Vannlekkasje – overdrevet krav? – fal. § 8-1, fjerde og femte ledd. (FinKN 2020-284)

Saken gjaldt en vannlekkasje i en bygning som også hadde skadet innbo. Det var uenighet om når skaden faktisk ble meldt til selskapet. Kunden hevdet å ha fått beskjed om at skaden ikke var dekket, og valgte derfor å utbedre deler av skaden og kaste ødelagt innbo uten å dokumentere dette nærmere. Selskapet mente kravet var overdrevet både når det gjaldt omfanget av skaden og verdien på gjenstandene, og påberopte seg ansvarsfrihet etter reglene om svik eller grovt uaktsom fremkalling av forsikringstilfellet, samt at forsikringsavtalen var sagt opp på dette grunnlaget. Fordi sentrale forhold i saken var uklare og partene hadde ulik forståelse av hendelsesforløpet, og fordi kunden manglet dokumentasjon på skadeomfanget, kom nemnda til at saken ikke kunne avgjøres på bakgrunn av det skriftlige materialet som forelå. Saken ble derfor avvist av bevismessige hensyn. Læringen er at det er svært viktig å dokumentere skadeomfang, for eksempel med bilder, kvitteringer og verditakst, før man utbedrer skader eller kaster ødelagte gjenstander, slik at man kan sannsynliggjøre kravet sitt overfor selskapet og eventuelt en klagenemnd.