Klagesaker fra Finansklagenemnda 2021
970 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2021, og forbrukeren fikk medhold i 23,1 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1041 saker
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Nyere drenering – ufaglært arbeid – risikoopplysninger – innvirkning? – kostnader dekket av kjøpers boligkjøperforsikring avhl. §§ 3-7, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt et småbruk fra 1916 solgt "som den er" for 3 millioner kroner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt studietur på grunn av UDs reiseråd – iverksatt eller beordret evakuering?
Saken gjaldt en student som måtte avbryte en skoletur til New Zealand etter at Utenriksdepartementet frarådet alle utenlandsreiser fra 14.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling av innenlandsreise på grunn av hytteforbudet – alvorlig hendelse på reisemålet?
Saken gjaldt en sikret som hadde forhåndsbetalt leie av en hytte på Hafjell, men som ikke fikk benyttet hytten fordi myndighetene innførte forbud mot …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt ved/i kryss – krav mot eget selskap bal. § 8.
Saken gjaldt en kollisjon mellom klagers bil og en annen bil i eller ved et veikryss.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Fremskyndet hjemreise grunnet pandemi – dekningsmessig hendelse?
Sikrede var på jobboppdrag i Thailand da han fikk vite at flyplassen skulle stenge på grunn av pandemien.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Fritidsbolig – håndverkerfeil – berikelsesforbud.
Saken gjaldt skader på en fritidsbolig som skyldtes dårlig håndverksarbeid.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Skade på driftsbygning – beregning av driftstap fal. § 3-3 og avtl. § 36.
Etter en skade på en driftsbygning oppsto det uenighet om hvordan driftstapet skulle beregnes.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – feil ved el-anlegg – sannsynlighetsovervekt for mangelsansvar? – særlig om forsikringsvilkårene.
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet ved kjøp av en leilighet i Drammen, solgt som den er for 3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ufaglært arbeid ved innsetting av vinduer – selgers opplysningsplikt – innvirkning? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-19.
En enebolig fra 1931 i Fredrikstad ble solgt som den er for 3,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra 8 år gammel takterrasse – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en leilighet i Asker, solgt som den er for 5,3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra tak – selgers kunnskap avhl. § 3-7.
Saken gjaldt salg av en enebolig i Holmestrand for 7,8 millioner kroner, solgt som den er.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Kollisjon – skyldfordeling – krav mot eget selskap bal. § 8.
Saken gjaldt en kollisjon som oppstod da klager foretok en U-sving for å parkere.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Fukt/vannskade – er garasje omfattet av utvidet dekning fal. § 2-1.
Saken gjaldt hvorvidt en garasje var omfattet av en utvidet forsikringsdekning som sikrede mente skulle gjelde på lik linje med hovedbygningen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – selskapet ansvarlig for unødvendig utbedring av drenering – kontraktsmedhjelpeansvar?
Saken gjaldt en vannlekkasje på baderom som selskapet dekket, og senere vanninntrenging i kjeller som ble antatt å skyldes dårlig drenering.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Fritidsbolig – råteskader – håndverkerfeil – berikelsesforbud fal. § 8-5.
En fritidsbolig hadde problemer med kondens og luftlekkasjer, og takst viste høy fuktbelastning og begynnende nedbryting av treverket.
Norsk Hussopp Forsikring
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Skjeggkre – selgers opplysningsplikt – "måtte kjenne til" – utmåling avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-14.
En enebolig ble solgt som den er for 11 millioner kroner, og etter overtakelsen oppdaget kjøper både utett garasjetak og skjeggkre i betydelig omfang.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft av pasient – kneskade - lege 8 dager etter - årsakssammenheng yfl. § 11 første ledd a og c.
Saken gjaldt en hjelpepleier som fikk smerter i kneet i forbindelse med at hun og en kollega løftet en pasient som lå på gulvet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Bilkollisjon – plager i venstre side, hodepine, depresjon – brosymptomer – årsakssammenheng.
Skadelidte ble påkjørt av en annen bil og fikk påvist brudd i et ribben samme dag.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Bilmekaniker – voldshendelse – kjent skadevolder - pågående konflikt - i arbeid? yfl. § 10.
En bilmekaniker ble utsatt for vold på arbeidsplassen av en person han hadde jobbet sammen med tidligere, og det hadde vært en pågående konflikt mellom …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Bilkollisjon – nakkeplager – forenlighetskriteriet – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en mann som ble utsatt for en bilkollisjon i 2011 og senere fikk langvarige nakke- og ryggplager.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Håndtering av plate - 32 kg - skulderskade - ulykkeshendelse?
