Klagesaker fra Finansklagenemnda 2020
731 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2020, og forbrukeren fikk medhold i 23,4 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
796 saker
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Turn - hopp – kneskade – plutselig fysisk ytre begivenhet?
Saken gjaldt en kvinne som skadet kneet da hun traff skjevt i innhoppet etter et hopp på en trampett under turn.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – kreftsyk – innlagt på sykehus dagen før betaling av reise – uventet syk.
Saken gjaldt en kvinne som skulle på ferie sommeren 2019.
- PensjonMedhold til selskapet
Spareavtale – etableringskostnader – avkastningsgaranti – tilleggsavsetninger – foreldelse – forsvl. § 3-19.
Saken gjaldt en spareavtale med garantert avkastning tegnet i 2007.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Brønn rast sammen ved utskifting av brønnpumpe – aldersfradrag – bindende dekningstilsagn.
Saken gjaldt en brønn ved en fritidsbolig som raste sammen da en rørlegger skulle bytte brønnpumpen.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Beregning av uførepensjon – personalhåndbok – forsikringsbevis fal. §§ 19-2 bokstav a, 19-9 og 20-3.
Saken gjaldt en uføredekning knyttet til arbeidsgivers innskuddspensjonsordning.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Avkortning grunnet overskredet kjørelengde fal. §§ 4-7, 8-5 og § 8-6.
Saken gjaldt avkortning av erstatning etter en bilskade som følge av at avtalt kjørelengde var overskredet.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vannlekkasje – overdrevet krav? fal. § 8-1, fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en vannlekkasje i en bygning som også hadde skadet innbo.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Forbeholdent krav fra kjøper til selger – har selger oversittet meldefristen? fal. § 8-5 første ledd.
Saken gjaldt en boligselgerforsikring og spørsmålet om selger hadde meldt fra for sent til forsikringsselskapet om et krav fra kjøper.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Utforkjøring – utilregnelig? fal. §§ 4-9 første og siste ledd og 4-12.
Saken gjaldt en bilforsikring der sikrede kjørte bilen ut i vannet fra en båthavn.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling av reise – reiseråd.
Saken gjaldt avbestilling av en reise til Tel Aviv i Israel.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Skader på fundamentering og innbo – saksbehandling.
Saken gjaldt en hytte som i 2013 hadde blitt skadet av dyr, og der selskapet utbedret deler av skaden, men ikke fundamenteringen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved el-anlegg – sprekk i fliser på bad – uenighet om utbedringskostnader avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en leilighet i Oslo fra 1948, solgt "som den er" for 4,6 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – markedsverdi.
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter at en motorsykkel ble påført kondemnable skader i et trafikkuhell.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Veihjelp – dekningsomfang – transport til nærmeste verksted.
Saken gjaldt omfanget av en veihjelpsdekning etter at en bil havarerte under en kjøretur i utlandet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Mangelfull drenering – opplyst om ufaglært egeninnsats avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 1947 som ble solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – skjeggkre – tilstrekkelig dokumentert verdiminus? avhl. §§ 3-7, og 3-9 andre pkt.
Et rekkehus fra 1980 ble solgt som det er, og salgsdokumentene nevnte enkelte forhold ved pipe, downlights og undertak.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Skade på parkett i arkitekttegnet bolig – bare skifte kjøkkengulv? – vesentlig tilsvarende stand?
Saken gjaldt omfanget av erstatning etter en dekningsmessig skade på parkettgulvet på kjøkkenet i en arkitekttegnet bolig.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om erstatning for skadefølge etter arbeidsulykke rettet mot to ulike forsikringsselskap – én eller to tvister?
Sikrede ble utsatt for en alvorlig arbeidsulykke i 1986 og fikk senere, i 2014, to hjerneblødninger.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Utrasing av støttemur – følgeskade av håndverkerfeil?
Sikredes støttemur raste ut, og selskapets egen takstmann fastslo at årsaken var svak fundamentering og bruk av feil fyllmasse.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Vann og avløp avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1949, solgt som den er for 5,2 millioner kroner.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktig opplysning om utbedring av tidligere skade? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en tvist om hvorvidt sikrede hadde gitt uriktige opplysninger i forbindelse med et skadeoppgjør.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling av reise – reiseråd – overhengende fare for liv eller helse.
