Fremskyndet hjemreise grunnet pandemi – dekningsmessig hendelse? (FinKN 2021-129)

Sikrede var på jobboppdrag i Thailand da han fikk vite at flyplassen skulle stenge på grunn av pandemien. Han reiste derfor tidligere hjem enn planlagt og måtte kjøpe en dyr businessbillett fordi det opprinnelige flyselskapet ikke lenger fløy til Europa. Han krevde merutgiftene dekket under reiseforsikringens evakueringsdekning, og mente en pandemi måtte anses som en alvorlig forstyrrelse av offentlig orden. Selskapet avslo kravet fordi vilkårene ikke dekket merutgifter til hjemreise ved evakuering grunnet pandemi. Selskapet hadde riktignok tilbudt en frivillig ekstradekning for ombooking i en gitt periode, men sikredes hjemreise falt utenfor den fastsatte tidsfristen. Nemndas flertall kom til at de ordinære vilkårene ikke omfattet hjemreise som følge av pandemi, og at selskapet sto fritt til å sette egne betingelser for en frivillig tilleggsdekning, så lenge tilbudet ble gitt likt til alle kunder. Saken viser at forsikringsselskaper ikke er forpliktet til å dekke ekstraordinære hendelser som ikke er omfattet av vilkårene, selv om de velger å tilby frivillige lettelser i en krisesituasjon. Kunder bør sette seg inn i tidsfrister og vilkår for slike ekstraordinære tilbud.