Klagesaker fra Finansklagenemnda 2019
813 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2019, og forbrukeren fikk medhold i 22,5 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
864 saker
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om felleskostnader – varmtvann og strøm – utmåling avhl. §§ 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt en selveierleilighet i Oslo fra 2012, solgt som den er for 12,5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – støttemur – terrasse – underdimensjonert bæring – fukt- og råteskader avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt et rekkehus i Oslo fra 1981, solgt som den er for 6,2 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Grunnlag for gebyr – tidspunkt for avregistrering – "drop-luke" – bekreftelse fra Statens vegvesen.
Saken gjaldt gebyr fra Trafikkforsikringsforeningen for perioden en bil sto uforsikret uten at eier hadde avregistrert kjøretøyet.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til forbruker
Grunnlag for gebyr – tidspunkt for avregistrering – "drop-luke" – ikke mulig å tegne "korttidsforsikring".
Saken gjaldt gebyr ilagt i forbindelse med et eierskifte av bil, hvor klager ønsket å avregistrere kjøretøyet kort tid etter overtakelsen.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- AnnetMedhold til forbruker
Kunnskap om omstendigheter som kan ventes å føre til erstatningskrav før tegning?
Saken gjaldt en styreansvarsforsikring tegnet av et foretak, hvor selskapet senere avslo et krav med henvisning til at styret allerede ved tegningen kjente …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Fuktproblematikk i kjeller – håndverkerfeil – advokatkostnader – bindende dekningstilsagn?
Saken gjaldt en bolig hvor det oppsto fuktproblemer i kjelleren omtrent åtte år etter oppføring, og det ble avdekket flere feil i boligens fuktsikring.
- AnnetMedhold til selskapet
Advokatansvar – mangelfull/uforsvarlig bistand under hovedforhandling.
Saken gjaldt en ansvarsforsikring for advokater, hvor en klient mente advokaten hadde utført mangelfull og uforsvarlig bistand under en hovedforhandling i …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skader påført av nabo – skadeverk? – vann som plutselig trenger inn i bygning fra terreng?
Saken gjaldt en boligeier som mente flere skader på boligen var forårsaket av naboen, og at dette måtte anses som skadeverk.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Takstmannsansvar – mangelfull rapport – økonomisk tap.
Saken handlet om et krav mot en takstmanns ansvarsforsikring etter at en støttemur av stablede betongblokker raste sammen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på mur – skadeårsak – tilfeldig og plutselig skade? – håndverkerfeil.
Saken gjaldt en mur på oversiden av en bolig som ga etter og var i ferd med å kollapse inn i huset.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Kan sikrede kreve reparasjon? – verdifastsettelse – tapt sesong.
Saken gjaldt en motorsykkel som ble kraftig skadet i et sammenstøt der motparten ble ansvarlig.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Eiendeler kastet av bekjent under oppbevaring ved flytting: tyveri eller underslag
Saken gjaldt spørsmålet om et forhold skulle klassifiseres som tyveri, som normalt er dekket under innboforsikring, eller som underslag, som var unntatt …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Utforkjøring – uriktig opplysninger om antall skadehendelser? fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en bileier hvis bil ble skadet i forbindelse med to utforkjøringer samme dag.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Gjennomgående laminatgulv vannskadet – overgangslist – vesentlig tilsvarende stand?
Saken gjaldt en vannskade fra en fryseboks som skadet laminatgulvet i en bolig.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist med kommunen om to pålegg om riving på eiendommen, samt ilagt tvangsmulkt for manglende riving – én eller flere tvister?
Saken gjaldt en forsikringstaker som var i konflikt med kommunen om pålegg om riving av gjerde, portal og naust på sin eiendom.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uenighet om motorskade skyldtes plutselig ytre hendelse under maskinskadedekning
Saken gjaldt en bileier som opplevde motorproblemer og søkte om erstatning under sin forsikring.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Oppføring av bygg på naboeiendom – megleransvar – vesentlig verdiminus? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
En loftsleilighet i Oslo ble solgt som den er, og kjøper oppdaget etter overtakelsen at det var planlagt et byggeprosjekt på naboeiendommen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Hundeurin – lukt avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
En bolig i Melhus kommune ble solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Svikt i tak og utett undertak – opplyst om dugnad/egeninnsats avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en fritidsbolig fra 1947 med tilbygg fra 1990-tallet, solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Skjeggkre – reklamert 1 år og 7 md. etter overtakelsen avhl. § 4-19 første ledd.
