Klagesaker fra Finansklagenemnda 2019
813 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2019, og forbrukeren fikk medhold i 22,5 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
864 saker
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Slag i hodet – hjernehinneblødning – vondt i hodet – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en kvinne som ble slått i hodet med en gitar og senere fikk hjernehinneblødning og varige hodepineplager.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av mobiltelefon og lommebok – sannsynliggjort tyveri?
Saken gjaldt en reisende som mistet mobiltelefon og lommebok under en flyreise til Kiev.
Aspen Insurance UK Limited
- HusforsikringMedhold til selskapet
Sprekker i grunnmur – skade som følge av sprengning eller setninger?
Saken gjaldt sprekker i grunnmuren til en bolig som oppstod høsten 2017.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Advokatansvar – rentetap – mangelfull oppfølging av forsikringskrav? – Avsluttet oppdrag?
Saken gjaldt et krav om erstatning under en advokats ansvarsforsikring for rentetap som følge av forsinket utbetaling av en erstatning.
- PensjonMedhold til selskapet
Etterlattepensjon – 10 års utbetalingstid – krav om engangsutbetaling – skattelovforskriften § 6-47.
Saken gjaldt en klager som mottok etterlattepensjon med første utbetaling i september 2017, og som etter avtalen skulle få utbetalinger frem til 2027 …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Mistanke om fosteravvik før avreise – resultat klart under ferien – fremskyndet hjemreise.
Saken gjaldt en gravid kvinne og hennes samboer som fikk beskjed dagen før avreise på ferietur om at det var mistanke om fosteravvik, og at prøvesvar ville …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Gymlærer – mislykket salto – arbeidsulykke - skadelig arbeidsprosess yfl. § 11 (1) bokstav a og c.
Saken gjaldt en kroppsøvingslærer som skulle demonstrere salto for elevene sine, men fikk ikke tilstrekkelig fart i hoppet og landet på nakken.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Skade på scooter – meldt samme skade til to selskap med ulik skadedato? fal. § 8-1 4. ledd.
Saken gjaldt en sikret som byttet forsikringsselskap midtveis i en prosess rundt en skade på en snøscooter.
INSR Insurance Group ASA (Tide Forsikring)
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Rettshjelpdekning for tvist mot selskapet hvor selskapet har anført at sikrede har gitt uriktige opplysninger, jf. fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en sikret som hadde meldt sin bil stjålet og krevd erstatning under bilforsikringen.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Påkjørt på bilens høyre side– nakkeplager – spesialisterklæring - ikke årsakssammenheng.
Saken gjaldt en kvinne som ble påkjørt på høyre side av bilen sin i det hun svingte inn på en sidevei, og som senere utviklet nakkeplager som hun mente …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Mobiltelefon forsvunnet på flyplass etter Hellas-ferie
Saken gjaldt en mobiltelefon som ble oppdaget tapt under kontroll av håndbagasje på flyplassen, på hjemreise fra ferie i Hellas.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Setninger/bul ved utvendig mur – vurdert av fagkyndig i selgers eiertid – innvirkning avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en eldre enebolig hvor kjøper etter overtakelsen oppdaget en bul i en mur mot naboeiendommen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra takvindu – tidligere lekkasje/tilfredsstillende utbedret? avhl. §§ 3-7 og 3-8
Saken gjaldt en bolig hvor kjøper etter overtakelsen oppdaget lekkasje fra et takvindu i andre etasje.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om boligens godkjenning – utmåling etter første eller andre ledd? – egeninnsats ved varmepumpe avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt en tomannsbolig som ble solgt som fullverdig tomannsbolig, men som kommunen kun hadde godkjent som enebolig med hybel.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ufaglært arbeid på el-anlegg – fuktskade – innvirkning ved lave utbedringskostnader avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig hvor kjøper etter overtakelsen avdekket fukt i en kjellervegg samt mindre avvik ved el-anlegget, som skulle vise seg å være utført …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – omfattende rotteskader – dødsbo med oppussingsbehov avhl. §§ 3-9 andre punktum, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en eldre enebolig solgt av et dødsbo, hvor det ved salget var opplyst om et generelt oppussingsbehov og hvor tilstandsrapporten ga flere …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – reklamasjonsfristens utgangspunkt – utleiebolig avhl. § 4-19 første ledd.
Saken gjaldt en eierseksjonsleilighet som kjøper hadde leid ut, og hvor leietaker oppdaget en sjenerende lukt som først ble antatt å skyldes kondens fra en …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – 23 år gammel drenering – utmåling ved fellesareal avhl. § 3-9 andre punktum og 4-12.
Saken gjaldt salg av en halvpart av en tomannsbolig i Oslo, oppført i 1932 med tilbygg fra 1993.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil fall på badegulv – selgers kjennskap avhl. § 3-7
Saken gjaldt en leilighet som ble solgt «som den er» for 8,6 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Oppsigelse av forsikringsavtalen – selskapets reklamasjonsplikt – uttrykkelig samtykke til elektronisk kommunikasjon? – næringsvirksomhet fal. §§ 4-14 og 20-3.
Saken gjaldt selgere som i 2013 solgte to seksjoner i en enebolig med sekundærleilighet, og som tegnet eierskifteforsikring i forbindelse med salget.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fukt i kjeller – opplyst om ufaglært arbeid – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
En enebolig i Molde fra 1937 ble solgt som den er for kr 3 410 000.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved garasjeport, stikkontakter og kjøkkenskap avhl. § 3-7.
En enebolig i Strand kommune, oppført i 2011, ble solgt som den er og overtatt av kjøper i april 2018.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved drenering og grunnmur – risikoopplysninger – innvirkning avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
En enebolig i Sveio kommune fra ca. 1950 ble solgt som den er for kr 2 080 000 og overtatt av kjøper i februar 2015. Nesten tre år senere oppdaget kjøper …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ufagmessig arbeid på el-anlegg – selgers kunnskap avhl. § 3-7
En leilighet i Trondheim fra 1939 ble solgt som den er for kr 4,29 millioner og overtatt av kjøper i september 2017.