Klagesaker fra Finansklagenemnda 2020
731 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2020, og forbrukeren fikk medhold i 23,4 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
796 saker
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre i enebolig i Bergen: krav om saneringskostnader og prisavslag avvist
En enebolig i Bergen fra 1971 ble solgt som den er for 5 375 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved el-anlegg – opplyst om faglært og ufaglært arbeid – utvendig arealavvik avhl. §§ 3-3, 3-9 andre pkt. og 4-12.
En enebolig i Larvik fra 1958 ble solgt som den er for 2,95 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – disp. – opphør av forsikringen grunnet manglende betaling – helsetilstand.
Saken gjaldt et gebyr fra Trafikkforsikringsforeningen etter at en bilforsikring opphørte på grunn av manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – utleiebolig – synlige forhold – uriktig etasje avhl. §§ 3-1, 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., og 3-10.
En leilighet i Bergen ble solgt som den er for 3,48 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
84 år gammel enebolig med driftsbygning – feil ved el-anlegg – trekk/luftlekkasje i tilbygg avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
En eldre enebolig med driftsbygning i Vestvågøy kommune, opprinnelig fra 1933 med senere tilbygg, ble solgt som den er for 3 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Grunnlag for gebyr – faktisk forsikret? – disp. – feil gjort av den profesjonelle part.
Saken gjaldt et gebyr ilagt for en periode hvor et leaset kjøretøy angivelig sto uforsikret, etter at forsikringen hadde opphørt grunnet manglende …
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – varsling – disp. – elektronisk varsling sendt til feil e-postadresse.
Saken gjaldt gebyr ilagt for en periode hvor klagers kjøretøy sto uforsikret etter at forsikringen hadde opphørt på grunn av manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – forholdet til stede ved overtakelsen? avhl. §§ 2-4 og 3-1.
Saken gjaldt en enebolig solgt som den er for 4,2 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – varsling – disp. – opphør av forsikring
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy i en periode etter at klagerens bilforsikring hadde opphørt.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Flere forhold – fritidsbolig fra 2008 – solgt uten tilstandsrapport – avvisning.
Saken gjaldt en fritidsbolig fra 2008 solgt som den er uten tilstandsrapport, kun med prospekt og egenerklæringsskjema.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre i rekkehusleilighet i Oslo: krav om tilbakehold på 250 000 kroner avvist
Saken gjaldt en rekkehusleilighet i Oslo solgt som den er for 9,85 millioner kroner.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Massasje - hjerneslag- plutselig fysisk ytre begivenhet - unntak for skade som skyldes sykdom.
Saken gjaldt en kvinne som fikk hjerneslag mens hun dusjet og masserte egen nakke.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Lisensforsikring – bestridt oppsigelse – udyktighetserklæring – forsikringstilfellet –forsikringstiden.
Saken gjaldt en lisensforsikring der forsikrede ble sagt opp fra sin stilling på grunn av sykdom og bestred oppsigelsen rettslig.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Påkjørt bakfra – rygg- og nakkeplager – tidligere ulykke – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en kvinne som ble påkjørt bakfra mens hun sto stille i bilen.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fallulykke – skulderskade – midlertidig arbeidsuførhet fal. § 18-1.
Saken gjaldt en mann som hadde en forsikring som ga rett til utbetaling ved 100 prosent midlertidig arbeidsuførhet som følge av en ulykke.
CHUBB European Group Limited
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Støyeksponert – tinnitus – arbeidsulykke – årsakssammenheng yfl. § 11 (1) a, ftrl. § 13-3.
Saken gjaldt en sykepleier som i august 2011 ble eksponert for høy lyd på arbeidsplassen og i etterkant utviklet tinnitus, noe som førte til …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføredekning - reservasjon ADHD med assosierte tilstander og svimmelhet fal. § 13-5.
Saken gjaldt en uføreforsikring tegnet i 2014, hvor selskapet ved tegningen tok en reservasjon for uførhet som skyldtes ADHD med assosierte tilstander samt …
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Prosjektforsikring – vannskade i tak – mangel i entreprisen – unntak for skade som skyldes konstruksjonsfeil eller materialfeil.
Saken gjaldt en prosjektforsikring for oppføring av en firemannsbolig, der taket ble lagt høsten 2017.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Styreansvar – uriktige eller mangelfulle opplysninger ved tegning? fal. §§ 4-1 og 4-2.
Saken gjaldt en styreansvarsforsikring tegnet i 2014 og senere fornyet.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Påkjørt bakfra – nakkeplager, hodepine m.m. – årsakssammenheng – utgifter til spesialisterklæring.
