Flere forhold – eldre bolig – muntlige opplysninger på visning – avvisning.

Saken gjaldt en enebolig med to utleiedeler i Fredrikstad, solgt som den er for 4,8 millioner kroner. Boligen ble i tilstandsrapporten vurdert som i god stand, men det ble samtidig påpekt at man kunne forvente skjulte mangler grunnet alderen. Etter overtakelsen reklamerte kjøper på over 22 forhold, og senere kom det ytterligere reklamasjoner. En sentral uenighet mellom partene var hva som faktisk ble sagt og opplyst på visningen forut for salget. Fordi det var stor uenighet om de muntlige opplysningene og et stort antall reklamasjonspunkter, kom nemnda til at saken ikke egnet seg for skriftlig behandling i nemnda, og saken ble avvist uten realitetsbehandling. Dette illustrerer en viktig begrensning ved klageordninger som Finansklagenemnda: de er innrettet for skriftlig saksbehandling og fungerer best når faktum i hovedsak er klart og udiskutabelt. Når saken i stor grad avhenger av muntlig bevisføring, som hva som ble sagt på en visning, kan slike tvister være bedre egnet for domstolsbehandling der partene kan avhøres og vitner føres. For forbrukere er lærdommen at muntlige opplysninger på visning bør etterspørres skriftlig eller dokumenteres på annen måte for å unngå bevisproblemer senere.