Vanninntrenging – dokumentert skadeårsak?

Saken gjaldt en vannskade i en toppleilighet etter mye nedbør. Forsikringen dekket skade ved vann og vanninntrenging, men hadde unntak for vanninntrenging via terrasse. Til tross for flere befaringer og utbedringsarbeider klarte man ikke å fastslå den nøyaktige skadeårsaken. Sikrede mente at det uansett forelå en dekningsmessig vannskade, mens selskapet mente skaden skyldtes det unntatte forholdet, altså vanninntrenging via terrasse. Sikrede krevde også dekning for kostnader til riving og reetablering fordi arbeidet var utført etter råd fra selskapets egen takstmann. Nemnda kom til at saken måtte avvises fordi de bevismessige forholdene var for uklare til at den kunne avgjøres i nemndas ordinære behandlingsform, som bygger på skriftlig saksbehandling. Læringspunktet for forbrukere er at når skadeårsaken er vanskelig å fastslå i ettertid, kan det være avgjørende å sikre god dokumentasjon tidlig i prosessen, gjerne gjennom bilder og skriftlig kommunikasjon med håndverkere og takstmenn. I saker med komplisert bevisbilde kan nemnda velge å ikke ta stilling til realiteten, og saken må da eventuelt bringes videre for domstolene dersom partene ikke blir enige.