Beregning av uførepensjon – personalhåndbok – forsikringsbevis – fal. §§ 19-2 bokstav a, 19-9 og 20-3. (FinKN 2020-290)

Saken gjaldt en uføredekning knyttet til arbeidsgivers innskuddspensjonsordning. Etter vilkårene skulle størrelsen på uførepensjonen fremgå av forsikringsbeviset. Det første forsikringsbeviset, sendt per post, oppga et høyere årlig beløp enn et senere forsikringsbevis som ble sendt elektronisk. Kunden mottok uføreytelser basert på det laveste, seneste beløpet, og mente beregningen var feil. Han krevde i tillegg et betydelig tillegg for det han omtalte som tort og svie. Nemnda vurderte hvilket forsikringsbevis som var bindende og kom til at utbetalingen var i samsvar med det som faktisk var avtalt gjennom det oppdaterte, elektronisk sendte beviset. Nemnda la også til grunn at kunden implisitt hadde akseptert elektronisk kommunikasjon om forsikringsforholdet. Det forelå ikke rettslig grunnlag for de øvrige kravene. Selskapet fikk medhold. Saken illustrerer at det nyeste forsikringsbeviset normalt er avgjørende for hvilke ytelser man har krav på, og at det er viktig å følge med på oppdateringer som sendes elektronisk, selv om man tidligere har mottatt informasjon per post.