Erstatningsoppgjør etter ulykke med bobil – utgifter til overnatting, redning og parkering. (FinKN 2021-506)

Saken gjaldt erstatning etter en trafikkulykke med bobil i Tyrkia. Sikrede krevde dekket utgifter til overnatting, redning og parkering på til sammen 58 594 kroner. Selskapet hadde allerede utbetalt 20 000 kroner, men avviste resten fordi utgiftene ikke var tilstrekkelig dokumentert. Sikrede mente kravet var berettiget og viste også til at deler av utgiftene skyldtes forsinkelser fra selskapets side i behandlingen av saken. Nemnda vurderte den fremlagte dokumentasjonen og kom til at sikrede ikke hadde krav på mer enn det som allerede var utbetalt. Saken viser hvor viktig det er å kunne dokumentere faktiske utgifter godt når man krever erstatning under reiseforsikring, særlig etter uforutsette hendelser i utlandet. Uten tilstrekkelig dokumentasjon vil selskapet normalt ikke være forpliktet til å dekke krevde beløp, selv om det kan virke rimelig at utgiftene har oppstått som følge av en ulykke. Forbrukere bør derfor ta vare på kvitteringer og annen dokumentasjon underveis på reisen, slik at kravet kan sannsynliggjøres i etterkant overfor forsikringsselskapet.