Klagesaker fra Finansklagenemnda 2021
970 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2021, og forbrukeren fikk medhold i 23,1 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1041 saker
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall på buss - rygg/potensplager - utgifter advokat og spesialist - årsakssammenheng - vmi - oppreisning - utmåling bal. § 4, skl. § 3-2 og 3-5.
Saken gjaldt en person som falt og slo ryggen da bussen han satt på begynte å kjøre før han hadde satt seg.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall med to personer over seg -mangler brosymptomer 9 mnd. - årsakssammenheng
Saken gjaldt en ulykkesforsikring der forsikrede falt og fikk to personer over seg under en arbeidssituasjon, og pådro seg smerter i hånden.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Trafikkuhell - oppreisningserstatning - grov uaktsomhet? bal. § 4
Saken gjaldt en trafikkulykke der en kontainer løsnet fra en henger på en møtende bil og traff skadelidtes bil.
Møretrygd Gjensidig Forsikring
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall på bad - nakke-, skulder- og hodepineplager - forenlighetskriteriet - årsakssammenheng
Saken gjaldt en forsikret som falt på badet og slo ansiktet og pannen, og som i etterkant hadde plager i nakke, skulder og med hodepine.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall på ski - nakke, skulder og høyre arm - akutt- og brosymptomer - årsakssammenheng.
Saken gjaldt en kvinne som falt og slo hodet mens hun sto på ski.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring - fotballkamp - kneskade - uenighet om faktum - ulykkeshendelse?
Saken gjaldt en barneforsikring der forsikrede pådro seg en kneskade under en fotballkamp.
- AnnetMedhold til selskapet
Advokatansvar – testament for samboere.
Saken gjaldt et erstatningskrav mot en advokat i forbindelse med utarbeidelse av testament og samboeravtale for et samboerpar.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger om tidligere skader og skadested? fal. § 8-1 (4).
Saken gjaldt et krav om erstatning etter at sikredes bil ble skadet i forbindelse med et påstått innbrudd.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Naturskade – erstatning for relokalisering – naturskadeforsikringsloven § 1 tredje ledd.
Saken gjaldt spørsmålet om en forsikringstaker hadde krav på erstatning for relokalisering etter naturskader som inntraff i 2015 og 2017.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilt hotellopphold i Norge – offisielle reiseråd fra UD – fraråding mot opphold i området?
Saken gjaldt en avbestilling av et hotellopphold i Norge i mars 2020, i forbindelse med myndighetenes oppfordring om å unngå unødvendige fritidsreiser …
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Tyveri av reisegods – brudd på sf påberopt etter objektivt avslag fal. §§ 2-2, jf. 9-3, 4-8 og 4-14.
Saken gjaldt tyveri av reisegods i utlandet, der sikredes ryggsekk ble stjålet mens den ble etterlatt utenfor en butikk fordi det ikke var tillatt å ta den …
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av to sykler fra bod – uklar forsikringssum?
Saken gjaldt tyveri av to sykler fra en bod, med en samlet verdi på rundt 80 000 kroner.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging via takaltan – motstrid mellom forsikringsbevis og vilkår fal. § 2-1.
Saken gjaldt en vannlekkasje som skyldtes utetthet under en balkongdør på en takaltan.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om tilbakebetalingskrav – utgifter til sakkyndig? – dekning for tvist mot selskapet?
Saken gjaldt en tvist om tilbakebetaling av et forhåndsbetalt beløp til en rådgiver innen velferdsrett.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Beregning av husleietap
Saken gjaldt uenighet om beregningen av husleietap etter en fukt- og soppskade i en utleid leilighet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Ansvarsfordeling etter sammenstøt på smal vei bal. § 8.
Saken gjaldt fordelingen av ansvar etter en hendelse der klagers bil ble skadet da han møtte en semitrailer i en sving på en smal vei.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brann i bolig –- påtent? fal. § 4-14.
Saken gjaldt en totalskadet bolig etter brann, hvor selskapet mistenkte at sikrede selv hadde påtent huset.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Sikrede utsatt for falsk anklage i straffesak – å anse som fornærmet?
