Feilutbetaling – tilbakesøkingsrett (condictio indebiti) for selskapet? (FinKN 2019-061)

Saken gjaldt hvorvidt selskapet kunne kreve tilbake et beløp som ble utbetalt til sikrede ved en intern feil. Sikrede hadde meldt inn skade på boligen etter museangrep, og en takstmann konkluderte etter to besiktigelser med at skadene ikke oversteg egenandelen. Før det formelle avslaget ble sendt, ble det ved en intern feil hos selskapet utbetalt et beløp til sikrede. Feilen ble oppdaget kort tid etter, og samme dag som avslaget ble sendt ble det også sendt krav om tilbakebetaling. Sikrede bestred kravet og hevdet at hun var i god tro da hun mottok pengene. Nemnda vurderte det såkalte condictio indebiti-prinsippet, som gjelder tilbakesøking av feilutbetalte beløp, og kom til at selskapet ikke kunne kreve pengene tilbake i dette tilfellet.

Saken viser at ikke alle feilutbetalinger automatisk kan kreves tilbakebetalt, selv om utbetalingen skyldtes en klar feil fra selskapets side. Mottakerens gode tro og andre konkrete omstendigheter rundt utbetalingen kan ha betydning for om tilbakesøking er rettmessig. For forbrukere er læringen at man ikke uten videre må anta at man må betale tilbake penger man har mottatt fra et forsikringsselskap dersom man var i god tro om at utbetalingen var korrekt, men at hver sak likevel vurderes konkret basert på omstendighetene.