For sent meldt klage? – ikke lastes for å ha oversittet klagefristen?

Saken gjaldt et gebyr ilagt av Trafikkforsikringsforeningen for en periode uten gyldig forsikring. Gebyret ble ilagt i desember 2018, og klagen kom inn i mai 2019, altså etter at klagefristen var utløpt. Trafikkforsikringsforeningen avviste klagen fordi fristen var oversittet. Klager mente at han ikke kunne lastes for forsinkelsen og at klagen likevel burde behandles. Nemnda tok ikke stilling til om gebyret i seg selv var riktig ilagt, men vurderte kun spørsmålet om fristoversittelsen. Nemnda kom til at saken måtte sendes tilbake til Trafikkforsikringsforeningen for ny behandling, med henvisning til reglene om oppreisning for fristoversittelse i forvaltningsloven. For forbrukere illustrerer saken at det finnes mulighet til å få en klage behandlet selv om fristen er oversittet, dersom man ikke kan bebreides for forsinkelsen, men at det er den underliggende instansen, her Trafikkforsikringsforeningen, som først må vurdere dette konkret.