Klagesaker fra Finansklagenemnda 2020
731 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2020, og forbrukeren fikk medhold i 23,4 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
796 saker
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Haiangrep – utløpt forsikring – privat sykehusbehandling – krav om tilbakebetaling – condictio indebiti.
Saken gjaldt en reiseforsikring med en dekningsperiode på inntil 10 uker per reise.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Bet på plastkule og senere olivenstein – plager i bl.a. tenner, ansikt, kjeve – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en kvinne som i januar 2018 bet på en plastkule som hadde løsnet fra rengjøringsverktøy og havnet i maten hun spiste på arbeidsplassen.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Skled på is – plager i lårben, høyre tå, hofte og rygg (prolaps) – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en brannmontør som skled på is under arbeid og senere fikk plager i lårben, tå, hofte og rygg, blant annet prolaps.
- HytteforsikringMedhold til forbruker
Brann i hytte – uriktig opplysning om standard? fal. § 4-14.
En hytte brant ned og var forsikret med fullverdiforsikring på om lag to millioner kroner.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tap av kontanter ifm. bilsalg via finn.no – ran?
Saken gjaldt tap av kontanter i forbindelse med salg av en bil via finn.no.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
59 år gammel drenering – ikke opplyst om vanninnsig og selgers egeninnsats – innvirkning? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en enebolig fra 1958 som ble solgt som den er for 1,63 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Luktproblem på bad – gitt tilstrekkelige opplysninger? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en leilighet i en bygning fra 1898 som ble solgt som den er for 3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – selgers kunnskap – uenighet om utbedringskostnader avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig i Tromsø oppført i 2011 som ble solgt som den er for nesten 8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Unntak i forsikringsvilkår – bolig solgt som ledd i selgers næringsvirksomhet?
Saken gjaldt om boligselgerforsikringen kom til anvendelse, eller om unntaket for salg som skjedde "som ledd i selgers næringsvirksomhet" måtte gjelde.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved drenering – saken endelig forlikt?
Tvisten gjaldt rekkevidden av et tidligere inngått forlik mellom kjøper og selskapet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
98 år gammel bolig – rotter, fukt og råteskader – reklamasjonsfristen avhl. § 4-19 første og tredje ledd.
Saken gjaldt en 98 år gammel enebolig solgt som dødsbo "som den er" for 2,27 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – utmåling av prisavslag – uenighet om utbedringsmetode avhl. § 4-12 andre ledd
Saken dreide seg om utmåling av prisavslag etter at kjøper av en enebolig oppdaget feil ved et bad som var opplyst renovert av faglærte året før salget.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
95 år gammel bolig – avløpsanlegg – innvirkning? avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en 95 år gammel enebolig solgt "som den er" for 1,65 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om vannbåren gulvvarme – utmåling av prisavslag etter første eller andre ledd? avhl. §§ 4-12 og 4-14..
Saken gjaldt en andel av en tomannsbolig som ble solgt med opplysning om at den hadde vannbåren gulvvarme i alle rom, og at dette skulle gi en god og jevn …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fuktskader på soverom og pipe – selgers kunnskap avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en bolig i Bergen som ble solgt som den er for 6,72 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – 16 år gammelt bad – takstansvar – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt. og 4-12
En bolig i Asker fra 2002 ble solgt som den er for 10,5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Byggeplaner på naboeiendom – utmåling av prisavslag ved etterfølgende omstendigheter avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-12.
En leilighet i Oslo ble solgt som den er for 7,25 millioner kroner, med vekt på gode solforhold og utsikt som salgsargument.
- AnnetMedhold til forbruker
Flyulykke – akroflyging – objektiv farefeltsbegrensning – grov uaktsomhet – beviskrav – identifikasjon fal. §§ 2-2, 4-6, 4-8, 4-11, 7-3 og 7-5.
Saken gjaldt et småfly som styrtet i forbindelse med akroflyging, der både fartøysjef og passasjer omkom.
W. R. Berkley Insurance Nordic NUF
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Operasjon – behandlingssted – manglende samtykke – reise- og oppholdsutgifter.
Saken gjaldt en forsikret som ble operert for en ankelskade ved en klinikk utenfor sitt hjemsted, og som deretter krevde dekning for reise- og …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Slått 6-7 ganger i bl.a. nakken og høyre arm – årsakssammenheng med dagens plager.
Forsikrede ble utsatt for vold og slått flere ganger i ansikt, mage, nakke og høyre arm, med et risp i armen som resultat.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Strømutgifter/strømforbruk – utmåling av prisavslag avhl. § 4-12 første ledd
En enebolig i Asker fra 1875 ble solgt som den er for 8 millioner kroner.
