Klagesaker fra Finansklagenemnda 2020
731 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2020, og forbrukeren fikk medhold i 23,4 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
796 saker
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – feil ved tak – sannsynlig at det foreligger mangelsansvar?
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet i forbindelse med kjøp av en bolig fra 2008.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall på rygg – ryggsmerter m.m. – unntak for smertetilstander i rygg – brudd.
Saken gjaldt en ulykkesforsikring hvor forsikrede falt ned på ryggen fra et lekestativ og pådro seg smerter.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Hjerneslag – ikke synlig skade på MR – inntruffet forsikringstilfelle – vilkårstolkning - avtl. § 37.
Saken gjaldt en forsikret som ble innlagt på sykehus og hvor en MR-undersøkelse ga funn forenlig med et minimalt infarkt.
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Yrkesutløst kontakteksem – psoriasis – ufør – samordning HTA yfl. § 11 første ledd bokstav b.
Saken gjaldt en sykepleier som fra ung alder hadde psoriasis, og som i arbeidet utviklet allergisk kontakteksem.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Flytting av pall med maling – ryggsmerter – arbeidsulykke – årsakssammenheng yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en mann som skulle flytte en pall med maling i butikken hvor han jobbet, og som i den forbindelse fikk ryggsmerter.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Påkjørt bakfra – nakkesmerter, hodepine m.m. – årsakssammenheng – mer enn 5 % vmi.
Saken gjaldt en kvinne som ble påkjørt bakfra i bil og fikk nakkesmerter og hodepine.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall på ski –– rygg-/nakkeplager – akutt-/ brosymptomer – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en person som falt under løssnøkjøring på ski i 2008 og senere fikk plager i rygg og nakke.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Oppkast – sykehus – reiseavbrudd/hjemreise – tilkallelse – tapt arbeidsfortjeneste - bindende dekningstilsagn.
Saken gjaldt en reisende som ble innlagt på sykehus i utlandet på grunn av langvarig oppkast, men som ble utskrevet dagen etter med normale prøvesvar.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktige opplysninger om varmekabler avhl. §§ 3-8, 3-10 og 4-12.
En del av en tomannsbolig ble solgt som den er for 3 150 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fuktskadet kjeller – passivitet / oppfølging av reklamasjon avhl. § 4-19.
Saken gjaldt en enebolig fra 1967 med påbygg fra 2004, solgt som den er for 2,9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
23 år gammel fritidsbolig – skader på grunnmur – opplysninger ved salget – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en 23 år gammel fritidsbolig som ble solgt som den er for 2 425 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – utbygging av riksvei – ikke dokumentert verdiminus avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
En leilighet fra 2012 ble solgt som den er for 2 950 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved bad – selgers opplysningsplikt om ufaglært arbeid avhl. §§ 3-7 og 4-12.
En enebolig fra 1967 ble solgt som den er for 3 550 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved el-anlegg – TG 0 og TG 1 avhl. §§ 3-9 andre pkt. og 4-12.
En leilighet fra 1949 ble solgt som den er for 4 750 000 kroner etter totalrenovering.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
51 år gammel leilighet – feil ved el-anlegg – sølvkre/fuktskade på bad – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-14.
En leilighet fra 1968 ble solgt som den er for 3 265 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Varmekabler – selgers opplysningsplikt om tidligere feil – opplyst utbedret avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en enebolig fra 1901 som ble solgt som den er for 6,8 millioner kroner.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Voldshendelse- ansettelsesforhold/trainee – forsikringsdekning.
Saken gjaldt en person som i mai 2015 ble utsatt for en voldshendelse på en fest, og som senere hevdet at skaden skjedde i forbindelse med arbeid i en …
- PensjonMedhold til selskapet
Pensjon – ikke informert om lønnsjusteringer – informasjonsansvar fal. § 11-3.
Saken gjaldt en ytelsespensjonsavtale etablert i 2007 for et innkjøpslag med én ansatt.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Skoliose – psykisk belastning - vmi - suspensjon av renter fal. § 18-4 (1) og (3)
Saken gjaldt en forsikret med diagnosen idiopatisk skoliose, meldt til selskapet i 2009.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Forsikringssum –familiesammensetning - størrelsen på vmi – utredningsplikt.