Saken gjaldt avbestilling av en reise til Tel Aviv i Israel.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Uriktige opplysninger om skadedato – utjenlig forsøk fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt spørsmål om sikrede hadde gitt uriktige opplysninger om skadedato i forbindelse med et forsikringsoppgjør.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brann – spørsmål om forsikringen var i kraft på skadetidspunktet.
Saken gjaldt en enebolig i Kristiansand som brant i desember 2018.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre i treromsleilighet: dissens om tidspunkt og reklamasjonsfrist
En treromsleilighet fra 1989 ble solgt som den er.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje i varmepumpe: korrosjon eller lynnedslag som årsak
Saken gjaldt en skade på en varmepumpe der spørsmålet var om skaden skyldtes en dekningsmessig årsak etter forsikringsvilkårene.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Overdrevet krav etter brann? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en fritidsbolig som brant ned, og eieren fremmet et krav på erstatning for innbo på til sammen 85 000 kroner.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Sikrede nektet å tegne utvidet forsikring fal. § 3-10?
Saken gjaldt en kunde som hadde opplevd en vannlekkasje i 2011 og fikk avslag på erstatning under sin ordinære husforsikring.
- ReiseforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger om tyverihendelse? – overdrevet krav? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en reisende som meldte fra om at en koffert var blitt stjålet under en togreise.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Risikoendring i forsikringsperioden – fører under 23 år – premieberegning.
Saken gjaldt en bilforsikring hvor kunden opprinnelig hadde fått rabatt fordi ingen av førerne av bilen var under 23 år.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om adgang til å ekspropriere deler av sikredes eiendom – offentlig forvaltningsvedtak?
Saken gjaldt en tvist om ekspropriasjon av deler av en eiendom i forbindelse med at kommunen skulle bygge ut vann- og avløpsnett.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Hull i oljetank – oppstått i forsikringsperioden? – dekningstilsagn?
Saken gjaldt en oljetank utenfor en bolig hvor eieren bestilte en kontroll som avdekket blant annet et hull i tanken.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brudd på utvendig rør – utvasking og forskyvninger av jordmasser – følgeskade av håndverkerfeil.
Saken gjaldt en boligeier som oppdaget tette utvendige avløp og ved oppgraving fant at det var brukt feil type rør, samt at deler av tilbygget var …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Fasadeskader som følge av håndverksfeil – unntak for utbedring av selve feilen.
Tvisten gjaldt skader på fasaden til en bolig som følge av flere feil begått under montering av et puss-system, blant annet buler og avskalling i …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging i 2018 og 2019 – skadeårsak uklar?
Saken gjaldt en boligeier som opplevde vanninntrenging i sokkeletasjen i 2018, hvor man først antok at årsaken var en gammel og dårlig drenering.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Råteskade – når oppstå forsikringstilfellet? – foreldelse.
Saken gjaldt en tidligere boligeier som hadde bygningsforsikring i selskapet fra 2000 til 2006.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktig opplysninger om fremmede kvinner i ferieleilighet – brudd på sf om tilsyn og oppbevaring? fal. §§ 4-8 og 8-1.
Saken gjaldt tyveri av gjenstander fra en ferieleilighet hvor sikrede oppholdt seg under en reise.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Ansvarselskapets ansvar for mangelfullt arbeid utført av firma sikrede selv rekvirerer for å utbedre dekningsmessig skade?
Saken gjaldt et tømrerfirma som under utførelse av arbeid hos en kunde skadet et betonggulv.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall fra truck – hodepine, nakkesmerter, svimmelhet mm. – unntak for "myalgier og andre uspesifikke smertetilstander".
En mann falt ned fra en stortruck under arbeid og fikk i etterkant kronisk hodepine, nakkesmerter, svimmelhet og kognitive utfordringer.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Snøskredulykke 1986 – PTSD 2012 - årsakssammenheng hjerneslag.
Saken gjaldt en mann som i 1986 var sentralt involvert i en snøskredulykke, uten selv å bli fysisk rammet.