Saken gjaldt en person som ble påkjørt bakfra i en fart på 45-50 km/t og som i etterkant hevdet å ha fått nakkeplager, hodepine, svimmelhet og …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eiendomsmegleransvar – brudd på god meglerskikk? – eml. §§ 6-3, 6-7.
Saken gjaldt om en eiendomsmegler/advokat hadde opptrådt i strid med god meglerskikk ved salg av en bolig.
Zurich Insurance plc Norway Branch
- HusforsikringMedhold til selskapet
Sotskade – oversittet klagefrist? fal. §§ 8-5 annet ledd.
Saken gjaldt spørsmålet om sikrede hadde oversittet klagefristen for å bringe en sotskadesak inn for Finansklagenemnda.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Huseier flyttet båt og henger til offentlig vei – tyveri?
Saken gjaldt spørsmålet om det forelå et dekningsmessig tyveri av en båt og tilhenger.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Skader påført av leieboers innestengte katt – skadeverk?
Saken gjaldt en utleiebolig hvor leieboeren hadde latt katten sin være innestengt i boligen over flere døgn.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Oppsigelse i forsikringstiden – fremsatt trusler mot ansatte i selskapet fal. § 3-7.
Saken gjaldt en forsikringstakers reaksjon på selskapets saksbehandling i forbindelse med skader på hans hus, etter at han også hadde fått avvist et …
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Utforkjøring – uriktige opplysninger om bilens tilstand og hendelsesforløpet – 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en bil som havnet utfor en skrent på en mindre vei i nærheten av sikredes hytte.
INSR Insurance Group ASA (Tide Forsikring)
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Brannskadeskjønn – avvist i sekretariatet.
Saken gjaldt en klage over et brannskadeskjønn som ble avholdt i 2016, med flere tilleggsskjønn i etterkant.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – utett tak – erstatningsoppgjøret.
Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjøret etter en vannskade forårsaket av et utett tak.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – vilkårsforståelse – dekningstilsagn?
Saken gjaldt et boligsameie som oppdaget en vannlekkasje fra taket, og hvor selskapet hadde dekket følgeskader i form av sopp- og råteskader i to …
- HusforsikringMedhold til forbruker
Tilbakeholdte opplysninger om bygningens tilstand på kjøpstidspunktet? – fal § 8-1 4. ledd.
Saken gjaldt en fritidseiendom som sikrede kjøpte i 2016, og hvor han i januar 2018 meldte om skader som han mente skyldtes uvær høsten 2017.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Vannskade i garasje – tilbakeflytting av innbo etter skadeutbedring.
Saken gjaldt en vannlekkasje i en garasje forårsaket av et sprukket rør, som skadet både innbo og bygning.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
31 år gammel bolig – feil ved tak – uenighet om utbedringsmetode og -kostnader avhl. §§ 3-9 andre pkt
Saken gjaldt en enebolig fra 1986 som ble solgt «som den er» for 4,375 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Skjeggkre – selgers opplysningsplikt – "måtte kjenne til" – utmåling avhl. §§ 3-7, 3-8, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en del av en tomannsbolig fra 2006 solgt «som den er» for 6,38 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved el-anlegg – selgers opplysningsplikt avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 1960 solgt «som den er», der det elektriske anlegget ikke var faglig vurdert i tilstandsrapporten.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Fuktgjennomtrengning i yttervegg – synlig forhold? – kunnskap hos selgers fullmektig avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-10 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1965 solgt «som den er» for 5,9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – opphør på grunn av manglende betaling av forsikringspremien? – faktura og varsel om opphør sendt på e-post fal. §§ 3-1, 5-1, 5-2 og 20-3.
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring som ifølge forsikringsbeviset trådte i kraft ved bestilling forutsatt at bindende kjøpekontrakt var undertegnet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – utvendig stoppekran – feil ved bad avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1973, solgt som den er for 3,66 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – feil ved el-anlegg – kondensskader i yttervegg – utett bad avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 1979, solgt som den er for 2,7 millioner kroner.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Tegning – uriktige opplysninger – mer enn lite å legge til last – avkortning – oppsigelse fal. §§ 13-1 a, 13-2 og 13-3.
Saken gjaldt en forsikringstaker som ved tegning av dekning for alvorlig sykdom og en behandlingsforsikring i 2018 svarte på helsespørsmål om blant annet …
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Bronkitt – uventet akutt syk – utsatt hjemreise – sykehus - ledsager – forsikringsbevis fal. § 11-2.
Saken gjaldt en reisende som ble akutt syk mot slutten av en utenlandsreise, med økende pustebesvær som førte til at sykehuset frarådet hjemreise som …