Klagesaker fra Finansklagenemnda 2020
731 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2020, og forbrukeren fikk medhold i 23,4 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
796 saker
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Falt på arbeid – rygg-, nakke- og tomler – ferieopphold – årsakssammenheng – juridisk bistand.
Saken gjaldt en kvinne som falt i en trapp på jobb i 2015 og senere fikk plager i rygg, nakke og tommel.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Ikke opplyst om PPT – brudd på opplysningsplikten ved tegning – svik fal. §§ 13-1 a og 13-2.
En mor tegnet i 2007 en barne- og ungdomsforsikring for sin da 14 år gamle sønn.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Nakkeskade - legeordinert sengeleie – tapte feriedager.
En forsikret skadet nakken under et ferieopphold og opplyste at han som følge av dette ble sengeliggende deler av oppholdet, slik at nytteverdien av reisen …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Billakkering – uklart løsemiddelskade – juridisk bistand yfl. § 11 (1) b, skl. § 3-1, fal. § 18-2.
En mann arbeidet som billakkerer i om lag 30 år, fra 1980 til 2010, og ble deretter sykemeldt blant annet på grunn av skulderplager.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Brems ved rygging – første legebesøk etter ca. 3 uker – rygg- og benplager – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en ulykkesforsikring hvor forsikrede hadde bråbremset ved rygging med bil, og senere fikk plager i rygg og etter hvert også i venstre ben.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Profesjonsansvar for eiendomsmegler – mangelfulle opplysninger om rørføringer på tomten – økonomisk tap?
Saken gjaldt et krav rettet direkte mot en eiendomsmegler i forbindelse med salg av en enebolig.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Forsikringssum for veterinærutgifter – per skade eller per forsikringsår?
Tvisten gjaldt en hundeforsikring der sikredes hund fikk påvist en stoffskiftesykdom.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tyveri eller ulovlig selvtekt? – ikke informert om tvist med leverandør fal. § 8-1 4. ledd.
Saken gjaldt en innboforsikring der sikrede meldte tyveri av en gangport uten å opplyse om at hun var i en pågående tvist med leverandøren av porten om …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på drenering og avløpsrør – dekningsmessig reparasjon eller oppgradering? – antall egenandeler.
Saken gjaldt en boligforsikring der det oppstod en dekningsmessig skade på både dreneringssystemet og avløpsrørene til boligen.
- DyreforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vilkårsendring – utvidet dekningsomfang for reseptbelagte medisiner – uklare vilkår?
Saken gjaldt en veterinærforsikring der selskapet hadde besluttet å utvide dekningen til også å omfatte reseptbelagte medisinutgifter fra 17.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Urettmessig premieøkning? – mandat fal. §§ 3-3 og 3-5.
Saken gjaldt en næringsdrivende som mente selskapet urettmessig hadde økt premien og egenandelen på forsikringen etter at kunden gikk ut på anbud.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Tvist om eiendomsrett til hund – økonomisk interesse?
Saken gjaldt en tvist om eiendomsrett til en hund som sikrede hadde hatt på fôr.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Råteskader i laftet tømmerhytte – unntak for utvendig treverk.
Saken gjaldt spørsmålet om dekning for råteskader i en laftet tømmerhytte.
Norsk Hussopp Forsikring
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Setningsskader på tilbygg – videreutvikling av tidligere dekningsmessig skade eller nye setninger?
Saken gjaldt spørsmålet om nye setningsskader på et tilbygg var en videreutvikling av en tidligere dekningsmessig skade, eller om det dreide seg om en ny …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Verdifastsettelse motorvogn.
Saken gjaldt fastsettelse av erstatning etter at sikredes bil ble totalskadet i en utforkjøring og vurdert som kondemnabel.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjevheter ved 30 år gammelt tilbygg avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig oppført i 1973 med tilbygg fra 1984, solgt som den er for 2,95 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Fire år gammel enebolig – loft innredet etter byggeåret – feil ved bad og el-anlegg avhl. §§ 3-7, 3-8, og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig oppført i 2014, solgt som den er for 3,95 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre bolig – råteskader – oppussingsobjekt – TG 2 og TG 3 – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en eldre enebolig solgt som den er, der salgsdokumentene tydelig beskrev omfattende behov for rehabilitering, med lav tilstandsgrad på mange …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Fuktskader på loft, gnagere ødelagt ventilasjon, etablert ekstra lufting – forbedring eller skadeutbedring?
