Avbestilling av reise – reiseråd. (FinKN 2020-277)

Saken gjaldt avbestilling av en reise til Tel Aviv i Israel. Sikrede avbestilte reisen fordi han mente situasjonen med opptrappede uroligheter i området gjorde det uforsvarlig å reise. Han krevde derfor erstatning for avbestillingskostnadene gjennom reiseforsikringen. Selskapet avslo kravet med den begrunnelse at Utenriksdepartementet ikke hadde utstedt noe nytt eller skjerpet reiseråd for Israel på avbestillingstidspunktet. Vurderingen av om en avbestilling er dekningsmessig knytter seg ofte nettopp til om det foreligger et offisielt reiseråd som fraråder reiser til området, og ikke til den enkelte reisendes egen vurdering av risiko. Nemnda la vekt på at det ikke forelå et slikt oppdatert reiseråd, og kom til at selskapet ikke var ansvarlig for avbestillingskostnadene. Sikrede fikk dermed ikke medhold. Saken viser at forbrukere som ønsker å avbestille reiser på grunn av uro eller sikkerhetssituasjonen i et land, bør sjekke om UD faktisk har utstedt et reiseråd som fraråder reisen, siden dette normalt er avgjørende for om avbestillingen dekkes av reiseforsikringen, uavhengig av egen subjektiv bekymring for situasjonen.