Svik – oversittet klagefrist? – avslag sendt rekommandert – Covid-19 – fal. § 8-5 annet ledd. (FinKN 2021-390)

Saken gjaldt spørsmålet om sikredes klage til Finansklagenemnda var fremsatt for sent. Sikrede hadde meldt en bilskade, men selskapet avslo erstatningskravet og sa opp forsikringsavtalen fordi de mente sikrede hadde gitt uriktige eller ufullstendige opplysninger under skadeoppgjøret. Avslaget ble sendt rekommandert og utlevert til sikrede i april 2020, men klagen kom først til nemnda i slutten av oktober samme år, godt utover den lovbestemte fristen på seks måneder etter forsikringsavtaleloven. Sikrede mente forsinkelsen var beskjeden og at hans behov for å få saken prøvd veide tyngre enn selskapets interesse i at fristen ble overholdt. Nemnda kom likevel til at klagefristen var oversittet, og presiserte at den pågående covid-19-pandemien ikke har betydning for de lovbestemte fristreglene i forsikringsavtaleloven. Saken viser at det er svært viktig å overholde klagefristen på seks måneder etter at man har mottatt et avslag, og at generelle samfunnsforhold som pandemi normalt ikke aksepteres som unnskyldning for fristoversittelse.