Avbrutt reise pga. dekkeksplosjon – ubenyttede fergebilletter og dekkskiftutgifter omfattet av reiseforsikringen? (FinKN 2021-185)

Saken gjaldt en sikret som hadde forhåndsbetalt tur-/returbilletter med ferge. På vei til fergen eksploderte ett eller flere dekk på bilen, slik at reisen ikke kunne gjennomføres som planlagt. Sikrede pådro seg utgifter til nye fergebilletter, dekkskift og bilberging. Selskapet dekket bilbergingen, men avslo å dekke de øvrige utgiftene under reiseforsikringen fordi reisen aldri ble påbegynt. Selskapet mente utgiftene verken falt inn under vilkårene for avbestilling, som normalt gjelder før reisen starter og av andre grunner, eller under vilkårene for forsinkelse, som forutsetter at reisen faktisk gjennomføres men blir forsinket. Nemnda var enig med selskapet i at de aktuelle utgiftene ikke var dekket av forsikringsavtalen. Saken illustrerer et typisk skille i reiseforsikringsvilkår mellom avbestilling og forsinkelse, hvor en hendelse som fører til at reisen ikke gjennomføres i det hele tatt, kan falle mellom disse to dekningene dersom den ikke passer inn i noen av de definerte situasjonene. For forbrukere er det viktig å lese vilkårene nøye for å forstå hvilke konkrete hendelsestyper som utløser erstatning, og at uforutsette hendelser underveis til avreise ikke nødvendigvis er dekket bare fordi de fører til ekstra kostnader.