Saken gjaldt en leilighet i Oslo som ble solgt «som den er» og overtatt av kjøper sommeren 2016.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Frosne vannrør – reklamasjon 2 år etter overtakelse avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en eldre enebolig med tilbygg, solgt «som den er» og overtatt av kjøper i 2016.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – opplyst om egeninnsats avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en eldre enebolig fra 1960-tallet i Råde kommune, solgt «som den er» våren 2017.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Reklamasjon på skjeggkre i enebolig nesten to år etter overtakelse
Saken gjaldt en enebolig i Bergen, solgt «som den er» og overtatt av kjøper i april 2016.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
46 år gammelt bad – innvirkning avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en selveierleilighet fra 1969 solgt som den er, hvor det var opplyst at badet var gammelt og at oppussing måtte forventes.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om alder på drenering – innvirkning? – utmåling avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1968 som ble solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om parkett – innvirkning avhl. §§ 3-8 og 4-12.
En leilighet i Trondheim ble solgt som den er, og det var i salgsoppgaven opplyst at leiligheten hadde parkett i nesten alle rom.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Kondensskader i takkonstruksjon – sammenheng med egeninnsats? avhl. §§ 3-7, 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1979 solgt som den er, hvor kjøper to år etter overtakelse reklamerte over fuktskader i takkonstruksjonen på grunn av …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Svømmebasseng fra 1979 – tilbakeholdt opplysning om utbuling – innvirkning avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1979 med svømmebasseng, solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved ildsted – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en fritidsbolig fra 2005 solgt som den er, hvor boligsalgsrapporten opplyste at avstands- og tilgjengelighetskrav for skorstein og ildsted var …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Utett balkongdekke – vannansamling i garasje – takstansvar? avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 2014 solgt som den er, hvor kjøper kort tid etter overtakelsen oppdaget vanngjennomtrenging i balkongdekket over …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Råteskader i tak – risikoopplysninger? avhl. § 3-9 andre punktum.
En enebolig i Lillesand fra 1962, påbygd i 2006-2007, ble solgt som den er.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjøret – lavvoer omfattet av forsikringen? – fastmontert utstyr? – driftstap.
Saken gjaldt en virksomhet innen restaurant og turisme som fikk omfattende skader på sin eiendom etter snø og is i februar 2018, noe som førte til …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Ulykke – klagefrist fal. § 18-5 annet ledd.
Saken gjaldt en forsikringstaker som hadde falt av hest to ganger i 2008, og som først fremmet krav under en ulykkesforsikring i 2014.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Ambulansearbeider – tungt løft – skulder- og ryggplager – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en ambulansearbeider som ble skadet da en ambulansebåre knakk under transport av en tung pasient.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – for sent meldt – ukjent med dekningen fal. § 8-5.
Saken gjaldt en reiseforsikring hvor sikrede måtte avbestille en planlagt reise i februar 2017, men først meldte kravet til selskapet i juli 2018, over ett …
- LivsforsikringMedhold til forbruker
Uførekapital – reservasjon – ikke fremlagt forsikringsbevis før 2018 fal. §§ 11-2 og 13-5.
Saken gjaldt en individuell uføredekning tegnet i 1996.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Uførhet som følge av Kritisk sykdom - diagnose stilt av spesialist.
Saken gjaldt en forsikring som dekket kritisk sykdom, blant annet diagnosene Parkinsons og Alzheimers sykdom.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Ménerstatning ved inngangsinvaliditet – differanseprinsipp – separasjonsprinsipp – samordning.
Saken gjaldt beregning av ménerstatning der forsikrede hadde flere invaliditeter fra ulike hendelser.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall på is – utbrenthet – årsakssammenheng – dekning fra 1–14,99 % vmi.
Saken gjaldt en mann som falt på en issvull i februar 2005 og senere fikk plager i knær, nakke og rygg, samt utmattelse og utbrenthet som han meldte om …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Avslag - forsømt opplysningsplikt – krav til innholdet i selskapets reklamasjon fal. § 13-13.
Saken gjaldt en forsikringstaker som fikk avslag på krav om uførekapital med forskuttering, og hvor selskapet i tillegg sa opp forsikringene under …