Endret hjemreise grunnet pandemi – forsikringens omfang. (FinKN 2021-381)

Saken gjaldt en reisende som befant seg i Marokko da landet stengte sine grenser og innførte unntakstilstand som følge av koronapandemien. Planlagt hjemreise måtte endres, og sikrede bestilte nye hjemreisebilletter. Kravet om dekning av disse ekstra kostnadene ble fremmet under en reiseforsikring knyttet til et kredittkort. Selskapet avviste kravet med henvisning til at forsikringsvilkårene ikke dekket utgifter til endret eller utsatt hjemreise som skyldtes pandemi eller stengte grenser. Nemnda vurderte vilkårene og kom til at de aktuelle utgiftene falt utenfor forsikringens dekningsområde. Saken er et eksempel på at reiseforsikringer, herunder de som følger med kredittkort, ofte har klare unntak for hendelser knyttet til pandemier og myndighetsbestemte tiltak som grensestenging. Slike hendelser rammer typisk mange reisende samtidig og innebærer store kostnader, noe som ofte er bakgrunnen for at forsikringsselskaper velger å unnta dem fra dekning. For forbrukere er lærdommen at man bør sette seg grundig inn i vilkårene før reise, særlig i perioder med økt risiko for reiserestriksjoner, og ikke ta for gitt at alle reiserelaterte merutgifter som følge av force majeure-lignende hendelser vil være dekket av standard reiseforsikring.