Klagesaker fra Finansklagenemnda 2020
731 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2020, og forbrukeren fikk medhold i 23,4 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
796 saker
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre i enebolig, kjøper trodde først det var sølvkre
Saken gjaldt funn av skjeggkre i en enebolig noen måneder etter overtakelse.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved tak – fem-seks år gammelt tak omtalt som "nytt" – ufaglært? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en enebolig hvor selger i egenerklæringsskjemaet hadde opplyst om nytt tak utført av faglært snekker under selgers eget oppsyn.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Lovlig premieøkning/minstepremie
Saken gjaldt en tvist om selskapets rett til å endre premiestrukturen for en skogforsikring.
Skogbrand Forsikringsselskap Gjensidig
- HusforsikringMedhold til selskapet
Håndverkerfeil – følgeskade – utbedring av selve feilen – utgifter til takst.
Saken gjaldt en boligeier som oppdaget vannlekkasje utenfor badet i andre etasje, og som viste seg å skyldes feil utført membranarbeid.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Hærverk på bolig – dokumentert dekningsmessig skade? – husleietap.
Saken gjaldt en bolig hvor et familiemedlem hadde fått bo i en periode som følge av en avtale i forbindelse med et arveoppgjør.
- ReiseforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tyveri/ran – fast eller midlertidig bopel?
Saken gjaldt et ran i en bolig i Spania der sikrede ble frastjålet smykker og andre verdisaker.
- AnnetMedhold til selskapet
Advokatansvar – manglende oppbevaring av testament.
Saken gjaldt et krav under en advokats profesjonsansvarsforsikring etter at advokaten hadde mistet sitt oppbevarte eksemplar av et gjensidig testament han …
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tap av belte – dokumentert eierskap? fal. § 8-1 første ledd.
Saken gjaldt et belte som ble meldt stjålet under en fest.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Maskinskadedekning – alder på motorvogn – dokumentert dekningsmessig skade?
Saken gjaldt en bileier som oppdaget ulyder fra motoren, og undersøkelser viste at rådelager var ødelagt slik at motoren måtte byttes.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Alpinbakke – påkjørsel – tilstrekkelig sikret skl. § 2-1.
Saken gjaldt en skiulykke der en kvinne ble påkjørt av en annen alpinist mens hun kjørte nedover en skibakke.
- InnboforsikringMedhold til forbruker
Overdrevet krav? fal. §§ 4-14 og 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt et innbrudd der sikrede ble frastjålet flere verdigjenstander, deriblant to smykker som det senere kom frem at allerede var solgt på …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Betalingsmislighold – forsikring opphørt – "benådning"? fal. § 5-2 annet ledd.
Saken gjaldt en brann i sikredes bolig som oppsto etter at forsikringen allerede var opphørt på grunn av manglende betaling av premie.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Naturskade på fjøs – forsikringsskadeskjønn – tvist om oppgjør – bindende avtale?
Saken gjaldt et fjøs som ble skadet under stormen Ylva i november 2017.
Lloyds of London (AmTrust Synd. 9208) (Tide Forsikring AS)
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av smykker fra leilighet.
Saken gjaldt et krav om erstatning for tyveri av en diamantring og et gullkors fra en leilighet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Ikke lønnsomt å reparere skade – markedsverdi på skadetidspunktet?
Saken gjaldt en bil som ble så skadet at selskapet vurderte det som ulønnsomt å reparere den, og den ble i stedet erstattet etter markedsverdi.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannlekkasje på baderom – vesentlig samme stand?
Saken gjaldt en lekkasje fra et vannrør i en baderomsvegg.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Vannskade på utleieleilighet – krav om tapt leieinntekt – uriktige opplysninger om leiekontrakt? fal. § 8-1 4.og 5. ledd.
Saken gjaldt en vannskade på en utleieleilighet etter store nedbørsmengder.
- AnnetMedhold til selskapet
Skade på drone – plutselig ytre skadehendelse knyttet til bestemt skadetidspunkt?
Saken gjaldt en drone som styrtet under flyvning.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Ryggekollisjon: uenighet om skadeomfanget på parkert bil
Saken gjaldt en kollisjon mellom to biler der klager rygget inn i en bil som sto parkert.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Kiropraktorbehandling – utgifter – manglende henvisning og godkjennelse.