Saken gjaldt en forsikret som fikk en kneskade etter en ulykke i 2015, hvor selskapet utbetalte erstatning basert på 10 prosent varig medisinsk …
- BehandlingsforsikringMedhold til forbruker
Kritisk sykdom- føflekk - hudkreft – symptomklausul fal. § 13-5.
Saken gjaldt en kritisk sykdomsforsikring med en karensklausul (symptomklausul) på tre måneder etter tegning.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Slag mot munn - smerter i overkjeve/tenner- tidligere tannplager – årsakssammenheng.
Saken gjaldt krav om dekning av tannlegeutgifter etter en yrkesskadeforsikring.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Vitne til dødsulykke i 1995 – krav i 2016 – arbeidsulykke - PTSD – årsakssammenheng yfl. § 11 (1) bokstav a.
Saken gjaldt krav om yrkesskadeerstatning etter at forsikrede, som arbeidet som overstyrmann, i 1995 var vitne til en dødsulykke om bord.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – fukt- og råteskader – selgers kunnskap – tilstrekkelig dokumentert verdiminus? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
En rekkehusleilighet fra 1972 ble solgt som den er for 5,25 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Byggeplaner på nabotomt – kommunal avlastningsbolig – selgers og meglers kunnskap avhl. § 3-7.
Saken gjaldt salg av en enebolig som ble solgt "som den er" for 2,3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre bolig – uriktig opplysning om avløpsanlegg – ufaglært drenering avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en eldre enebolig fra 1932, solgt "som den er" for 1,9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved bad pusset opp i 2016 – mangelfulle og uriktige opplysninger – takstansvar avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig i Oslo fra 1973, solgt "som den er" for 8,9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Taklekkasje og setningsskade i grunnmur – opplyst om sprekk i grunnmur avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1957 som ble solgt som den er for 3,09 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Taklekkasjer – råteskader – TG 2 avhl. § 3-9 andre pkt.
En kjedet enebolig fra 1973 ble solgt som den er for 6,45 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – selgers kunnskap – ikke dokumentert verditap avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Et rekkehus fra 2014 ble solgt som den er for 6,05 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Garasjeplass/parkering – eksklusiv bruksrett? – motstridende opplysninger? – utmåling avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-12.
En selveierleilighet fra 1952 på Grünerløkka i Oslo ble solgt som den er for 5,4 millioner kroner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Forsinket fly – dokumentert værforhold – krav om sikrede må beregne 1,5 time mellom ankomst og avgang – skjult sikkerhetsforskrift fal. § 1-2 e.
Saken gjaldt en reise med mellomlanding hvor sikrede ikke rakk videre fly på grunn av forsinkelse på første etappe, angivelig grunnet tordenvær.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger ved skadeoppgjøret? fal. §§ 4-8, 4-9, 4-14 og 8-1, fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt et omfattende innbokrav etter at sikredes bolig ble totalskadet i en brann forårsaket av et gjenglemt strykejern.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av el-sykkel – omfattet av innboforsikringen?
Saken gjaldt tyveri av deler fra en el-sykkel og spørsmålet om el-sykkelen var omfattet av innboforsikringen.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Tyveri og tyveriforsøk – erstatningsoppgjøret.
Saken gjaldt en moped som ble utsatt for tyveri og et tyveriforsøk kort tid etter at eier hadde tegnet kaskoforsikring.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Kontanterstatning for ubenyttet leiebil – antall dager.
Saken gjaldt hvor mange dager en bileier hadde krav på kontanterstatning for ubenyttet leiebil mens bilen sto på verksted for reparasjon av en skade som …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist med kjøper av tomt vedrørende sikredes kjennskap til vedtak om byggeforbud – annen fast eiendom? – avtaletvist?
Saken gjaldt krav om rettshjelpdekning i forbindelse med en tvist etter salg av en ubebygd tomt.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist mot tidligere ektefelle om rett til utbetaling etter salg av leilighet – utspring i skilsmisse/separasjon/skifteavtale?
Saken gjaldt krav om rettshjelpdekning i forbindelse med en tvist mellom tidligere ektefeller om fordeling av oppgjør etter salg av en leilighet, i tråd …
- AnnetMedhold til selskapet
Advokatansvar – manglende habilitet.
Saken gjaldt et krav rettet mot en advokat i forbindelse med en tidligere arbeidsrettstvist der klageren tapte saken i 2009.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger om tidligere skader? fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt et sammenstøt i et lyskryss under prøvekjøring av en bil som skulle selges.