Klagesaker fra Finansklagenemnda 2021
970 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2021, og forbrukeren fikk medhold i 23,1 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1041 saker
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Rotter – unntak i forsikringsvilkår – muntlig dekningstilsagn?
Saken gjaldt en sikret som meldte inn rotteskader til selskapet høsten 2019.
INSR Insurance Group ASA (Tide Forsikring)
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Flere forhold – feil ved el-anlegg, ufaglært arbeid, manglende membran – avvisning.
Saken gjaldt en tomannsbolig fra 1977 som ble solgt som den er for 5,5 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på bilmotor – økt oljeforbruk – plutselig og tilfeldig maskinskade?
Saken gjaldt en bil som ble satt på verksted etter at det ble konstatert defekt turbo og toppakning, som delvis ble dekket under motorskadeforsikringen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – skjeggkre – utmåling av prisavslag – kostnader dekket av kjøpers boligkjøperforsikring avhl. § 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1982 solgt "som den er" for kr 5 850 000.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Avslag på søknad - uføredekning – diverse plager – langvarige sykmeldinger fal. § 12-12.
Saken gjaldt en person som i 2019 søkte om uføreforsikring og uførepensjon.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Veterinærutgifter til kastrering – ledd i dekningsmessig behandling fal. § 2-1.
Saken gjaldt spørsmålet om veterinærutgifter til kastrering av en hund var dekket under dyreforsikringen.
Agria Dyreforsikring NUF
- HusforsikringMedhold til selskapet
Svanker – plutselig rørbrudd?
Saken gjaldt en vanninntrengning i en kjeller der en rørinspeksjon avdekket flere svanker, altså deformasjoner, på et rørstrekk.
INSR Insurance Group ASA (Tide Forsikring)
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger om skadedatoen? fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en kaskoforsikring der sikrede først oppga én skadedato for en motorskade, og senere en annen dato i forbindelse med krav om …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra tak over inngangsparti – sammenheng mellom selgers egeninnsats og skaden? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en tomannsbolig i Stavanger solgt som den er, der kjøper etter overtakelse oppdaget lekkasje fra taket over inngangspartiet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – opplyst om sølvkre – verdiminus? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en rekkehusleilighet i Kongsberg, solgt som den er, der selger i salgsdokumentasjonen hadde opplyst om tidligere observasjon av …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Småbruk – opplyst om egeninnsats – risikoopplysninger avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt et småbruk i Nes kommune solgt som den er, der salgsdokumentasjonen inneholdt opplysninger om elde, vedlikeholdsetterslep og at …
- BilforsikringMedhold til forbruker
Kollisjon mellom bil og sykkel – medvirkning bal. § 7.
Saken gjaldt et sammenstøt mellom en bil og en syklist i en rundkjøring.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – karantenepåbud – oppfordring til å unngå unødvendige reiser.
Saken gjaldt avbestilling av flybilletter til Kirkenes i forbindelse med en planlagt reise til fritidsbolig i Finnmark.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Møtekollisjon med traktor og tilhenger på smal vei: skyldspørsmål uavklart
Saken gjaldt en møtekollisjon mellom klagers bil og en møtende traktor med tilhenger på en smal vei.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt studieopphold i Roma under koronapandemien ga ikke erstatning
Saken gjaldt en reiseforsikring og spørsmålet om studieavbrudd som følge av koronapandemien var dekket.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Vikeplikt ved kollisjon i kryss: alminnelig vei eller utkjørsel
Tvisten gjaldt en kollisjon i et kryss der klagers bil ble truffet av et kjøretøy som kom fra venstre, mens klager var i ferd med å svinge inn på en vei.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Overfall - skulderskade – manglende brosymptomer – årsakssammenheng
Saken gjaldt en parkeringsvakt som ble overfalt på jobb i 2011 og fikk en skulderskade.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft av bord – vridning – skled? – arbeidsulykke – foreldelse yfl. §§ 11 og 15, fal. § 18-6.
Saken gjaldt en kvinne som i 2002 flyttet bord og stoler i forbindelse med boning av gulv, og som et halvt år senere opplyste til Nav at hun hadde fått …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Selskap avsluttet uføredekning i 2005 – krav fremmet i 2018 - aksept av opphør - passivitet fal. §§ 11-1 og 11-3.
