Forsinket fly – dokumentert værforhold – krav om sikrede må beregne 1,5 time mellom ankomst og avgang – skjult sikkerhetsforskrift – fal. § 1-2 e. (FinKN 2020-406)

Saken gjaldt en reise med mellomlanding hvor sikrede ikke rakk videre fly på grunn av forsinkelse på første etappe, angivelig grunnet tordenvær. Sikrede måtte kjøpe nye billetter med et annet flyselskap for å komme frem samme dag, og krevde dette dekket under reiseforsikringen. Selskapet avslo med henvisning til manglende dokumentasjon på at forsinkelsen skyldtes en dekningsmessig årsak som teknisk feil eller vær, og viste også til et vilkår om at reisende må beregne minst 1,5 time mellom ankomst og avgang ved mellomlanding. Nemnda kom til at sikrede ikke hadde dokumentert at forsinkelsen skyldtes en dekningsmessig hendelse, og avslaget ble derfor opprettholdt. Samtidig uttalte nemnda at vilkåret om 1,5 times marginal mellom flyene ikke kunne brukes som et objektivt vilkår for dekning, fordi det måtte anses som en skjult sikkerhetsforskrift som ikke var tilstrekkelig fremhevet overfor kunden. Saken viser at det er den reisende som må dokumentere årsaken til en forsinkelse for å få dekning, og at forsikringsselskaper ikke uten videre kan innføre skjulte vilkår som begrenser dekningen uten at dette er tydelig kommunisert.