Avbestilling – studieutveksling – reisens varighet – manglende dokumentasjon?

Saken gjaldt en datter som skulle på studieutveksling til USA med avreise sommeren 2020. På grunn av koronasituasjonen valgte familien, i samråd med studiearrangøren, å kansellere hele oppholdet. Arrangøren refunderte størstedelen av de forhåndsbetalte utgiftene, men et restbeløp ble ikke tilbakebetalt. Sikrede krevde dette dekket under reiseforsikringen. Selskapet avslo kravet av flere grunner. Prinsipalt mente de at forsikringen ikke gjaldt fordi et helt års utenlandsopphold falt utenfor forsikringens tidsmessige dekningsområde. Subsidiært anførte de at utgiftene gjaldt en samlet studiepakke for skole- og undervisningsopphold, ikke ordinære reiseutgifter, og at det ikke-refunderte beløpet i realiteten var et administrasjonsgebyr. Selskapet viste også til at dokumentasjonen ikke tydelig viste hva de enkelte delbetalingene faktisk gjaldt. Nemnda konkluderte med at sikrede ikke hadde dokumentert at de aktuelle utgiftene var dekningsmessige etter forsikringsvilkårene. Selskapet fikk medhold. Saken viser hvor viktig det er å kunne dokumentere nøyaktig hva forhåndsbetalte utgifter faktisk gjelder, særlig ved sammensatte studie- eller pakkeopphold, samt at reiseforsikringer normalt har begrensninger knyttet til reisens varighet og formål.