Boligkjøperforsikring – opphør på grunn av manglende betaling av forsikringspremien? – faktura og varsel om opphør sendt på e-post – fal. §§ 3-1, 5-1, 5-2 og 20-3.

Saken gjaldt en boligkjøperforsikring som ifølge forsikringsbeviset trådte i kraft ved bestilling forutsatt at bindende kjøpekontrakt var undertegnet. Selskapet hevdet at faktura for premien og senere purringer og varsel om opphør ble sendt til sikrede på e-post i perioden oktober til november 2017. Sikrede forklarte at han aldri mottok disse e-postene fordi selskapet hadde brukt en adresse han ikke lenger hadde tilgang til. Saken reiste spørsmål om forsikringen faktisk hadde opphørt som følge av manglende betaling, og om sikrede overhodet hadde samtykket til å motta slik kommunikasjon elektronisk. Nemnda ga sikrede medhold. Saken viser hvor viktig det er at selskaper kan dokumentere at varsler om betaling og opphør faktisk er sendt til en adresse forsikringstakeren har godkjent og har tilgang til. For forbrukere er lærdommen at man bør sørge for at kontaktinformasjonen som er registrert hos forsikringsselskapet, alltid er oppdatert og aktiv, slik at viktige varsler ikke går tapt.