Saken gjaldt krav om refusjon av utgifter til kiropraktorbehandling under en nylig tegnet helseforsikring.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Grov uaktsomhet ved tegning – avslag uten ugrunnet opphold – avkortingsgrad fal. §§ 13-2 og 13-13.
Saken gjaldt en uføredekning som ble tegnet i 2012.
- UlykkesforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Årsakssammenheng overfall og psykiske plager/PTSD – ikke brosymptomer i 2,5 år.
Saken gjaldt en drosjesjåfør som ble utsatt for et overfall av flere ungdommer i forbindelse med en drosjetur.
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Falt i en trapp – ansatt – årsakssammenheng yfl. §§ 2 og 10.
Saken gjaldt en person som hadde arbeidstrening hos en bedrift gjennom Nav.
Yrkesskadeforsikringsforeningen
- PensjonMedhold til selskapet
Fortsettelsesforsikring – varslet elektronisk fal. §§ 19-7 og 20-3.
Saken gjaldt en kvinne som tidligere var omfattet av en kollektiv forsikringsordning gjennom arbeidsgiveren sin.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Forsøk på løft av lagerdør – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en butikkmedarbeider på en bensinstasjon som fikk en ryggskade mens han hjalp til med å løfte en tung lagerdør, ca.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Klemskade – oppgjørsavtale – etteroppgjør – standardforskriften § 5-1 – avtl. § 36.
En sjømann fikk en klemskade i foten og inngikk senere en oppgjørsavtale med forsikringsselskapet basert på 70 prosent grunnerstatning, ut fra en …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Offshore – helikopterangst – arbeidskonflikt – tap av helseattest – unntak fra dekning?
Saken gjaldt en offshorearbeider som fikk utstedt en udyktighetsattest fordi han hadde utviklet angst for å fly helikopter til og fra arbeidsstedet.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Holdt tau/trosse – rykk i venstre skulder – skulderplager årsakssammenheng.
Saken gjaldt en mann som fikk et rykk i venstre skulder mens han holdt et tau eller en trosse.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Plutselig skade – vannlekkasje – presse – all-risk dekning – bevisbyrde.
Saken gjaldt en bedrift som eide flere trykkerier og hadde all-risk forsikring på utstyret sitt.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Fiktivt tyveri? – uriktige opplysninger om kjøp av datautstyr? fal. §§ 4-14 og 8-1.
Saken gjaldt et meldt tyveri av bil og datautstyr i Serbia.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Trakassering/mobbing/utfrysning av ledelsen yfl. § 11 første ledd bokstav a og b.
Forsikrede mente han var blitt utsatt for alvorlig og systematisk trakassering, mobbing og utfrysning fra ledelsen på arbeidsplassen, og at dette hadde …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved sluk – opplyst om både egeninnsats og faglært arbeid ved våtrom avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt
Saken gjaldt en enebolig solgt som den er for 3,2 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Unntak i forsikringsvilkår – småbruk? – bindende dekningstilsagn.
Saken gjaldt salg av en eiendom som i prospektet ble beskrevet med et småbrukspreg, bestående av enebolig, en stor driftsbygning med stallplasser og en …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
21 år gammelt bad – sølvkre – opplysningsplikt? avhl. §§ 3-7 og 4-12.
En leilighet fra 1998 ble solgt som den er for 5,77 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ikke opplyst om reguleringsplan – reklamasjonsfristen avhl. § 4-19 første og tredje ledd.
Saken gjaldt en fritidsbolig solgt som den er for 3,25 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
36 år gammel bolig – multimur/fuktskader – skjeggkre – opplysningsplikt om sølvkre? avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., 4-12, 4-13, 4-14 og 4-19.
En 36 år gammel rekkehusleilighet ble solgt som den er for 6,25 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre i rekkehusleilighet, meglere anslo 400 000 kroner i verditap
Saken gjaldt en rekkehusleilighet solgt som den er for 4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre oppdaget før overtakelse, 103 dyr funnet ved sanering
En enebolig ble solgt som den er for 2,9 millioner kroner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Skade på bukse – vilkårstolkning.
Saken gjaldt en kunde som skled på is og fikk en skade på buksen sin.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Opphørt på grunn av manglende betaling – autogiro – etterfølgende kommunikasjon fal. § 5-2.
Saken gjaldt en bilforsikring som opphørte fordi en avdragsbetaling ikke ble trukket grunnet manglende dekning på konto.