Sikrede oppdaget fuktskader på loftet og fikk råd om å etablere bedre utlufting.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – uenighet om skadeårsak – husleietap.
Saken gjaldt en vannlekkasje gjennom kjøkkentaket som ifølge takstmann skyldtes en utett membran rundt sluket på baderomsgulvet i etasjen over.
Lloyds of London (AmTrust Synd. 9208)
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Flere forhold – feil ved ytterkledning, vaskerom, tak, skadedyr – avvisning
En gammel enebolig ble solgt som den er, og det ble opplyst om mus og at taket var utført ved egeninnsats, samt at det var gjenstående arbeid og svakheter …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – verditap ved videresalg av boligen? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
En rekkehusleilighet ble solgt som den er, og kjøper oppdaget skjeggkre etter overtakelsen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Rusomsorg/psykiatri-klinikk i nabolaget – selgers opplysningsplikt avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
En rekkehusleilighet ble solgt som den er, med opplysninger i prospektet om rolige og barnevennlige omgivelser.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Skjeggkre – feil ved terrasse – verdiminus? – utmåling avhl. §§ 3-7, 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-14
Saken gjaldt en tomannsbolig i Eidsvoll fra 2013, solgt «som den er» for 3,35 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Lekkasje fra tak og terrasse – fuktinntrengning – reklamasjonsfristens utgangspunkt avhl. §§ 4-19, 3-7, 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig på Bygdøy solgt for 22 millioner kroner «som den er».
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – boligens konstruksjon – isolering avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en tomannsbolig i Kragerø fra 1990, solgt «som den er» for 1,64 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Trekk/luftlekkasjer – selgers opplysningsplikt avhl. §§ 3-7, 3-8, 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt en enebolig i Grimstad fra 1987, solgt «som den er» for 3,29 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Rotteskader – selgers kunnskap – opplysningsplikt om én mus? avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en enebolig i Ålesund fra 1956, solgt «som den er» for 5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Kjellerareal – selgers kjennskap til manglende byggesøknad – arealavvik? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en leilighet i Tromsø med en uinnredet kjeller beskrevet som S-rom og boder med muligheter for videre utvikling.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – feil ved el-anlegg – sannsynlighetsovervekt for mangelsansvar? – rett til oppsigelse i forsikringstiden? fal. § 3-6.
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet i forbindelse med kjøp av en leilighet i Oslo.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om merbau-parkett – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en stor og påkostet enebolig på Snarøya.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved 26 år gammelt tak – uenighet om utbedringsmetode og -kostnader avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig i Eidskog med et 26 år gammelt tak, hvor det i verditaksten var opplyst om noe mosegrodd takstein og en forskjøvet takstein ved …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
22 år gammel bolig – feil ved kledning – uenighet om utbedringsmetode og -kostnader avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig i Harstad fra 1997, der ytterveggene i tilstandsrapporten var vurdert til beste tilstandsgrad uten negative merknader om …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved drenering fra 2012 – utført ufaglært arbeid i selgers eiertid? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en tomannsbolig i Bodø fra 1961, hvor boligsalgsrapporten opplyste at dreneringen var skiftet i 2012 på begge langvegger og ikke hadde behov …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Unntak i forsikringsvilkår – avtale mellom kjøper og selger om utbedringsarbeider.
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet av selger i forbindelse med et boligsalg.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – aldersfradrag – forsikringstilfellets inntreden – vilkårstolkning.
Saken gjaldt uenighet om beregning av aldersfradrag i en uføreforsikring.
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Klemskade – oppgjørsavtale – etteroppgjør – standardforskriften § 5-1.
Saken gjaldt en klemskade i hånden som forsikrede, en mekaniker, pådro seg i 2010.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – faren til en i reisefølget syk – nøkkelperson – bindende dekningstilsagn.
Saken gjaldt avbestilling av en utenlandsreise.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Håndballkamp – utlandet – fingerskade – avbestilling familiemedlemmer.
Saken gjaldt avbestilling av en reise som var bestilt for at familien skulle se sønnen spille håndball i utlandet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Påkjørt bakfra – nakke-, rygg-, skuldre-, hodepine- og konsentrasjonsplager – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en trafikkulykke der forsikrede ble påkjørt bakfra etter å ha bremset opp i en 80-sone på grunn av sol i frontruten.