Klagesaker fra Finansklagenemnda 2020
731 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2020, og forbrukeren fikk medhold i 23,4 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
796 saker
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – risikoopplysninger – eldre bad – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum, 4-12, 4-14 og 4-19.
Saken gjaldt en enebolig fra 1941 solgt "som den er" for 4,45 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Museskader – konstruksjonsfeil avhl. §§ 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig i Stange kommune fra 1977, tilbygget i 2005/06, solgt som den er for 3,1 millioner kroner.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
For sent meldt klage? – ikke lastes for å ha oversittet klagefristen?
Saken gjaldt et gebyr ilagt av Trafikkforsikringsforeningen for en periode uten gyldig forsikring.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – varsling – returpost – disp. – opphør grunnet manglende betaling.
Saken gjaldt gebyr ilagt av Trafikkforsikringsforeningen for en periode hvor klager ikke hadde gyldig bilforsikring, etter at tidligere forsikring opphørte …
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – varsling – gebyrkrav i returpost – disp. – manglende betaling.
Saken gjaldt gebyr ilagt av Trafikkforsikringsforeningen for en periode hvor klager sto uten gyldig bilforsikring, etter at forrige forsikring opphørte som …
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uenighet om eierskap ved eierskifte avgjorde gebyr for manglende forsikring
Saken gjaldt et gebyr som ble ilagt fordi det ikke var tegnet forsikring på et kjøretøy i en periode etter et eierskifte som ikke var meldt korrekt.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – hvem er eier? – solgt? – disp.
Saken gjaldt et gebyr som ble ilagt fordi et kjøretøy ikke var forsikret i en periode frem til det ble administrativt avregistrert.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- PensjonMedhold til selskapet
Uttak av tjenestepensjon – mangelfull informasjon om tidlig uttak – erstatning.
Saken gjaldt en kvinne som i 2013 inngikk avtale med sin arbeidsgiver om tilleggspensjon til folketrygd og AFP, med forutsetning om at hun søkte om avgang …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fallulykke – trykk i hodet, krystallsyke og kneplager – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en kvinne som falt på en parkeringsplass og fikk mindre sår i munn, kne og finger.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Støy - larmskade/tinnitus- årsakssammenheng med psykiske plager.
Saken gjaldt en tømrer som gjennom sitt arbeid ble utsatt for støy og fikk godkjent en larmskade med tinnitus som yrkessykdom.
- LivsforsikringMedhold til forbruker
Betalingsforsikring – selvmord – sinnslidelse – dødsrisikodekningen livsforsikring etter fal. § 13-8 ?
Saken gjaldt en betalingsforsikring som blant annet dekket dødsfall.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Gruppeliv – HTA kommunal sektor – rett til ytelser – insolvent dødsbo fal. §§ 10-3, 15-1 og 19-11.
Saken gjaldt en gruppelivsforsikring knyttet til hovedtariffavtalen i kommunal sektor.
- LivsforsikringMedhold til forbruker
Kreftsyk – sannsynliggjort utsendelse av forsikringsbevis – meldefrist fal. § 18-5.
Saken gjaldt en person som var omfattet av en kollektiv forsikring med dekning for kritisk sykdom, og som fikk påvist kreft i 2017.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løsemiddelskade – ansvarlig selskap – foreldelse yfl. § 15.
Saken gjaldt en tidligere ansatt i plastbåtindustrien som ble utredet for løsemiddelskade og senere fikk denne godkjent av Nav som en yrkessykdom likestilt …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Påkjørsel bakfra – konsentrasjonsproblemer og hodepine - årsakssammenheng.
Saken gjaldt en skadelidt som ble påkjørt bakfra i en trafikkulykke i 2006, og som i etterkant slet med konsentrasjonsproblemer og hodepine.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør bilskade – selskapets ansvar for mangelfull utbedring.
Saken gjaldt en bilskade etter en kollisjon der motpartens forsikringsselskap hadde erkjent ansvar.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre i enebolig: krav om prisavslag på 272 648 kroner avvist
Saken gjaldt salg av en enebolig som ble solgt "som den er" for 4,3 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – varsling/gebyrileggelse – disp. – opphør grunnet manglende betaling.
Saken gjaldt et gebyr som Trafikkforsikringsforeningen hadde ilagt et firma for en periode hvor forsikringen var opphørt på grunn av manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om renteberegning – sammenheng med sikredes yrke eller erverv – unntak for tvistegrunnlag som forelå før tegning.
Saken gjaldt krav om rettshjelpdekning i forbindelse med en gammel gjeldstvist.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Uriktige opplysninger om antall tidligere skader fal. §§ 4-1 og 4-2.
