Tap av mobiltelefon og lommebok – sannsynliggjort tyveri? (FinKN 2019-036)

Saken gjaldt en reisende som mistet mobiltelefon og lommebok under en flyreise til Kiev. I den første forklaringen til selskapet fortalte han at han hadde lagt eiendelene i setelommen på flyet, og at han ikke fikk gå tilbake for å lete etter dem. Senere, i den skriftlige skademeldingen, endret han forklaringen til at han mente kabinpersonalet eller rengjøringspersonalet mest sannsynlig hadde stjålet eiendelene. Selskapet avslo kravet fordi det ikke fant grunnlag for at det hadde skjedd et dekningsmessig tyveri, altså et tyveri som utløser rett til erstatning etter vilkårene. Nemnda kom til samme resultat og la vekt på at forklaringene var uklare og til dels motstridende, slik at det ikke var sannsynliggjort at gjenstandene var stjålet på en måte som var dekket av forsikringen. Saken viser at det er den som fremmer et krav som må sannsynliggjøre at det faktisk har skjedd et tyveri, og ikke bare at eiendeler er kommet bort eller forsvunnet. Endrede eller uklare forklaringer om hendelsesforløpet kan svekke troverdigheten til kravet. For forsikringstakere er lærdommen at det er viktig å gi en konsekvent og detaljert beskrivelse av hendelsen så tidlig som mulig, og at ren bortkomst av eiendeler ikke automatisk gir rett til erstatning under en reiseforsikring med tyveridekning.