Skade på girkasse – dekningsomfang – informasjon gitt av verkstedet/dekningstilsagn. (FinKN 2021-461)

Saken gjaldt en bileier som måtte skifte girkasse og meldte skaden til forsikringsselskapet. Selskapet avslo kravet fordi sikrede kun hadde kaskodekning, ikke den mer omfattende superforsikringen som dekker mekaniske feil som girkasseskade. Sikrede mente han hadde superforsikring basert på et brev fra selskapet ved fornyelsen i 2018, noe selskapet avviste. Han hevdet også at selskapet uansett hadde bundet seg til å dekke deler av reparasjonskostnadene, med henvisning til det verkstedet hadde formidlet, og at han inngikk reparasjonsavtale med verkstedet på dette grunnlaget. Nemnda kom til at skaden ikke var dekningsmessig siden sikrede ikke hadde superforsikring, og at selskapet heller ikke hadde gitt noe bindende dekningstilsagn. Saken viser hvor viktig det er å ha klarhet i hvilket forsikringsprodukt man faktisk har, og at muntlige eller uklare uttalelser fra et verksted normalt ikke kan anses som en bindende bekreftelse fra forsikringsselskapet om dekning. Forbrukere bør derfor alltid få skriftlig bekreftelse direkte fra selskapet før de inngår avtale om reparasjon basert på forventet forsikringsdekning.