den fordi myndighetene innførte forbud mot overnatting på fritidseiendom …
- InnboforsikringMedhold til forbruker
Skade på kjøkkenfronter – vanndamp – lekkasje fra oppvaskmaskin
Sikrede meldte om skade på kjøkkenfronter.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Svik i oppgjør – uklart faktum – uten ugrunnet opphold – delvis erstatning fal. §§ 13-13 og 18-1.
En familie på feriereise fikk utsatt hjemreisen på grunn av influensa, dokumentert med en legeerklæring.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Brannmann - skarpe lyder produksjonsmaskin - tinnitus - arbeidsulykke - årsakssammenheng yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en brannmann som ble tilkalt til en produksjonshall for å kontrollere røykutvikling, og som mente at skarpe lyder fra en produksjonsmaskin på …
- UlykkesforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Fall på sykkel - bakre korsbånd - invaliditetstabellen - vmi - utgifter til spesialisterklæring.
Saken gjaldt en forsikret som falt på sykkel og skadet det bakre korsbåndet.
CHUBB European Group Limited
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Ufør - fortsettelsesforsikring - rett til tillegg for alder og 35 % av forsikringssum fal. § 19-7.
Saken gjaldt en person som tegnet fortsettelsesforsikring etter at han sluttet hos sin arbeidsgiver, og som senere ble varig ufør.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uriktige helseopplysninger ved tegning - utredning ADHD og leddplager fal. §§ 13-1a, 13-2, 13-3, 13-4 og 13-13.
Saken gjaldt en person som tegnet en uføredekning i desember 2012.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Trafikkulykke - forsikringsoppgjør - bortfall av forutsetninger - gjenopptak - avtaleloven § 36
Saken gjaldt en skadelidt som var utsatt for en trafikkulykke i 2014.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Hopp på fjell/svaberg - vridning av ankel - endret eller utfyllende forklaring yfl. § 11 (1) a.
Saken gjaldt en forsikret som skadet høyre ankel i forbindelse med et hopp.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – mindre arealavvik – sannsynlighetsovervekt for mangelsansvar? – særlig om forsikringsvilkårene.
Saken gjaldt en kjøper av en leilighet på Lysaker som hadde tegnet boligkjøperforsikring.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Arealavvik – 5 % av 80 kvm – betydningen av at selgers takstmann kan bebreides for feilen – innvirkning avhl. §§ 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt en andelsleilighet i Oslo solgt for 6,85 millioner kroner, hvor det ved salget ble opplyst et areal på 80 kvadratmeter.