Nakkeskade - legeordinert sengeleie – tapte feriedager. (FinKN 2020-250)

En forsikret skadet nakken under et ferieopphold og opplyste at han som følge av dette ble sengeliggende deler av oppholdet, slik at nytteverdien av reisen ble redusert. Selskapet dekket utgifter til taxi og annen transport, men avslo kravet om erstatning for tapte feriedager. Begrunnelsen for avslaget var at forsikrede ikke hadde dokumentert at det forelå et legeordinert sengeleie, noe som var en forutsetning for denne typen erstatning etter vilkårene. Nemnda kom til samme konklusjon som selskapet og uttalte at forsikrede ikke hadde oppfylt sin dokumentasjonsplikt i saken. Selskapet fikk dermed medhold.

Saken viser hvor viktig det er å sikre god dokumentasjon underveis i en reise dersom man opplever en skade som fører til at man må holde seg i ro eller i sengen. Det er ikke tilstrekkelig at forsikrede selv opplyser at han var sengeliggende, dersom vilkårene krever at dette skal være ordinert av lege. For forbrukere er lærdommen at man bør oppsøke lege på reisemålet ved skader som kan begrense ferieopplevelsen, og sørge for at eventuelt pålegg om sengeleie eller ro blir nedtegnet skriftlig, slik at det kan legges frem som dokumentasjon overfor forsikringsselskapet i etterkant.