Klagesaker fra Finansklagenemnda 2021
970 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2021, og forbrukeren fikk medhold i 23,1 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1041 saker
- UlykkesforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Falt i trapp – bedrift konkurs - i arbeidstrening for Nav – årsakssammenheng
Saken gjaldt en person som hadde avtale om arbeidstrening gjennom Nav hos en bedrift som gikk konkurs.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Eldre bad – opplysninger fra tidligere salg – selgers opplysningsplikt avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra rundt 1900 som ble solgt som den er for 2,31 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – feil ved tak, el-anlegg og bad – opplyst om ufaglært arbeid avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en halvpart av en tomannsbolig fra 1976, solgt som den er for 2,92 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
59 år gammel bolig – feil ved drenering, mur og kledning – risikoopplysninger avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en halvpart av en tomannsbolig fra 1960, solgt som den er for 2,6 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Nyrenovert bad – ufaglært arbeid? – sluk ikke skiftet – TG 0 – uriktig opplysning? avhl. §§ 3-8, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt salg av en leilighet fra 1974 i Trondheim, som var renovert i 2015 og solgt som den er i 2016 for 2,65 millioner kroner.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
MC-ulykke – samordning fritidsulykkesdekning og dekningen etter bal.
Saken gjaldt en mann som ble skadet i en motorsykkelulykke og som var dekket både av bilansvarsforsikringen til motorsykkelen og en …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uriktige opplysninger om fart? – rett til rettshjelpsdekning fal. § 8-1, 4. og 5. ledd.
Saken gjaldt en bilfører som mistet kontrollen over bilen og traff et autovern.
- BåtforsikringMedhold til forbruker
Vanninntrenging i båt – ytre fare? – plutselig og tilfeldig skade?
Saken gjaldt en båteier som under bruk oppdaget vanninntrengning i båten, og som etter kort tid fikk motorrommet fylt med vann.
Lloyds of London (Fender Marine AS)
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt reise på grunn av koronavirusutbruddet.
Saken gjaldt en student som reiste til Peru i forbindelse med studier i mars 2020.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på kretskort – kaskoskade?
Saken gjaldt en bileier som opplevde at et dekk eksploderte mens han kjørte.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Leiebil – dekningsomfang.
Saken gjaldt omfanget av dekning for leiebil etter en bilskade.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Flomlignende situasjon – plutselig? – undergraving av asfaltert oppkjørselsvei.
Saken gjaldt en skade på en asfaltert oppkjørselsvei som ble meldt etter kraftig nedbør.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt reise pga. dekkeksplosjon – ubenyttede fergebilletter og dekkskiftutgifter omfattet av reiseforsikringen?
Saken gjaldt en sikret som hadde forhåndsbetalt tur-/returbilletter med ferge.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Smykker forsvunnet under 17. mai-feiring: ikke sannsynliggjort tyveri
Saken gjaldt en mann som oppdaget at smykker han hadde hatt rundt halsen var forsvunnet.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Merkostnader knyttet til hjemreise – unntak for reiser til sted som UD fraråder – sikkerhetsforskrift om å sjekke offisielle reiseråd – skjult handlingsklausul?
Saken gjaldt en reiseforsikring der sikrede krevde dekning for merkostnader knyttet til ektefellens hjemreise fra Iran.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tapte feriedager pga. koronavirussituasjonen – evakuering?
Saken gjaldt en reisende som var i Chile i forbindelse med en cruisereise som ble avlyst på grunn av koronasituasjonen.
- AnnetMedhold til forbruker
Veterinærutgifter til keisersnitt – konstaterte fødselskomplikasjoner?
Saken gjaldt en tispe som fikk utført keisersnitt fordi veterinæren diagnostiserte maternal dystoki og nedsatt allmenntilstand, selv om tispen ikke viste …
Agria Dyreforsikring NUF
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Skade på mobiltelefon – endret forklaring – bestemt skadetidspunkt og hendelsesforløp?
Saken gjaldt en skade på en mobiltelefon som var dekket av en egen trygghetsavtale tegnet ved kjøpet.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – aldersfradrag? – urimelige vilkår?
Saken gjaldt erstatningsoppgjøret etter at en to år gammel mobiltelefon ble skadet da den falt i sjøen.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Styreansvar– uaktsomhet? – økonomisk tap? – brl. §§ 12-1, 8-14 og 8-15.
Saken gjaldt et krav mot en tidligere styreleder i et borettslag under hans styreansvarforsikring.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barne- og ungdomsforsikring – metabolsk tilstand – genpolymorfisme – sykdom – vmi.