Saken gjaldt en mann som ble falskt anklaget for vold og bortføring i utlandet og satt varetektsfengslet i fem måneder før han ble frikjent for disse …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt studieopphold i Barcelona under koronautbruddet ga ikke erstatning
Saken gjaldt krav om erstatning for et avbrutt studieopphold i Barcelona som følge av koronavirusutbruddet.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Brudd hodeskalle – opphold dokumenterte symptomer 10 mnd. – posttraumatisk hodepine – årsakssammenheng – vmi
Saken gjaldt en person som ble påført brudd i hodeskallen i en trafikkulykke og senere krevde menerstatning for posttraumatisk hodepine.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fotballtrening – kneskade – uenige om faktum – plutselig ytre påvirkning
Saken gjaldt en mann som skadet kneet under fotballtrening og krevde erstatning under sin ulykkesforsikring.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Påkjørsel av buss – ryggplager – skadeevne – brosymptomer – årsakssammenheng
Saken gjaldt en kvinne som ble truffet av en buss idet den skulle svinge ut fra en holdeplass hun nettopp hadde gått av.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Slo kne mot skapdør - ulykke - brosymptomer - årsakssammenheng yfl. § 11 første ledd bokstav a
Saken gjaldt en kvinne som hevdet å ha slått kneet mot håndtaket på en skapdør på jobben, og som senere søkte om yrkesskadeerstatning for kneplager og …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Håndskade – akuttsymptomer - årsakssammenheng – menerstatning – utgifter- inntektstap
Saken gjaldt en mann som fikk langfingeren på venstre hånd hengende fast under lasting i forbindelse med arbeid, og som deretter krevde erstatning for …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Kneskade – 7-10 %vmi – sentral smertesensitisering – årsakssammenheng – ervervsuførhet.
Saken gjaldt en forsikret som skadet kneet i en arbeidsulykke og senere ble innvilget uførestønad fra Nav med yrkesskadefordeler.
Lloyds of London (Nordeuropa Forsikring AS)
- BarneforsikringMedhold til forbruker
Uriktige opplysninger ved tegning - svik/grov uaktsomhet - avkortning fal. §§ 13-1a, 13-2 og 13-3.
Saken gjaldt en barneforsikring tegnet av en mor på vegne av sønnen.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – lungekreft – frykt for Covid-19– uventet akutt sykdom – ikke reiseråd
Saken gjaldt avbestilling av en utenlandsreise to dager før avreise i februar 2020.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Artrose/kneprotese før innmelding – senere løsning av protese - tvist om uføreårsak fal. § 19-10
Saken gjaldt en forsikret som ble meldt inn i en innskuddspensjonsordning med tilhørende uførekapital i 2014.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Veterinærutgifter til kastrering – kryptorkisme? fal. § 2-1.
Saken gjaldt spørsmål om veterinærutgifter til kastrering av en hund var dekket under husdyrforsikringen.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Innbrudd og tyveri fra bil fal. §§ 8-5 og 4-10.
Saken gjaldt et innbrudd og tyveri fra sikredes bil i 2018, som først ble meldt til selskapet i november 2019.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – selskapets valg av utbedringsmetode og senere endring til kontantoppgjør.
Saken gjaldt en vannlekkasje fra avløpsrør som selskapet bekreftet dekning for.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Uriktige opplysning om kjøpesum? fal. §§ 4-9 og 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt uenighet om verdien av en bil som ble kondemnert etter en utforkjøring.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter påkjørsel – skadeomfang bal. § 8, skl. § 4-1.
Saken gjaldt uenighet om omfanget av skader etter at klagers parkerte bil ble påkjørt av en lastebil.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging gjennom utetthet i bygning – unntak for utbedring av svak konstruksjon
Saken gjaldt en vannskade i en fritidsbolig som sikrede krevde dekket under bygningsforsikringen.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter påkjørsel – krav på ny eller brukt bakluke? bal. § 6, jf. § 4 og skl. § 4-1.
Saken gjaldt hvordan en skadet bakluke på klagers bil skulle erstattes etter en påkjørsel forårsaket av en annen bilist.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Premiekrav – helårs reiseforsikring – inngått avtale?
Saken gjaldt spørsmålet om det var inngått en avtale om helårs reiseforsikring mellom sikrede og selskapet.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om forflytningsforbud og aktivtetsforbud i sikredes landbruksdrift – én eller to tvister?
Saken gjaldt en bonde som fikk innvilget rettshjelpdekning for en tvist om forflytningsforbud for storfe, ilagt av Mattilsynet på grunn av manglende …
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Sykkeltyveri – omsetningsverdi for brukt sykkel.
Saken gjaldt erstatning etter tyveri av en brukt sykkel som sikrede hadde kjøpt for 7 000 kroner tre uker før den ble stjålet fra en bod i garasjen.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Utvendig rørbrudd – aldersfradrag.
Saken gjaldt uenighet om beregningen av aldersfradrag etter et utvendig rørbrudd.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Kollisjon ved venstresving og forbikjøring: uenighet om ansvarsfordeling
Saken gjaldt en kollisjon mellom to biler der klager foretok en venstresving samtidig som motparten forsøkte å kjøre forbi på venstre side.