Klagesaker fra Finansklagenemnda 2020
731 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2020, og forbrukeren fikk medhold i 23,4 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
796 saker
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Innbo skadet av rotter – plutselig? – bindende dekningstilsagn?
Saken gjaldt en innboforsikring der sikrede krevde erstatning for skader på innbo lagret i kjelleren, forårsaket av rotter.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – sannsynlig at skjeggkre utgjør en mangel? – selvdømmeklausul – Forbrukeravtaledirektivet art. 3 og 6 – avtl. § 36.
Saken gjaldt en boligkjøper som hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med kjøp av en enebolig.
DAS Legal Expenses Insurance Company Limited
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Taxieier i tvist med taxisentral – i tvist i egenskap av eier/fører/bruker? – yrke/erverv? fal. § 2-1.
Saken gjaldt en taxieier som kom i tvist med taxisentralen om blant annet utestenging fra bookingsystemet og sletting av taxiturer.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – sannsynlig at skjeggkre utgjør en mangel?
Saken gjaldt en leilighet i Bærum der kjøper oppdaget skjeggkre etter overtakelse i 2019.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Rom ikke godkjent som varig oppholdsrom – megleransvar? – krav om prisavslag for tap ved videresalg av boligen avhl. §§ 3-7, 3-8, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig i Oslo, oppført i 1996 og solgt som den er for 18,5 millioner kroner.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Brannskade – sikkerhetsforskrift om plassering av avfall fal. §§ 1-2 (e) og 4-8.
Saken gjaldt brann i en idrettshall eid av en kommune, som ble totalskadet etter at det tok fyr i en avfallsbeholder av plast festet til et tilbygg.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved tak og lekkasje fra balkong – "ny skade" mellom budaksept og overtakelse? – utmåling av prisavslag ved fellesareal avhl. §§ 3-1, 3-7, 3-9 andre pkt. og 4-12.
En halvpart av en tomannsbolig fra 1961 ble solgt som den er for 6,6 millioner kroner ved budaksept, men overtatt av kjøper flere uker senere.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – opplyst om sølvkre – selgers kunnskap – tilstrekkelig dokumentert verdiminus? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av et rekkehus i Bergen for 4,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
14 år gammel enebolig – flere forhold – oppstått i selgers eiertid? avhl. §§ 3-1, 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig solgt «som den er» for 6,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – sannsynlig at skjeggkre utgjør en mangel? – kostnader ved domstolsbehandling – selvdømmeklausul – avtl. § 36.
En boligkjøper oppdaget skjeggkre i et rekkehus etter overtakelse og reklamerte til selgers forsikringsselskap.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøpeforsikring – reklamasjon etter utløpet av forsikringstiden.
Saken gjaldt en leilighet i Kristiansand kjøpt i 2013, hvor kjøper hadde tegnet boligkjøperforsikring som varte så lenge kjøper hadde rett til å reklamere …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra veranda – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
En eldre enebolig som var betydelig oppgradert og påbygget, ble solgt med opplysninger i tilstandsrapporten om at sinkbelegget på verandaen hadde nådd …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Taklekkasje – utbedret – ufaglært arbeid – selgers kunnskap – tilstrekkelig dokumentert? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
En eldre enebolig solgt som dødsbo av seks arvinger hadde fuktmerker i himling som var nevnt i taksten.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Muggsopp på bad – manglende membran – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
En halvpart av en tomannsbolig fra 1981 ble solgt med opplysning om at badet var oppført i 2004.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om ny taktekking fra 2017 – TG 0 – oppgraderingsbehov avhl. § 3-8.
En eldre enebolig ble solgt med opplysning om at taktekkingen på tilbygget var ny fra 2017, gitt tilstandsgrad 0, som er beste karakter.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – eldre bolig solgt av dødsbo – risikoopplysninger – feil ved el-anlegg, utett bad, fuktskader, feil ved vinduer, taklekkasje avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
En eldre tomannsbolig fra 1939, bestående av tre leiligheter, ble solgt fra et dødsbo som den er for 3,81 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Unntak i forsikringsvilkår – bolig solgt som ledd i næringsvirksomhet?.
Saken gjaldt en selger som tegnet boligselgerforsikring i forbindelse med salg av en nyoppført enebolig, der hun hadde bodd i én måned.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
5 år gammel fritidsbolig – isdannelse på tak – selgers opplysningsplikt – uenighet om utbedringskostnader avhl. §§ 3-7 og 4-12.
En fem år gammel fritidsbolig ble markedsført som nyere, moderne og med flott og påkostet standard.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feilkonstruksjon og råteskader ved yttervegg – reklamasjonsfristens utgangspunkt avhl. § 4-19 første ledd.