Saken gjaldt en barne- og ungdomsforsikring der forsikrede hadde en metabolsk tilstand forårsaket av genpolymorfisme.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Glassmontør – løft frontrute buss – 100 kg - skulderskade – ulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
En glassmontør skadet skulderen i forbindelse med løft av en tung frontrute til en buss, og hevdet at en kollega mistet grepet slik at hele vekten falt på …
Yrkesskadeforsikringsforeningen
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Stige – hopp – korsrygg – akuttsymptomer – endret dato for hendelse – årsakssammenheng
En tømrer hevdet at han fikk akutte og senere vedvarende korsryggsmerter etter å ha hoppet ned fra en stige.
- UlykkesforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Arr og PTSD – menerstatning PTSD, kun ved 15 % vmi fysisk skade eller varig uførhet – vilkår.
Saken gjaldt en kvinne som fikk arr i ansiktet etter å ha blitt truffet av et ølglass, og som senere utviklet PTSD.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Alpint - truffet av skiløper – kneskade – vmi 15 %– ervervsuførhet
En kvinne skadet kneet etter å ha blitt truffet av en annen skiløper i en alpinbakke, og gjennomgikk to operasjoner uten at ytterligere kirurgi ble …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Skallet av elev – nesebrudd – post commotio syndrom - årsakssammenheng?
Saken gjaldt en lærer som ble skallet av en elev og fikk nesebrudd.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Påkjørsel – erstatningsoppgjør – overskredet kilometerstand fal. § 4-7.
Saken gjaldt en dyrepåkjørsel der bilen fikk skader og selskapet avkortet erstatningen med 24 prosent fordi sikrede hadde kjørt lenger enn avtalt …
INSR Insurance Group ASA (Tide Forsikring)
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft av sofa – senere opplysning om fall – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a
Saken gjaldt en person som jobbet med henting og levering av gjenstander, noe som innebar tunge løft.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – ufaglært arbeid – risikoopplysninger – innvirkning? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig solgt som den er for 5,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
61 år gammel bolig – fukt- og råteskader – risikoopplysninger avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en eldre enebolig fra 1954, solgt "som den er" for 2,47 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Lekkasjer og råteskader – utmåling av prisavslag avhl. § 4-12.
Saken gjaldt en leilighet solgt som den er for 7,2 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Uriktige opplysninger om fellesgjeld? – megleransvar? – kjøpers kunnskap ved salget avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-10.
Saken gjaldt et rekkehus organisert som andel i et borettslag, solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – feil ved bad, el-anlegg, garasjeport, VVS, mv. – opplyst om ufaglært arbeid avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig solgt som den er for 10,25 millioner kroner, hvor kjøper etter overtakelsen oppdaget en rekke feil, blant annet ved bad i to …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – farlig avfall, asbest, muggsopp, råte, el-anlegg, byggeforbud, etc. – dødsbo – unntak i forsikringsvilkår avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en småbrukseiendom med bolighus fra 1962, solgt fra et dødsbo som den er for 2,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Fuktskader i garasje ombygd til hybel – opplyst om egeninnsats "med hjelp av fagfolk" – uenighet om utbedringsmetode avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig med en utleiedel (hybel), solgt som den er for 3,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Skjeggkre – verditap ved videresalg av boligen? – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-7, 3-9 andre pkt., og 4-12.
Saken gjaldt en leilighet i Oslo solgt "som den er" for 6 325 000 kroner.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Avbruddstap – ansvarstid – sikredes tapsbegrensningsplikt – berikelsesforbud? fal. § 4-10.
Saken gjaldt et generatorhavari på et vannkraftverk, hvor selskapet mente sikrede hadde forsinket reparasjonen ved å undersøke alternative …
Lloyds of London (Nordeuropa Forsikring AS)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Bilbrann – erstatningsoppgjør – fal § 8.1.
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter at en bil sikrede hadde kjøpt på auksjon som vrak for 20 000 kroner i 2015, gikk tapt i brann i 2018.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Kollisjon – motstridende forklaringer – ingen felles skademelding bal. § 8.
Saken gjaldt en kollisjon mellom klagers bil og en lastebil ved inn- og utkjørselen til et anleggsområde.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist med bortfester – når oppstod tvisten? fal. § 8-5.
Saken gjaldt spørsmålet om når en tvist mellom sikrede og bortfester av en festetomt oppstod, noe som var avgjørende for om meldefristen for …