Saken gjaldt en forsikret som skadet skulderen mens han forsøkte å holde igjen en tung plate på 32 kilo som var i ferd med å gli av et arbeidsbord.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Pågående arbeidskonflikt – slått/sparket etter – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en sjåfør og selger som var i en pågående konflikt med sin arbeidsgiver.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Svik ved tegning – psykologtimer/ legekonsultasjoner/nakkeplager- kognitive problemer - §§ 13-1a, 13-2, 13-3 – vedtektene pkt. 4.1 bokstav d.
Saken gjaldt en mann som tegnet en uføredekning i 2012 uten å opplyse om pågående psykologbehandling, legekonsultasjoner, tidligere røntgen- og …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – ufaglært arbeid? – sannsynlig med mangelsansvar?
Saken gjaldt en kjøper som hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med kjøp av en leilighet fra 1971.
DAS Legal Expenses Insurance Company Limited
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Slag/spark fra pasient – psykiske plager/PTSD – ikke dokumenterte akutt- og brosymptomer – årsakssammenheng – utgifter advokat og erklæring.
Saken gjaldt en kvinne som ble utsatt for vold fra en pasient på jobb og som senere fremsatte krav om erstatning for psykiske plager, herunder PTSD, som …
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Hodeskade på fly – direkte reise mellom hjem og arbeidsrelatert møte - i arbeid yfl. § 10.
Saken gjaldt en kvinne som fløy direkte fra hjemmet til et arbeidsmøte i en annen by og som skadet seg da flyet landet.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Promotør for utested – basketak med dørvakter – arbeidstakerbegrepet - i arbeid yfl. §§ 2 og 10.
Saken gjaldt en promotør for et utested som ble skadet i et basketak med dørvakter etter at de nektet ham inngang fordi de oppfattet ham som overstadig …
Yrkesskadeforsikringsforeningen
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Ansvarsforsikring for byggherre – skade på naboeiendommer – vilkårsforståelse.
Saken gjaldt en byggherre som hadde tegnet ansvarsforsikring og som meldte fra om setningsskader på naboeiendommer som følge av pelingsarbeid under et …
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Brann – brudd på sikkerhetsforskrift – fremhevet i forsikringsbeviset? fal. §§ 2-2.
Saken gjaldt brann i en kraftstasjon forårsaket av et elektrisk fenomen, kort tid etter at det var lagt ny kabel og montert nytt måleranlegg.
Lloyds of London (Nordeuropa Forsikring AS)
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Overfall i forbindelse med norskopplæring - arbeidstakerbegrepet yfl. §§ 2 bokstav b og 10
Saken gjaldt en mann som i 1993 ble utsatt for et overfall mens han deltok på norskopplæring i regi av Nav.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Hjerteflimmer og kols - medisinske utgifter på reise – behandlingsbehov - kjent sykdom?
Saken gjaldt en kvinne med kols som nylig hadde fått påvist hjerteflimmer og startet på ny medisin, med beskjed om å komme til kontroll etter en måned for …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Sykepleier – utagerende pasient – vitne til at kollegaer ble angrepet– arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en sykepleier ved en ungdomspsykiatrisk avdeling som var vitne til at en utagerende pasient gikk til angrep på kollegaer.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall – unntak for "sykdom, sykelig tilstand eller anlegg" – brosymptomer – forenlighet- årsakssammenheng
Saken gjaldt en person som falt utenfor en butikk og pådro seg et kutt over kneet.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Tegning - ikke opplyst om bl.a. fødselsdepresjon, legekonsultasjoner – svik/GU – advokatutgifter fal. §§ 13-1 a, 13-2, 13-3 og 13-4.
Saken gjaldt en kvinne som tegnet uføredekning mens hun var i svangerskapspermisjon.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved tak – ca. 15-20 år gammel shingeltekking avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig som ble solgt som den er for 3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fler Flere forhold – forventning om nyere bad? – risikoopplysninger avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en halvpart av en tomannsbolig fra 1975, solgt "som den er" for kr 1,5 millioner.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Håndverksfeil – unntak for skader som andre er pliktig til å erstatte.
Saken gjaldt en sikret som kjøpte et hus og engasjerte et firma til å renovere boligen.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Bindende avtale om erstatningsoppgjøret?
Saken gjaldt en tvist om erstatning for skader som oppsto etter sprengningsarbeid på naboeiendommen til klager.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – oppfordring til å unngå unødvendige reiser – hytteforbudet.
Saken gjaldt avbestilling av flybilletter til Trondheim i forbindelse med en planlagt ferie under koronapandemien.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Tvangssolgt hus på auksjon – tap av eiendeler- tyveri eller underslag?
Saken gjaldt en bolig som ble tvangssolgt på auksjon i 2016.