Saken gjaldt en fortsettelsesforsikring med dekning for død og uførhet, tegnet i 2002.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Overtråkk – bar lister i trapp – uenighet om faktum yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en mann som skadet ankelen mens han bar lister opp en trapp på jobb.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Førstegangstjenesten – sov - smerter i armen – i arbeid yfl. § 10.
Saken gjaldt en mann som under førstegangstjenesten våknet med smerter i armen og oppsøkte legevakten samme dag.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Tegning - uriktige opplysninger – mer enn lite å legge til last – oppsigelse fal. §§ 13-1 til 13-3.
Saken gjaldt tegning av en barneforsikring i 2018.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Fall – nakkeplager – årsakssammenheng – advokatutgifter – foreldelse yfl. § 15, fal. § 18-6.
Saken gjaldt en person som falt på isen på jobb i 2000, og hvor nakkeplager først ble notert i journalen to år senere.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Montør– skru bolter – skade skulder/arm – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en montør som fikk akutte smerter og kraftsvikt i skulder og arm mens han strammet til en stor bolt i forbindelse med arbeid på et såkalt …
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Fastlege/kommunelege – i arbeid som kommunelege – avtalerettslig binding – årsakssammenheng yfl. §§ 1, 2 og 10, avtl. §§ 32 og 36.
Saken gjaldt en fastlege og kommunelege som ble utsatt for flere alvorlige hendelser knyttet til én og samme person, først et overfall utenfor hjemmet i …
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Tegning – slitenhet/konsentrasjonsvansker/medisiner - GU? – avkortning 2/3 fal. §§ 13-2 annet ledd, 13-1 og 13-4.
Saken gjaldt tegning av en uføreforsikring hvor forsikrede svarte nei på spørsmål om hun hadde hatt angst, depresjon, utbrenthet, spiseforstyrrelser eller …
Handelsbanken Liv NUF
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Ansvarsforsikring for VVS-firma – krav etter håndverkertjenestelova – unntak for kontraktsansvar.
Et VVS-firma hadde inngått avtale om å rehabilitere et bad for en kunde.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Avbruddstap – vannlekkasje fra tunnel – dekningsmessig skade?
Saken gjaldt en vannlekkasje som oppstod under bygging av en trykktunnel til et nytt kraftverk.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ufaglært arbeid ved bærebjelke – selgers opplysningsplikt avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1962 i Namsos for 3,05 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Taklekkasjer og utette konstruksjoner/overganger – hull i gulv på eldre bad – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1947 i Lyngdal for 2,75 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre fritidsbolig – råteskader – solgt uten takst avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en eldre fritidsbolig fra 1955 i Vinje kommune for 650 000 kroner, solgt uten tilstandsrapport eller takst.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Defekt boblebadekar – utleiebolig avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en leilighet i Førde, opprinnelig fra 1970 og rehabilitert i 2003, solgt for 2,9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Uriktig opplysning om nye rør? avhl. §§ 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1958 i Moss for 5,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Eldre bolig, totalrenovert i 2016 – feil ved el-anlegg, gulv og bad – TG 0 – passivitet? avhl. §§ 3-8, 3-9 andre pkt., og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1928 i Enebakk som ble solgt som den er for 3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre fritidsbolig – taklekkasjer, feil ved kvernpumpe, stokkmaur, råteskader – opplyst utbedret – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en fritidsbolig fra 1950 i Fredrikstad som ble solgt som den er for 4,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – sannsynlighetsovervekt for mangelsansvar? – særlig om forsikringsvilkårene.
En kjøper hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med kjøp av en halvpart av en tomannsbolig fra 1953, der det i salgsdokumentasjonen var gitt …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – selgers egeninnsats avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., 4-19 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1974 i Nord-Aurdal som ble solgt som den er for 2,65 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – varsling – disp. – forsikring gått til opphør – klager ikke kjent med forsikringens opphør – ordning mellom ektefeller - klagers helsesituasjon.
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy i en periode der forsikringen hadde gått til opphør på grunn av manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre bolig – kledning og isolasjon – muntlige opplysninger avhl. §§ 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en tomannsbolig fra 1916 solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Eldre bolig – feil ved tak fra 2012 – uenighet om utbedringskostnader avhl. §§ 3-9 andre pkt., 4-12, og 4-14.
En enebolig fra 1949 i Larvik ble solgt som den er for 3,8 millioner kroner.