Klagesaker fra Finansklagenemnda 2020
731 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2020, og forbrukeren fikk medhold i 23,4 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
796 saker
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Vann fra oppdemmet bekk – opplyst om privat vanntilførsel fra brønn – innvirkning? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-12.
En enebolig fra 1971 ble solgt som den er for 1,9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Setningsskader – fullmektigsalg – "måtte kjenne til" – boligen er videresolgt avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en leilighet solgt som dødsbo ved fullmektig, der selger ikke hadde bodd i boligen de siste årene før salget.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ufaglærte arbeider – reklamasjonsfristen – har selger vært "grovt aktlaus, uærleg eller for øvrig handla i strid med god tru"? avhl. § 4-19 tredje ledd.
Saken gjaldt en bolig med et tilbygd soverom fra 2009, der kjøper oppdaget fukt på soverommet året etter overtakelse.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil fall på badegulv – eldre sluk utenfor dusjsone – takstansvar avhl. §§ 3-7, 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en leilighet der badet var oppgitt å være pusset opp i 2010 med normalt god standard og fikk beste tilstandsgrad i tilstandsrapporten.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
43 år gammel bolig – feil ved drenering – fuktskader i kjeller avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en eldre enebolig der dreneringen hadde fått middels tilstandsgrad, og selger opplyste at det trolig var drenert i nyere tid.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feilkonstruert yttervegg – fuktskader – risikoopplysninger avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig der det flere år etter overtakelsen, i forbindelse med et planlagt videresalg, ble oppdaget en lekkasje i stuen etter kraftig regn …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – fukt, sopp, råte, skadedyr – opplysninger fra forrige salg avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt en fritidsbolig fra 1946 som ble solgt som den er for 2,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje – reklamasjonsfristens utgangspunkt – reklamasjon til megler? – innholdskravet avhl. § 4-19.
Saken gjaldt en enebolig i Røyken fra 1998, solgt som den er for 4,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved kledning / villmarkspanel – ufaglært arbeid? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 1954 solgt som den er for 3,05 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Mus – opplysningsplikten – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1977 solgt som den er for 3,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
47 år gammel enebolig – skjevheter/setninger avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
En enebolig fra 1969 ble solgt som den er for 3,3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fukt- og råteskader på loft – takstansvar? – risikoopplysninger avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en halv tomannsbolig i Skien fra 2004, solgt som den er for 2,4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Parkering – misvisende opplysninger? – opplyst om "mulighet" avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en leilighet i Bærum for 11,5 millioner kroner, solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
63 år gammel enebolig – fukt- og råteskader – TG 2 – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
En enebolig fra 1956 ble solgt som den er for 3 850 000 kroner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilt hotellopphold i Norge – epidemi på reisemålet? – fraråding mot alle reiser til området?
Saken gjaldt en sikret som avbestilte et hotellopphold i Tønsberg i april 2020, etter at norske myndigheter oppfordret befolkningen til å unngå unødvendige …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Bilulykke – personskade – én eller flere tvister? fal. § 8-5.
Saken gjaldt spørsmålet om et krav om rettshjelpdekning var fremmet i tide.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Entreprise – utrasing på naboeiendommer – dekningsmessig skade?
Saken gjaldt en tvist om entrepriseforsikring i forbindelse med oppføring av tre boligblokker.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Bygningsmessig endring for rullestolbruker – bare i den bolig som bebos ved forsikringstilfellets inntreden? fal. § 2-1.
Saken gjaldt krav om dekning av kostnader til bygningsmessig tilpasning for en rullestolbruker.
- RettshjelpforsikringMedhold til forbruker
Tomtesalg – uenighet om høyden på tomten – problemer med overflatevann -–én eller flere tvister?
Saken gjaldt en tvist etter kjøp av en tomt i 2017, der kjøper først krevde at selgeren skulle endre høyden på veien fordi den lå for lavt i forhold til …
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Skade på maskin – plutselig skade – elektrisk fenomen? – avbruddstap fal. § 2-1.
Saken gjaldt en produksjonsmaskin som havarerte i januar 2019, hvor sikrede krevde erstatning for skaden på maskinen samt avbruddstap.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Muggskade på tak – håndverkerfeil? – unntak for skade ved kondens.
Saken gjaldt en muggskade på yttertaket til en bolig.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Oppsigelse ved hovedforfall – tilknytning til motorsykkelklubb – særlige grunner fal. § 3-5.