Saken gjaldt en rekkehusleilighet fra 2004 som ble solgt i 2015.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Utgifter til ubenyttede flybilletter – avbestilling foretatt på reise.
Sikredes planlagte hjemreise fra Kina ble kansellert som følge av innreiseforbud og Utenriksdepartementets reiseråd.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad oppusset i 2011 – ufaglært arbeid? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
En rekkehusleilighet fra 1959 ble solgt som den er for 2,3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad pusset opp i 2008 – ufaglært arbeid? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en leilighet fra 1984 i Bergen som ble solgt som den er for 2 447 000 kroner inkludert fellesgjeld.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – opplyst om egeninnsats – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en leilighet i Lørenskog, solgt som den er for 3,8 millioner kroner.
- BåtforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Erstatningsoppgjør båt – årsakssammenheng – skadeomfang.
Saken gjaldt uenighet om omfanget av en korrosjonsskade på en båt, som sikrede mente skyldtes jordfeil og krypstrøm fra bryggeanlegget.
Lloyds of London (Fender Marine AS)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Størrelse på premie etter endret kjørelengde – tilbakebetaling av premie ved oppsigelse før forfall.
Saken gjaldt en uenighet om hvordan premien skulle beregnes etter at sikrede endret kjørelengden på to biler midt i forsikringsåret.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Råteskade – erstatningsoppgjør – vilkårstolkning.
Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjør etter en råteskade som ble oppdaget kort tid etter at forsikringen ble tegnet.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uførekapital – sammenhengende uførhet inntrådt før 60 år – bindende dekningstilsagn.
Saken gjaldt krav om uførekapital etter en forsikringsavtale som stilte krav om at uførheten skulle ha inntrådt før forsikrede fylte 60 år.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Hånd klemt i maskin – ikke tilkoblet sikkerhetsmekanisme - grov uaktsomhet yfl. § 14.
En arbeider drev daglig rengjøring av en fugemaskin da en kollega fjernet et glass fra produksjonslinjen, noe som gjorde at maskinen startet igjen.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Fall fra stillas – håndledd/ankel – årsakssammenheng – utredningsplikt.
En snekkervikar falt fire meter fra et stillas og fikk smerter i venstre ankel og håndledd.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – opplyst om egeninnsats avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt., og 4-19.
Saken gjaldt salg av en enebolig solgt "som den er" for 4,5 millioner kroner.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Militær treningsøkt- akutt muskelskade - arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
En grenader deltok på et kurs og fikk under en hard treningsøkt med crossfit-lignende øvelser en akutt muskelskade i overkroppen, kjent som rabdomyolyse.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Snublet i gulvbeslag – rygg- og skulderplager – ufør – årsakssammenheng?
Saken gjaldt en kvinne som snublet i et gulvbeslag på jobb og falt fremover.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Lovlig forbikjøring på høyre side? – trafikkreglene § 12 nr. 1 bokstav a bal. § 8.
Saken gjaldt en kollisjon mellom en motorsykkel og en bil, der bilføreren svingte til høyre fra en posisjon lengst til venstre i kjørebanen, samtidig som …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Overflatebehandling av trapp – ufaglært arbeid? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en andel i en tomannsbolig i Oslo, solgt som den er for 14 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – feil ved bad – "sannsynlighetsovervekt" for mangelsansvar?.
Saken gjaldt en boligkjøper som hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med kjøp av et rekkehus solgt "som den er" for 3,7 millioner kroner.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall fra egen høyde – smerter i hele kroppen - ankyloserende spondylitt – årsakssammenheng
Saken gjaldt en forsikret som falt fra egen høyde på jobb og senere fikk plager i rygg og bekken.
Lloyds of London (Matrix Insurance AS)
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft av pasient – prolaps – årsakssammenheng med senere plager/uførhet.
En helsearbeider fikk akutte ryggsmerter da hun sammen med en kollega skulle løfte en pasient som gjorde motstand.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling av reise som følge av myndighetenes hytteforbud.
Saken gjaldt en sikret som hadde forhåndsbetalt leie for en leilighet på Røros, men som ikke fikk benyttet den fordi myndighetene innførte forbud mot å …
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter vannskade – selskapets valg av utbedringsmetode – dekningstilsagn?
Saken gjaldt en vannlekkasje fra en kupling i kjøkkenskap i en forsikret fritidsbolig.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Fukt i kjeller – uenighet om utbedringskostnader – avvisning.
Saken gjaldt en enebolig fra 1937 som ble solgt "som den er" for 13,3 millioner kroner.