Grunnlag for gebyr – varsling – disp. – elektronisk varsling sendt til feil e-postadresse. (FinKN 2020-361)

Saken gjaldt gebyr ilagt for en periode hvor klagers kjøretøy sto uforsikret etter at forsikringen hadde opphørt på grunn av manglende betaling. Klager mente hun ikke var korrekt varslet om gebyrileggelsen, blant annet fordi det elektroniske varselet var sendt til feil e-postadresse, og viste til at hennes forsikringsselskap hadde registrert riktig adresse i det aktuelle systemet. Trafikkforsikringsforeningen mente varslingen var korrekt gjennomført ved at e-posten ble sendt til den adressen som fremgikk av systemet på varslingstidspunktet, og at det ikke var grunnlag for dispensasjon. Nemnda kom til at feil ved varslingen ikke kunne føre til at gebyret falt bort eller ble redusert, og at det heller ikke forelå grunnlag for dispensasjon i saken for øvrig. Saken viser at det er viktig at kontaktopplysninger som ligger i de relevante forsikringsregistrene til enhver tid er oppdaterte, siden ansvaret for at varsler når frem kan bli liggende hos den registrerte selv, selv om feilen kan skyldes forhold utenfor egen kontroll. Den viser også at terskelen for å få dispensasjon fra gebyr ved manglende forsikringsdekning kan være høy, selv når det stilles spørsmål ved om varslingsrutinene har fungert som de skal.