Lekkasje – reklamasjonsfristens utgangspunkt – reklamasjon til megler? – innholdskravet – avhl. § 4-19.

Saksforhold

En enebolig i Røyken oppført i 1998 ble solgt "som den er" for kr 4,8 mill., og overtatt av kjøper den 1.10.16. Ved salget ble det opplyst at selger var faglært murer, og at han hadde lagt "nye fliser (..) på terrasse, i ca. 2008". Det var opplyst om "bom" i noen av disse". I januar 2020 avdekket kjøper en lekkasje fra takterrassen ned i garasjen under. I den forbindelse meldte kjøper skaden til sitt bygningsforsikringsselskap, som sendte en takstmann for å vurdere skaden. Kjøper mottok takstrapporten den 7.2.20, hvor det fremgikk at skaden hadde oppstått over tid. Takstmannen vurderte at lekkasjen i garasjehimlingen sannsynligvis skyldtes sprukket membran, og at dette hadde ført til fuktmerker og saltutslag på gulvbord og himling. Kjøper ønsket å gå videre med saken idet de "følte at (de hadde) kjøpt katta i sekken", og kontaktet derfor megler for videre råd. Megler skal da ha gitt kjøper råd om å innhente ytterligere dokumentasjon før kjøper deretter kunne fremsette et krav mot selgers boligselgerforsikring. Kjøper tok på nytt kontakt med sitt bygningsforsikringsselskap, som avslo kjøpers forespørsel om videre bistand den 19.3.20. Kjøper tok da kontakt med en tømrermester, som etter befaring oversendte en vurdering til kjøper den 11.6.20. Tømrermesteren avdekket ved sin befaring mangelfull oppbrett på membranen, og bom i de fleste flisene. Kjøper reklamerte til selskapet den 22.6.20. Selskapet avslo kjøpers krav under henvisning til at kjøper hadde reklamert for sent. Nemnda kom til at kjøper ikke hadde sendt reklamasjon innen rimelig tid, og ga selskapet medhold.