Avbestilling – karantenepåbud – oppfordring til å unngå unødvendige reiser.

Saken gjaldt avbestilling av flybilletter til Kirkenes i forbindelse med en planlagt reise til fritidsbolig i Finnmark. Sikrede avbestilte reisen i mars 2020 på grunn av karantenepåbud for tilreisende fra utenfor Nord-Norge, samt regjeringens generelle oppfordring om å unngå unødvendige reiser. Selskapet avslo kravet med henvisning til at forsikringen ikke dekket avbestilling av innenlandsreiser. Nemndas flertall kom til at avbestillingskostnadene ikke var dekningsmessige, fordi det ikke forelå en konkret fraråding fra Utenriksdepartementet eller Folkehelseinstituttet om å reise til Kirkenes. En generell oppfordring om å begrense reiser var altså ikke nok til å utløse dekning.

Saken illustrerer at avbestillingsforsikringer ofte stiller strenge krav til hva slags myndighetsråd eller pålegg som må foreligge for at avbestilling skal være dekket. Det er ikke tilstrekkelig med en generell samfunnsmessig oppfordring om å begrense reiseaktivitet dersom vilkårene krever en konkret fraråding fra bestemte myndigheter. For forbrukere er det viktig å sette seg inn i akkurat hvilke myndighetskilder og hvilken grad av fraråding som kreves i egen forsikringsavtale, særlig i situasjoner med skiftende regler og anbefalinger slik som under en pandemi. Dette gjelder også ved reiser innenlands, hvor dekningen ofte kan være mer begrenset enn ved utenlandsreiser.