Saken gjaldt selskapets adgang til å si opp en eiendomsforsikring ved hovedforfall.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Avbruddstap – tapt varelager – erstatningsoppgjør etter brann.
Saken gjaldt et erstatningsoppgjør etter en brann som rammet en bedrift som drev med produksjon og hermetisering av sjømat.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Produksjonsdyr – avlivning – brudd på sikkerhetsforskrift? fal. § 2-2.
Saken gjaldt en gårdbruker som eide flere kyr, hvor en flokk forsvant på beite sensommeren 2019.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Brudd i ryggen – ikke fastsatt vmi – død innen 2 år – annen årsak – menerstatning – vilkår.
Saken gjaldt krav om menerstatning etter at en forsikret mann falt og skadet ryggen på et pasienthotell.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Politi – arrestasjonsteknikk/nærkamptrening – nakkeplager – arbeidsulykke yfl. § 11 (1) bokstav a og c.
Saken gjaldt en politibetjent som mente han hadde blitt skadet i nakken under trening på arrestasjonsteknikk, da han som markør fikk et skyv i haken under …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Ansvarlig selskap – overdragelse av yrkesskadeportefølje – debitor senere konkurs – aksept av ny debitor? yfl. § 5 - fal. §§ 7-6 og § 7-7.
Saken gjaldt en yrkesskade fra 2005 der forsikringsselskapet senere overdro sin yrkesskadeportefølje til et annet selskap, som deretter gikk konkurs.
INSR Insurance Group ASA
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Svik ved tegning – plager/undersøkelser/henvisninger pga. mage – premie fal. §§ 13-1a, 13-2, 13-3, 13-4.
Saken gjaldt en kvinne som tegnet en behandlingsforsikring uten å opplyse om helseplager hun hadde hatt i årene før tegningen.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Politi - arrestasjonsteknikk/nærkamptrening – skulder/armskade - arbeidsulykke yfl. § 11 (1) bokstav a og c.
En politibetjent skadet skulder og arm under trening på arrestasjonsteknikk, der han var markør og en kollega tok tak i armen hans.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall på bad – brudd i ankel – påvist tumor – død – dødsfallserstatning – vilkårstolkning.
Saken gjaldt krav om dødsfallserstatning etter en ulykkesforsikring.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Politi – nærkamptrening – håndledd – arbeidsulykke yfl. § 11 (1) bokstav a og c.
Saken gjaldt en politibetjent som fikk en bruddskade i venstre håndledd under nærkamptrening i forbindelse med opptak til politiets livvakttjeneste.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall på badegulv – unntak for besvimelse - besvimelse før eller etter fall.
En kvinne falt og slo seg på badet hjemme, og meldte til selskapet samme dag at hun hadde besvimt og falt.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Kneskade som markør under arrestasjonsteknikktrening i politiet
Saken gjaldt en politibetjent som fikk en vridning i kneet under trening på arrestasjonsteknikk, der hun var markør og ble lagt i bakken av en kollega.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Bæring av barn ved brannalarm – ryggvondt – arbeidsulykke yfl. § 11 (1) bokstav a og c.
Saken gjaldt en miljøterapeut som måtte bære et psykisk utviklingshemmet barn med Downs syndrom i forbindelse med to brannalarmer samme dag.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Skade i kne – årsakssammenheng – brosymptomer.
Saken gjaldt en mann som fikk kneet klemt mellom en truck og en stolpe, og som senere krevde forsikringsutbetaling for varige kneplager.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Ambulansesjåfør - utrykning til knivstikkingsepisode – PTSD yfl. § 11 første ledd bokstav a.
En ambulansemedarbeider rykket ut sammen med politiet til en episode med knivstikking, og opplevde skadestedet som uoversiktlig og mer alvorlig enn ventet …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Bilkollisjon - hofteplager – årsakssammenheng – akutt- og brosymptomer.
Saken gjaldt krav om erstatning for hofteplager etter en trafikkulykke som fant sted i 2009, da skadelidtes bil kolliderte med en motgående bil og veltet.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Kneskade som instruktør under nærkamptrening i politiet
Saken gjaldt en politibetjent som fungerte som instruktør i arrestasjonsteknikk og nærkamptrening.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Garasje skadet som følge av påkjørsel – utbedring til vesentlig tilsvarende stand
Saken gjaldt en garasje som ble skadet etter at den ble påkjørt av en bil.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved dampsperre – manglende membran i sluk – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig i Oslo som ble solgt som den er for 11,3 millioner kroner.