Klagesaker fra Finansklagenemnda 2021
970 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2021, og forbrukeren fikk medhold i 23,1 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1041 saker
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall mot sveiv - smerter buk/ribbeinsområdet - akutt-/brosymptomer - ufør – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en mann som falt mot en sveiv og fikk et slag mot buken.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
11 år gammel bolig – omfattende feil – opplyst om egeninnsats – avvisning.
Saken gjaldt en tomannsbolig i Sørum kommune fra 2007, solgt for 6 310 000 kroner.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skjeggkre – taklekkasje – avvisning
Saken gjaldt en enebolig i Hareid kommune fra 1977, solgt for 1 710 000 kroner.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Veterinærutgifter – symptomer på trøtthet – sykdom?
Saken gjaldt en hundeeier som krevde dekket veterinærutgifter etter at hunden hadde vist tegn på trøtthet og redusert allmenntilstand.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Advokatansvar – fristoversittelse – vannskade – skadeverk.
Saken gjaldt et krav mot en advokats ansvarsforsikringsselskap etter at advokaten hadde oversittet en frist i forbindelse med en vannskadesak.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Åpnet bildør – ansvarsspørsmål etter kollisjon hvor bil ble påkjørt av buss bal. § 8.
Klagers parkerte bil ble etter klagers oppfatning påkjørt av en buss idet klager åpnet bakdøren på bilen.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Krav om erstatning m.m. etter ugyldig oppsigelse av forsikringsavtale.
Et borettslag fikk oppsagt sin forsikringsavtale fordi selskapet mente det hadde vært flere skadesaker enn normalt.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fukt- og kondensskader på loft – mus/flaggermus – takstansvar? avhl. § 3-7
Saken gjaldt en enebolig solgt som den er, hvor kjøper etter overtakelsen oppdaget fukt- og kondensskader på loftet samt spor etter mus eller flaggermus.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall fra trapp – slag mot hofte/rygg – skadeevne – akutt og brosymptomer – årsakssammenheng – unntak for muskel-/skjelettplager.
Saken gjaldt en kvinne som falt ned fra en trapp og slo seg.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Kontorarbeider – eksponering hvitt LED-lys – migrene og visual snow syndrom yfl. § 11 første ledd bokstav c.
Saken gjaldt en arbeidstaker som fikk migreneanfall og utviklet visual snow syndrom etter at arbeidsgiver flyttet til nye kontorlokaler med hvitt LED-lys …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Tegning - ikke opplyst om symptomer/undersøkelse/MS - GU – 100 % avkortning fal. §§ 13-1 a, 13-2, 13-3.
Saken gjaldt en kvinne som tegnet en uførepensjonsdekning i november 2017.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Parkinson – karensklausul - rutiner for utsendelse av forsikringsbevis fal. §§ 11-2 og 19-10.
Saken gjaldt en mann som fikk bekreftet Parkinsons sykdom i 2016 og som ble innmeldt i arbeidsgivers kollektive uføredekning i januar 2018.
- InnboforsikringMedhold til forbruker
Svik ved skadeoppgjøret – klagefristen fal. §§ 8-1 fjerde ledd, 8-5 andre ledd, og 20-3.
Saken gjaldt en skadesak etter innbrudd og skadeverk på en utleid leilighet.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Sprekker i støttemur – naturskade? – plutselig?
Saken gjaldt sprekker i en støttemur som sikrede mente skyldtes naturskade og krevde dekket av forsikringen.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Tapt propellanlegg – tilfeldig, plutselig ytre hendelse? – unntak for tæring?
Saken gjaldt tap av propell og deler av propellaksel på en fritidsbåt.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling av pakkereise – refusjon av reisearrangør – pakkereiseloven §§ 22 og 24.
Saken gjaldt en avbestilt pakkereise til USA sommeren 2020.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt ferie- og studietur grunnet UDs reiseråd – iverksatt eller beordret evakuering? fal. § 2-1.
Saken gjaldt en student som avbrøt en ferie- og studietur til Australia i mars 2020 etter at Utenriksdepartementet frarådet alle utenlandsreiser på grunn …
- BilforsikringMedhold til forbruker
Bilbrann – uklar finansiering – ulovlig interesse/hvitvasking – strl. § 337.
Saken gjaldt en bil som ble totalskadet i en brann som fremsto som påtent.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Taklekkasje – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 4-12
Saken gjaldt en enebolig fra 1982 i Ringsaker kommune, solgt som den er for 3 050 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Defekt sikkerhetslås – misligholdt opplysningsplikt? – innvirkning? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en leilighet fra 1903 i Oslo, solgt som den er for 9 850 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
27 år gammel takkonstruksjon – utmåling av prisavslag – standardhevingsfradrag avhl. § 4-12.