Saken gjaldt et innbrudd i sikredes bil, hvor det i etterkant av skademeldingen ble avdekket at sikrede hadde vært utsatt for hele 15 skader i løpet av de …
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Brannskade – erstatningsoppgjør – maskiner/inventar/løsøre – bygningsmessig tilleggsinnredning.
Saken gjaldt erstatningsoppgjøret etter en brann som påførte en leid restaurantlokale store skader.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vanninntrenging utleiebolig – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt vanninntrenging i en utleiebolig hvor sikrede mente selskapet var ansvarlig for en større andel av skadene enn det som ble erstattet.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tilbakeslag av sluk i vaskerom – erstatningsoppgjøret – dokumentasjonskrav.
Saken gjaldt en tilbakeslagsskade fra sluk i vaskerommet på en leid bolig, hvor alle kjellerrommene ble berørt.
- AnnetMedhold til selskapet
Abortering (kasting) av foster hos sau grunnet toksoplasmose – ulykkeshendelse?
Saken gjaldt tap av sauefoster som følge av smitte med parasitten Toxoplasma gondii.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vannskade på bad – uenighet om utbedringsmetoder og kostnader.
Saken gjaldt en vannlekkasje fra et bad der partene var uenige om nødvendig omfang av utbedring.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Kjellerstue ikke godkjent som varig oppholdsrom – manglende rømningsvei og lav takhøyde – takstansvar avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en bolig i Oslo som ble solgt som den er for 6,9 millioner kroner.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – kontantoppgjør? – brudd på utvendig vannledning.
Saken gjaldt erstatningsoppgjøret etter et brudd på en utvendig vannledning ved en fritidsbolig, som var dekket av forsikringen.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av Macbook på buss – sannsynliggjort tyveri eller napping?
Saken gjaldt tap av en Macbook som sikrede oppdaget var borte etter en busstur.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – soverom ikke godkjent som varig oppholdsrom – skjeggkre – selgers kontrollansvar avhl. §§ 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en rekkehusleilighet solgt "som den er", hvor kjøper etter overtakelsen oppdaget flere forhold samtidig, blant annet skjeggkre, feil ved …
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Advokatansvar – uaktsomhet utvist i egenskap av bostyrer?
Saken gjaldt et krav mot en advokat som hadde vært bostyrer i et konkursbo.
Zurich Insurance plc Norway Branch
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – opplysningsplikt om sølvkre? – tilstrekkelig dokumentert verdiminus? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig solgt "som den er" der kjøper kort tid etter overtakelsen oppdaget skjeggkre i boligen, og hvor det senere ble fanget et stort …
- AnnetMedhold til selskapet
Konstateringstidspunkt for forsikringstilfellet.
Saken gjaldt en ansvarsforsikring for en takstmann som hadde utarbeidet en verditakst i forbindelse med et eiendomssalg.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Løft av badekar - prolaps – ryggplager før og etter – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en mann som fikk akutte ryggsmerter da han sklei under arbeid med å flytte et badekar.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Utgifter til leie av ferieleilighet – betalt etter hendelsen som medførte behov for avbestilling inntraff.
Saken gjaldt en reise til Spania som ble avlyst etter at Utenriksdepartementet ga reiseråd i forbindelse med koronapandemien 14.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Råteskader – uenighet om utbedringskostnader – skadetakst uten befaring av boligen avhl. §§ 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig solgt "som den er" hvor tilstandsrapporten ga ytterveggene beste tilstandsgrad, men nevnte noe slitasje og behov for normalt …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Skadedyr og fukt – selgers egenerklæring ikke gitt til kjøper før salget avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt kjøp av en enebolig solgt "som den er", hvor selger muntlig hadde opplyst om tidligere museproblemer og fuktproblemer på loftet som var …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – varsling/ileggelse av gebyr – disp. – opphør grunnet manglende betaling.
Saken gjaldt et gebyr ilagt et firma for en periode hvor bilen sto uforsikret etter at forsikringen opphørte grunnet manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Motorhavari – plutselig ytre årsak? – ikke opplyst om tilleggsdekning? fal. § 2-1.
Saken gjaldt en båt som fikk motorhavari etter kjøring i røff sjø.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannlekkasje i kjøkkenbenk: krav om erstatning for tapt husleie avslått
Saken gjaldt en vannlekkasje fra et blandebatteri i en kjøkkenbenk i en utleid bolig.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Krav om premiebetaling – uenighet om hva som var avtalt.
Saken gjaldt uenighet om hvor mye sikrede skyldte i premie for en bilforsikring.