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Muggsopp – gass – astma – medisinsk uenighet – avvist yfl. § 11 første ledd bokstav b.
Saken gjaldt en kvinne som arbeidet midlertidig i en brakke og mente hun ble syk av mugg og gasser der, noe som forverret en astmasykdom hun hadde hatt …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Påkjørt bakfra – nakke- og hodeplager mv.– årsakssammenheng.
En kvinne ble påkjørt bakfra i trafikken og mente ulykken hadde gitt henne varige plager, blant annet i nakke og hode.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uriktige/mangelfulle helseopplysninger – GU – avkortningsgrad fal. §§ 13-1 a, 13-2 og 13-3.
Saken gjaldt en mann som tegnet uføredekning i 2016 og i den forbindelse svarte nei på spørsmål om han hadde hatt plager i blant annet rygg, ledd og andre …
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Klemt av gaffeltruck – lærling – risikoendring – renter – menerstatning fal. §§ 13-7 og 18-4.
En lærling ble klemt av en gaffeltruck på jobb i 2016.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Slått av kollega – skjæringstidspunkt lidt/fremtidig inntektstap – vmi yfl. §§ 12, 13, yforsk. § 2-3, fal. § 18-2.
Saken gjaldt en person som ble slått i ansiktet av en kollega på jobb og senere fikk innvilget 100 prosent uføretrygd med yrkesskadefordeler fra Nav.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – dobbel erstatning ved 51 % vmi – 2 ulykker 54 % vmi – uføredekning.
Saken gjaldt en barneforsikring der forsikrede etter to ulike skadehendelser fikk fastsatt en samlet varig medisinsk invaliditet på 54 prosent.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Kjørte bil – stukket med fingre/revet i håret – plager i nakke, rygg, hode m.v – årsakssammenheng.
En omsorgsfagarbeider ble stukket med fingre og revet i håret av en bruker mens hun kjørte vedkommende mellom arbeid og hjem.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Hinket/hoppet – landet på stein – vridning av kne – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
En miljøterapeut skadet kneet mens hun lekte med barn i ulendt terreng.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Skjeggkre – selgers opplysningsplikt – utmåling avhl. §§ 3-7, 4-12 og 4-19
En rekkehusleilighet i Bergen fra 1986 ble solgt "som den er" for 3,5 millioner kroner og overtatt av kjøper.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 3-8.
En enebolig fra 1924 i Færder kommune ble solgt "som den er" for 17,5 millioner kroner ved privat salg.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Fukt i kjeller / grunnvannsproblematikk – risikoopplysninger avhl. §§ 3-9 andre pkt. og 4-13.
Saken gjaldt salg av en enebolig hvor kjøper etter overtakelsen oppdaget vanninntrenging i kjelleren som skyldtes grunnvannsproblematikk.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Gasspeis – uriktig opplysning i egenerklæringsskjema korrigert muntlig på visning? avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Tvisten dreide seg om en gasspeis i en leilighet solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – lekkasje fra balkong – skjevheter – konstruksjonsfeil ved tak avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en bolig solgt som den er, der selger i egenerklæringsskjemaet hadde opplyst at terrassen var reparert kort tid etter innflytting.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Regress – sikrede ikke opplyst om innkledd radiator utført av faglærte fal. §§ 4-1, 4-2.
Saken gjaldt en leilighet i Oslo fra 1954 som ble solgt "som den er" for 4,4 millioner kroner, der selger tegnet boligselgerforsikring.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
61 år gammel bolig – TG 2 – mangelfullt fall på badegulv – råteskadet kledning – avvik ved tak avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum
Saken gjaldt en enebolig fra 1957 som ble solgt som den er for 7,55 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved 8 år gammelt bad – reklamasjonsfristen/passivitet avhl. §§ 3-9 andre pkt., 4-12, 4-14 og 4-19.
Saken gjaldt en leilighet fra 2007 solgt som den er for 3,152 millioner kroner inkludert fellesgjeld.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
16 år gammel bolig – svikt ved drenering – følgeskader på bad – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-14.
En tomannsbolig fra 2002 ble solgt som den er for 5,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – opplysningsplikt om naboblokk? – tilstrekkelig dokumentert verdiminus? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt
Saken gjaldt en leilighet fra 2013 solgt som den er for 8,45 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – vanninnsig i kjeller – mangelfull ventilasjon – avvik ved el-anlegg/varmepumpe – "ny skade" før overtakelsen? avhl. §§ 3-1, 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt en enebolig solgt som den er, hvor kjøper etter overtakelsen reklamerte over flere forhold, blant annet vanninnsig i kjeller, mangelfull …