Saken gjaldt salg av en halvpart av en tomannsbolig i Oslo fra 1938, solgt som den er for 6,1 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om ny kledning – innvirkning? avhl. §§ 3-8, 4-12 og 4-19
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1965 i Nes kommune, solgt som den er for 2 350 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – opplyst om egeninnsats – fuktskader, konstruksjonsfeil, grunnmur, el-anlegg, mv. avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1980 i Trondheim, solgt som den er for 7,4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – sannsynlighetsovervekt for mangelsansvar?
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet i forbindelse med kjøp av en enebolig i Oslo, opprinnelig oppført i 1950 med tilbygg fra 1983.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre fritidsbolig – lekkasje ved pipe – fukt- og råteskader – risikoopplysninger avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en eldre fritidsbolig fra 1961, solgt som den er for 1,15 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
67 år gammel bolig – fukt i kjeller, feil ved kledning, mus avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
En halv tomannsbolig fra 1953 ble solgt som den er for 2,5 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – prøvekjennemerker – disp. – opphør av forsikring grunnet manglende betaling – fengselsopphold – koronasituasjonen
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy med årsprøvekjennemerker.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- RettshjelpforsikringMedhold til forbruker
Advokat ikke innlevert saksomkostningsoppgave – nødvendige utgifter?
Saken gjaldt en tvist om hvor mye en sikret hadde krav på å få dekket av advokatutgifter under sin rettshjelpforsikring.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Skade på skrog – uenighet om skadeårsak – unntak for gradvis forringelse?
Saken gjaldt en fritidsbåt hvor sikrede oppdaget sprekker i skroget da båten ble tatt opp for vinterlagring.
ALANDIA FÖRSÄKRING
- BilforsikringMedhold til forbruker
Grunnlag for gebyr – hvem er eier? – solgt i 2016?
Saken gjaldt gebyr ilagt for et kjøretøy som var uforsikret i en periode.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Avbestilling av forhåndsbetalt hotellopphold – verdikupong – refunderbare utgifter?
Saken gjaldt en sikret som hadde forhåndsbetalt hotellovernatting i forbindelse med en reise til Roma i april 2020, som ble avbestilt etter at norske og …
- HusforsikringMedhold til forbruker
Utett våtrom – håndverkerfeil – slukmansjett del av bygningens rørledning og tilknyttet VVS-utstyr?
Saken gjaldt en lekkasje fra bad som følge av feil utført slukmansjett, som førte til vannskade i underliggende konstruksjon.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Kollisjon i eller utenfor rundkjøring? – vegtrafikkloven § 3 – trafikkreglene § 7 nr. 1.
Tvisten gjaldt hvor et sammenstøt mellom en bil og en moped faktisk fant sted, i eller like utenfor en rundkjøring, og hvem som dermed hadde skyld i …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – hvem er eier? – solgt i 2007? – disp. – helsesituasjon.
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy over en lengre periode.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – tredøgnsfrist – avregistrering – disp. – feilinformasjon fra SVV? – rettsvillfarelse/uvitenhet.
Saken gjaldt gebyr ilagt for en kort periode etter et eierskifte, der ny eier ikke tegnet forsikring før kjøretøyet ble avregistrert noen dager senere.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- HusforsikringMedhold til selskapet
Refusjon av premie – feil areal oppgitt i forsikringsbeviset.
Saken gjaldt krav om tilbakebetaling av forsikringspremie etter at det ble oppdaget at boligens areal var oppgitt betydelig for høyt i forsikringsbeviset …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Setningsskader – plutselig?
Saken gjaldt et krav om erstatning for setningsskader på en eiendom, der spørsmålet var om skaden var dekket under forsikringen eller falt inn under …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – ikke i bruk – disp. – opphør grunnet manglende betaling – hindret fra å innbetale premie? – manglende eller sviktende økonomi.
Saken gjaldt gebyr for en periode hvor kjøretøyet stod uforsikret.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Svik – oversittet klagefrist? – avslag sendt rekommandert – Covid-19 fal. § 8-5 annet ledd.
Saken gjaldt spørsmålet om sikredes klage til Finansklagenemnda var fremsatt for sent.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – dreneringsarbeider – plutselig?
Saken gjaldt en vannskade i kjelleren til en bolig som ble oppdaget i forbindelse med dreneringsarbeider.