Avbestilling – alvorlig hendelse? – offisielt reiseråd fra UD på avreisedatoen. (FinKN 2021-380)
- Selskap
- Gjensidige
- Stikkord
- avbestilling · covid-19 · reiseråd · alvorlig hendelse · udreiseråd
Hva saken handlet om
Saken gjaldt avbestilling av en reise til Spania bestilt i begynnelsen av juli 2020 med avreise senere samme måned. Den sikrede avbestilte reisen fordi Utenriksdepartementet endret Spanias status fra grønt til rødt like før avreise, og krevde kostnadene dekket under reiseforsikringen. Hun viste til at det avgjørende måtte være om det forelå et reiseråd på utreisetidspunktet, og at andre familiemedlemmer hadde fått dekket tilsvarende tap fra sine forsikringsselskaper. Selskapet avslo kravet og pekte på at det var utbruddet av covid-19 som lå til grunn for reiserådet på bestillingstidspunktet, og at dette var samme hendelse som senere begrunnet avbestillingen. Det ble også vist til at en alvorlig situasjon eller et reiseråd måtte ha oppstått etter at reisen var betalt for å utløse dekning, noe som ikke var tilfellet her. Nemnda kom til at kostnadene ikke var dekningsmessige, og la til grunn at en pandemi er en alvorlig situasjon, men ikke i seg selv en
Sammendraget er hentet fra Finansklagenemndas offentliggjorte uttalelse. Forklaringen under er skrevet med hjelp av kunstig intelligens og kontrollert for anonymisering.
Nemndas sammendrag
Saksforhold
Sikrede bestilte 5.7.20 en reise til Spania med avreise 29.7.20. Sikrede opplyste at hun avbestilte flybillettene fordi myndighetene hadde endret landets status fra grønt til rødt. Sikrede krevde utgiftene dekket under egen reiseforsikring og viste til at det avgjørende for å få dekket utgifter til avbestilling var om det forelå et reiseråd på utreisetidspunktet. Videre viste sikrede til at øvrige familiemedlemmer hadde fått dekket sitt tap av deres respektive forsikringsselskaper. Selskapet avslo kravet under henvisning til at utbruddet av Covid-19 lå til grunn for reiserådet som forelå da sikrede bestilte reisen. Selskapet påpekte at dette var den samme hendelsen som begrunnet avbestillingen. Det ble også vist til at den alvorlige situasjonen og reiserådet måtte ha inntruffet etter at reisen var betalt, hvilket ikke var tilfellet i saken. Nemnda kom til at sikredes kostander ikke var dekningsmessige da en pandemi er en alvorlig situasjon, men ikke en "hendelse" i vilkårenes forstand.
Kilde
Spørsmål og svar om temaet
- Dekker reiseforsikringen hvis jeg mister flyet på grunn av forsinkelse underveis?
- Dekker reiseforsikringen tap av AirPods og annen elektronikk på reise?
- Reisegods stjålet fra ulåst bil om natten: får jeg erstatning fra reiseforsikringen?
- Hva dekker reiseforsikringen hvis jeg blir akutt syk og må avbryte reisen?
- Dekker reiseforsikringen tapte feriedager hvis jeg blir sengeliggende av sykdom på reisen?
Flere saker om samme tema
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Sykdom på reise – forverring av sykdom – uventet og akutt.
Saken gjaldt krav om dekning av medisinske utgifter etter at forsikrede fikk smerter i en tå under en utenlandsreise og måtte oppsøke lege.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tapt AirPod – plutselig og uforutsett fysisk skade?
Saken gjaldt en reiseforsikring og spørsmålet om tap av en AirPod var dekket.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Reise til Irak – offisiell reiseadvarsel – gyldig forsikring?
Saken gjaldt en reise til Irak der sikrede krevde erstatning for merutgifter til alternativ hjemreise etter at luftrommet ble stengt.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Reise betalt via idrettslagsapp – minst halvparten av reisens totale transportkostnader betalt med kredittkort?
Saken gjaldt et krav om dekning av behandlingskostnader etter at en datter ble skadet under en klubbsamling.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Sannsynliggjort tyveri av bunad? – brudd på sikkerhetsforskrift om eiendeler i kjøretøy fal. § 4-8.
Saken gjaldt en kvinne som meldte om tyveri av en bunad hun hadde hentet i en bunadsforretning.