Klagesaker fra Finansklagenemnda 2019
813 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2019, og forbrukeren fikk medhold i 22,5 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
864 saker
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Krav om menerstatning og inntektstap etter voldsepisode fra pasient avvist
Saken gjaldt en miljøterapeut og sykepleier som ble utsatt for flere hendelser på jobb, blant annet to episoder med vold fra en 12-årig pasient.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Erstatning for tapt inntekt etter skulderskade fra voldsepisode på jobb
Saken gjaldt en miljøterapeut og sykepleier som ble utsatt for flere voldshendelser på jobb, blant annet to hendelser fra en 12-årig pasient i februar …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Parkeringsplass – opplyst om "to faste tildelte plasser" avhl. §§ 3-8 og 3-9 andre punktum.
En eierseksjon i Bergen ble solgt som den er for 2 820 000 kroner, med opplysning om at boligen hadde to faste tildelte parkeringsplasser på felles …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – egeninnsats ved peis – krav om sannsynlighetsovervekt for at det foreligger en mangel?
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet i forbindelse med kjøp av en enebolig i Hægebostad kommune for 2,52 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
6 år gammelt bad – uenighet om utbedringsmetode og -kostnader avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt et rekkehus fra 1961 i Oslo, solgt for 4,15 millioner kroner som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Trekk/feil ved isolering i inngangsparti avhl. §§ 3-7 og 3-8.
En enebolig fra 2008 i Gjerdrum ble solgt som den er for 8,5 millioner kroner og overtatt sommeren 2017.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Septiktank – manglende lufting av tak – nedgravd oljetank – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 1971 i Tysvær ble solgt som den er for 2,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Bolig fra 1850, totalrenovert 2011 – gitt ulike opplysninger om tak og kledning ved salget avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
En leilighet i en sveitservilla fra 1850 i Fredrikstad ble solgt som den er for 2 375 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Sommerstue / innglasset terrasse – del av boligens areal i P-rom? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
En treromsleilighet i Bergen fra 2009 ble solgt som den er for 6,99 millioner kroner i 2017.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Uriktig opplysning om antall skader og tidligere oppsigelse fal. §§ 4-1, 4-2 og 4-3
Saken gjaldt en innboforsikring der selskapet avslo å betale ut erstatning etter et innbrudd fordi sikrede hadde gitt uriktige opplysninger ved tegning av …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brann – dømt for forsikringsbedrageri fal. §§ 4-14 og 8-1, fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en boligbrann der sikrede først forklarte at brannen hadde startet i et skap i gangen, men en sakkyndig rapport innhentet av selskapet …
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Advokatansvar – forsømmelse av skjevdelingskrav?
Saken gjaldt spørsmål om en advokat hadde vært erstatningsbetingende uaktsom ved å ikke fremme et skjevdelingskrav på klagers vegne i forbindelse med et …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Rettshjelp – tidspunkt for opphør og tvist – sviksinnsigelse fal. § 8-1.
Saken gjaldt krav om rettshjelpsdekning i forbindelse med et innbruddstyveri der sikrede meldte om tap av smykker og gull for rundt 800 000 kroner.
Lloyds of London (Hiscox)
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brannskadet bolig – krav om erstatning tapte utleieinntekter.
Saken gjaldt en enebolig som lenge hadde vært utleid, og der leieforholdet ble avsluttet slik at boligen kunne pusses opp før ny utleie.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Gassutstrømning etter rens av varmepumpe – fysisk skade? – sannsynliggjort håndverkerfeil?
Saken gjaldt krav om forsikringsdekning etter at sikrede opplevde en intens lukt i stuen i forbindelse med service på varmepumpen i boligen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brann i felles bolig – klager dekket under ektefellens forsikring? – klager tidligere oppsagt på grunn av svik.
Saken gjaldt om en person var dekket under sin ektefelles forsikringsavtale etter en brann i felles bolig.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt på p-plass – sannsynliggjort uaktsomhet? bal. § 8.
Saken gjaldt en kollisjon mellom to bilar på en parkeringsplass, der det ikke fantes felles skademelding eller nøytrale vitner til hendelsen.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Feilutbetaling – tilbakesøkingsrett (condictio indebiti) for selskapet?
Saken gjaldt hvorvidt selskapet kunne kreve tilbake et beløp som ble utbetalt til sikrede ved en intern feil.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Råteskader på yttervegger – plutselig skade? – håndverkerfeil.
Saken gjaldt dekning for råteskader i ytterveggene på en bolig.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Ansvar ved kollisjon mellom motorsykkel i forbikjøring og bil i venstresving
Saken gjaldt et sammenstøt mellom en motorsykkel og en bil, der bilen foretok en venstresving samtidig som motorsykkelen forsøkte å kjøre forbi på venstre …
INSR Insurance Group ASA (Tide Forsikring)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uenighet om omfanget av bilskade etter erkjent ansvar for sammenstøt
Saken gjaldt størrelsen på erstatning etter en trafikkskade der motpartens selskap hadde erkjent fullt ansvar for selve sammenstøtet.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Gebyr for uforsikret bil solgt i 2012, men uten innsendt salgsmelding
Saken gjaldt et gebyr som Trafikkforsikringsforeningen hadde ilagt fordi et kjøretøy stod uten lovpliktig forsikring i en periode.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til forbruker
Grunnlag for gebyr – eierskifte – tredagersfristen – avregistrering.
Saken gjaldt spørsmålet om gebyr var riktig ilagt i forbindelse med kjøp av et kjøretøy som ikke umiddelbart ble forsikret.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til forbruker
Møtekollisjon – landevei – bal. § 8 – trafikkregl. § 13 nr. 1.
Saken gjaldt en møteulykke mellom to bilister på en landevei, der det ikke fantes felles skademelding eller vitner til hendelsen.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyr for uforsikret bil solgt i 2006 uten dokumentasjon for salget
Saken handlet om et gebyr ilagt fordi et kjøretøy manglet lovpliktig forsikring i en kort periode.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjøret etter brann i nabobygg – vesentlig samme stand – etablering av yttervegg og drenering
Saken gjaldt erstatningsoppgjøret etter en brann i et nabobygg som førte til skader på et forsikret næringsbygg bestående av en garasje med kjeller.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Ansvar for rådgivningstjeneste – avtalt dekningsomfang.
Saken gjaldt en konsulentansvarsforsikring tegnet av et rådgivningsselskap som skulle bistå i et stort jernbaneprosjekt.
Zurich Insurance plc Norway Branch
- AnnetMedhold til selskapet
Advokatansvar ved bistand i tvist om pumpeanlegg og lekter
Saken gjaldt et krav mot en advokats ansvarsforsikring i forbindelse med bistand i en kommersiell tvist om levering av et pumpeanlegg og lekter til et …
- BåtforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Fuktskader i båt – plutselig ytre årsak?
Saken gjaldt en båt som slet seg fra fortøyningene under en storm og fikk skrogskader mot kaien.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Reservasjon for utbrenthet/depresjon – uføreårsak PTSD, fibromyalgi fal. § 13-5.
Saken gjaldt en kvinne som var medlem av en kollektiv uføredekning der det ved innmelding var tatt en reservasjon mot uførhet som skyldtes utbrenthet eller …
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Kniv gled gjennom hånd – fingerskader – ulykkesskade.
Saken gjaldt en mann som skadet to fingre da en kniv han brukte til å dele en planke, gled videre og traff hånden hans.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Bilulykke – nakkeplager – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en kvinne som var involvert i en bilulykke og hevdet at ulykken hadde gitt henne vedvarende nakkeplager.
INSR Insurance Group ASA
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyr fra TFF – forhøyet premie ved nytegning -gyldig oppsigelse fal. § 5-2.
Saken gjaldt en bilforsikring som opphørte fordi premien for ny avtaleperiode ikke ble betalt.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist med kommunen/namsmannen – tvistetidspunkt?
Saken gjaldt spørsmålet om når en tvist mellom en boligeier og kommunen egentlig oppstod, noe som var avgjørende for om rettshjelpforsikringen dekket …
- BilforsikringMedhold til forbruker
Parkert bil triller – håndbrekk trukket opp -ikke i gir – teknisk feil? fal. § 4-9.
Saken gjaldt en bil som trillet ned en bakke og inn i en husvegg kort tid etter at den var parkert.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Aldersfradrag for kobberrør – selskapets informasjonsplikt fal. § 3-3
En vannlekkasje fra utvendige kobberrør på sikredes eiendom ble oppdaget etter at det dannet seg en vanndam på naboeiendommen.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger om kilometerstand og feilkoder, fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en bil som var lånt ut til sikredes far, og som senere ble meldt stjålet.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Vannskadet parkett – tilstrekkelig utbedret?
Saken gjaldt en vannskade på gulvet i sikredes leilighet, som ble akseptert som dekningsmessig.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger om fart – grov uaktsom kjøring fal. §§ 4-9 andre ledd og 8-1 fjerde ledd.
Sikrede kjørte sin nyinnkjøpte bil gjennom en rundkjøring natt til 17.
INSR Insurance Group ASA (Tide Forsikring)
- InnboforsikringMedhold til forbruker
Oppbevaring av verdigjenstander i låst garderobeskap fal. § 4-8.
Sikrede oppbevarte sine eiendeler, inkludert et par ringer og en klokke, i et låst garderobeskap på et treningssenter mens hun deltok på en trening.